الشروط والاحكام والتسجيل والإلغاء
الشروط والأحكام: يوروماتيك للتدريب والاستشارات – EuroMaTech
مرحبًا بكم في يوروماتيك للتدريب والاستشارات – EuroMaTech. تنظم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدام الموقع الإلكتروني والاستفادة من الخدمات والبرامج التدريبية والاستشارية والمحتوى والخدمات الرقمية المقدمة من خلاله.
اطلع على الشروط والأحكام الخاصة بخدمات وبرامج EuroMaTech للتدريب والاستشارات، بما يشمل التسجيل والدفع والإلغاء والاسترداد والخصوصية وحقوق الاستخدام. ويُعد استخدام الموقع، أو تقديم طلب تسجيل، أو إتمام عملية الدفع، أو الموافقة إلكترونيًا على التسجيل، قبولًا لهذه الشروط في الحدود التي تجيزها القوانين والأنظمة المعمول بها.
إذا تم التسجيل نيابة عن شركة أو مؤسسة أو جهة أخرى، فإن مقدم طلب التسجيل يقر بأن لديه الصلاحية اللازمة للتعامل والتسجيل نيابة عنها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، تكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
EuroMaTech أو يوروماتيك: يوروماتيك للتدريب والاستشارات والجهة المقدمة للخدمات والبرامج الموضحة على الموقع.
الموقع: الموقع الإلكتروني www.euromatech-me.com وأي صفحات أو خدمات إلكترونية مرتبطة به.
المستخدم: كل شخص يقوم بالدخول إلى الموقع أو تصفحه أو استخدام أي من خدماته.
العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بطلب أو شراء أو حجز برنامج أو خدمة من EuroMaTech.
المشارك: الشخص المسجل فعليًا في برنامج تدريبي أو نشاط تعليمي مقدم من EuroMaTech.
البرنامج: أي دورة تدريبية أو شهادة أو ورشة عمل أو برنامج تنفيذي أو خدمة تعليمية يتم تقديمها حضوريًا أو افتراضيًا أو بأي وسيلة أخرى.
2. نطاق تطبيق الشروط والأحكام
تسري هذه الشروط على استخدام الموقع وعلى عمليات التسجيل والحجز والدفع والمشاركة في البرامج والخدمات التي تقدمها EuroMaTech، ما لم توجد شروط خاصة مكتوبة مرتبطة ببرنامج أو عقد أو عرض محدد.
وفي حال وجود شروط خاصة متفق عليها كتابةً لبرنامج تدريبي أو خدمة أو عقد مؤسسي معين، تكون تلك الشروط الخاصة هي السارية في حدود تعارضها مع هذه الشروط العامة.
3. استخدام موقع EuroMaTech
يُسمح باستخدام الموقع لأغراض مشروعة تتعلق بالاطلاع على برامج EuroMaTech وخدماتها، وطلب المعلومات، والتسجيل في البرامج، والتواصل والاستفادة من الخدمات المتاحة.
ويتعهد المستخدم بعدم:
- استخدام الموقع بطريقة مخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو قواعد بياناته.
- تعطيل الموقع أو التدخل في تشغيله أو وظائفه التقنية.
- استخدام الموقع لنشر محتوى ضار أو احتيالي أو غير مشروع.
- استخدام محتويات الموقع بطريقة تنتهك حقوق EuroMaTech أو حقوق أي طرف ثالث.
- جمع أو استخراج المعلومات والبيانات من الموقع آليًا لأغراض تجارية غير مصرح بها.
وتحتفظ EuroMaTech بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الموقع ومستخدميه ومحتواه عند اكتشاف أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به.
4. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المتاحة من خلال الموقع، بما في ذلك النصوص، وأسماء البرامج، والمناهج التدريبية، والمحتوى العلمي، والمواد التدريبية، والتصاميم، والصور، والرسومات، والشعارات، والعلامات التجارية، ومقاطع الفيديو، والملفات، وقواعد البيانات، والنماذج والبرمجيات، مملوكة لـEuroMaTech أو مستخدمة من قبلها بموجب حقوق أو تراخيص مشروعة.
ويحظر، دون موافقة كتابية مسبقة من EuroMaTech:
- نسخ أو إعادة إنتاج المحتوى كليًا أو جزئيًا.
- إعادة نشر أو توزيع أو بيع المحتوى.
- تعديل المحتوى أو إنشاء أعمال مشتقة منه لأغراض تجارية.
- استخدام المواد التدريبية لتقديم برامج أو خدمات تدريبية للغير.
- مشاركة المواد المحمية مع أشخاص غير مصرح لهم.
- استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو الهوية المرئية دون تصريح.
ويجوز للمشارك استخدام المواد التدريبية التي يحصل عليها في إطار البرنامج لأغراض التعلم والاستفادة المهنية الخاصة به، ما لم تحدد شروط البرنامج خلاف ذلك.
وتحتفظ EuroMaTech بجميع حقوقها القانونية بشأن أي استخدام غير مصرح به لملكيتها الفكرية.
5. دقة المعلومات ومحتوى الموقع
تبذل EuroMaTech جهودًا معقولة لضمان دقة وحداثة المعلومات المنشورة على الموقع، بما في ذلك معلومات البرامج والمحتوى التدريبي والمواعيد والمواقع والمدربين والرسوم.
ومع ذلك، قد تخضع هذه المعلومات للتحديث أو التعديل نتيجة المتطلبات التشغيلية أو المهنية أو التنظيمية.
ولا تعد المعلومات العامة المنشورة على الموقع استشارة قانونية أو مالية أو مهنية متخصصة، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على تقديم خدمة استشارية محددة.
6. التسجيل في البرامج التدريبية
يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة ودقيقة عند التسجيل.
ولا يعد إرسال نموذج التسجيل وحده ضمانًا نهائيًا لتأكيد المقعد، ويصبح التسجيل مؤكدًا بعد استكمال الإجراءات المطلوبة واستلام تأكيد التسجيل من EuroMaTech وفق ترتيبات البرنامج.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المقدمة، بما في ذلك:
- اسم المشارك.
- جهة العمل والمسمى الوظيفي عند الحاجة.
- بيانات الاتصال.
- بيانات الفوترة.
- أي معلومات مطلوبة لإصدار الشهادات أو استكمال التسجيل.
ويحق لـEuroMaTech طلب المعلومات أو المستندات الإضافية اللازمة لإتمام التسجيل.
7. التعاقد والموافقة الإلكترونية
يجوز إجراء طلبات التسجيل والحجز والقبول والدفع والمراسلات والتأكيدات إلكترونيًا من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الإلكترونية المعتمدة لدى EuroMaTech.
ويعد إتمام عملية التسجيل أو الدفع أو الموافقة الإلكترونية على العرض أو تأكيد التسجيل دليلاً على قبول الشروط المرتبطة بالخدمة، وذلك وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
8. رسوم البرامج والدفع
تحدد رسوم البرامج والخدمات وفق السعر المنشور أو عرض السعر أو الفاتورة أو تأكيد التسجيل الصادر من EuroMaTech.
ويتعين سداد الرسوم وفق شروط وطريقة الدفع المحددة في الفاتورة أو تأكيد التسجيل.
وقد تشمل الرسوم أو لا تشمل الضرائب أو الرسوم الحكومية أو المصروفات الأخرى بحسب ما هو موضح في الفاتورة أو العرض المعتمد.
ويتحمل العميل الرسوم المصرفية أو تكاليف التحويل التي تفرضها البنوك أو مزودو خدمات الدفع ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.
ولا يجوز تطبيق أي تعديل لاحق على السعر بصورة تؤثر على تسجيل مؤكد ومدفوع، إلا إذا كان التعديل ناتجًا عن متطلبات قانونية أو ضريبية إلزامية أو تم الاتفاق عليه مع العميل.
9. سياسة الإلغاء والاسترداد
يجوز للعميل إلغاء التسجيل من خلال تقديم طلب كتابي إلى EuroMaTech.
ويحدد مبلغ الاسترداد وفق المدة المتبقية بين تاريخ استلام طلب الإلغاء وتاريخ بدء البرنامج، على النحو التالي:
الإلغاء قبل 15 يومًا أو أكثر من تاريخ بدء البرنامج:
يستحق العميل استردادًا كاملًا بنسبة 100% من الرسوم التدريبية المؤهلة للاسترداد.
الإلغاء خلال الفترة من 7 إلى 14 يومًا قبل بدء البرنامج:
يستحق العميل استردادًا بنسبة 50% من الرسوم التدريبية المؤهلة للاسترداد.
الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ بدء البرنامج:
لا تكون الرسوم التدريبية قابلة للاسترداد.
ويُعتد بتاريخ استلام EuroMaTech للطلب الكتابي باعتباره تاريخ الإلغاء.
تتم معالجة المبالغ المستحقة للاسترداد وفق الإجراءات المالية المعتمدة، ويجوز خصم الرسوم المصرفية أو رسوم التحويل أو رسوم مزودي خدمات الدفع غير القابلة للاسترداد، متى كانت منطبقة.
وتطبق هذه السياسة دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يمنحها القانون المعمول به للعميل أو المستهلك.
10. الظروف الاستثنائية المتعلقة بالمشارك
يجوز لـEuroMaTech النظر، كل حالة على حدة، في طلبات الإلغاء الناتجة عن ظروف استثنائية مثبتة أو حالات طارئة أو قوة قاهرة تتعلق بالمشارك.
ولا يشكل قبول EuroMaTech لاستثناء في حالة معينة التزامًا بتطبيق الاستثناء ذاته على حالات أخرى.
11. عدم الحضور والانسحاب
إذا لم يحضر المشارك البرنامج دون تقديم طلب إلغاء ضمن الفترات المحددة في هذه الشروط، فلا تكون الرسوم المدفوعة قابلة للاسترداد.
كما لا يترتب على انسحاب المشارك بعد بدء البرنامج استرداد كلي أو جزئي للرسوم، ما لم توافق EuroMaTech كتابةً على خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به غير ذلك.
12. استبدال المشارك
يجوز للعميل طلب استبدال المشارك المسجل بمشارك آخر قبل بدء البرنامج، على أن يخضع الطلب لموافقة EuroMaTech واستكمال بيانات المشارك البديل وأي متطلبات مرتبطة بالبرنامج.
وقد لا يكون الاستبدال متاحًا لبعض البرامج أو الاعتمادات المهنية التي تكون فيها عملية التسجيل مرتبطة باسم المشارك أو بمتطلبات جهة اعتماد خارجية.
13. تعديل البرامج التدريبية
تعمل EuroMaTech على تنفيذ البرامج وفق المعلومات والمواعيد والمواقع المعلنة أو المؤكدة.
ومع ذلك، قد تتطلب الظروف التشغيلية أو المهنية إجراء تعديلات معقولة، ويجوز لـEuroMaTech عند الضرورة:
- تعديل موعد البرنامج.
- تغيير مكان انعقاد البرنامج.
- تعديل الجدول الزمني.
- استبدال المدرب أو المستشار بمتخصص آخر مناسب.
- تحديث بعض عناصر المحتوى التدريبي.
- تغيير ترتيب الوحدات أو الموضوعات.
- تحويل البرنامج من التدريب الحضوري إلى التدريب الافتراضي أو العكس.
- تأجيل البرنامج إلى موعد بديل.
وتسعى EuroMaTech إلى إخطار العملاء والمشاركين بأي تغيير جوهري في أقرب وقت ممكن.
14. إلغاء البرنامج من قبل EuroMaTech
إذا اضطرت EuroMaTech إلى إلغاء برنامج نهائيًا ولم يكن هناك موعد أو برنامج بديل مناسب، يجوز للعميل اختيار أحد الحلول المتاحة بحسب الحالة، بما في ذلك استرداد الرسوم التدريبية المدفوعة عن البرنامج الملغى أو تحويلها إلى برنامج آخر باتفاق الطرفين.
وما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك، لا تتحمل EuroMaTech تكاليف السفر أو تذاكر الطيران أو الإقامة أو التأشيرات أو النقل أو المصروفات الشخصية التي يقوم المشارك بحجزها بصورة مستقلة.
ولهذا يُنصح المشاركون بمراعاة شروط الإلغاء والتعديل عند إجراء حجوزات سفر أو إقامة مرتبطة بالبرنامج.
15. المحتوى العلمي وتحديث البرامج
تحتفظ EuroMaTech بحق تطوير وتحديث مناهج ومحتوى البرامج بما يتوافق مع التطورات المهنية وأفضل الممارسات واحتياجات المشاركين.
وقد تختلف بعض دراسات الحالة أو التمارين أو الأدوات أو تسلسل الوحدات عن الوصف المنشور، بشرط المحافظة على الأهداف الأساسية للبرنامج.
ولا يمثل إتمام البرنامج ضمانًا للحصول على وظيفة أو ترقية أو نتيجة تجارية أو مالية محددة.
16. الشهادات ومتطلبات إتمام البرنامج
يخضع إصدار شهادات الحضور أو الإتمام أو الشهادات المهنية للمتطلبات المحددة لكل برنامج.
وقد تشمل هذه المتطلبات:
- تحقيق نسبة الحضور المطلوبة.
- المشاركة في الأنشطة التدريبية.
- استكمال الاختبارات أو التقييمات عند وجودها.
- استيفاء متطلبات جهة الاعتماد الخارجية عند الاقتضاء.
ويتحمل المشارك مسؤولية تقديم اسمه وبياناته بصورة صحيحة لأغراض إصدار الشهادة.
17. البرامج الافتراضية والتدريب عن بُعد
يتحمل المشارك في البرامج الافتراضية مسؤولية توفير جهاز واتصال بالإنترنت والبرامج التقنية المناسبة للمشاركة.
ولا تتحمل EuroMaTech مسؤولية المشكلات الناتجة عن أجهزة المشارك أو اتصال الإنترنت الخاص به أو خدمات تقنية خارجية لا تخضع لسيطرتها المعقولة.
ويحظر تسجيل الجلسات أو نسخها أو إعادة بثها أو مشاركة روابط الدخول أو المواد التدريبية مع غير المسجلين دون موافقة كتابية مسبقة.
18. سلوك المشاركين
يلتزم المشاركون بالسلوك المهني واحترام المدربين والمستشارين والموظفين والمشاركين الآخرين.
ولا يسمح بأي سلوك مسيء أو تهديدي أو تمييزي أو غير قانوني أو يتسبب في تعطيل سير البرنامج.
ويحق لـEuroMaTech اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وقوع مخالفة جسيمة، مع مراعاة الحقوق القانونية والتعاقدية ذات الصلة.
19. الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تلتزم EuroMaTech بمعالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين والأنظمة المعمول بها.
وقد تتم معالجة البيانات للأغراض اللازمة، بما في ذلك:
- إدارة التسجيل والحجوزات.
- التواصل مع العملاء والمشاركين.
- إدارة المدفوعات والفواتير.
- تنظيم البرامج التدريبية.
- إصدار الشهادات.
- تقديم خدمات الدعم.
- تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
وتحدد سياسة الخصوصية بصورة أكثر تفصيلًا كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها وحقوق أصحاب البيانات.
20. أمن الموقع والأنظمة الإلكترونية
تتخذ EuroMaTech تدابير تنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية الموقع والبيانات والأنظمة الإلكترونية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي موقع إلكتروني أو خدمة عبر الإنترنت ستكون خالية بصورة مطلقة من الانقطاعات أو المخاطر الأمنية أو الأعطال التقنية.
ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على أمن أجهزته وبيانات الدخول الخاصة به.
21. المواقع والروابط الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو أنظمة أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
ويتم توفير هذه الروابط لتسهيل الوصول إلى خدمات أو معلومات إضافية، ولا يعني وجودها بالضرورة اعتماد EuroMaTech لجميع محتويات أو ممارسات أو سياسات تلك الجهات.
ويخضع استخدام المواقع الخارجية لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
22. حدود المسؤولية
تبذل EuroMaTech العناية المهنية المعقولة في تقديم موقعها وخدماتها وبرامجها.
وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل EuroMaTech المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة أو عن سوء استخدام المستخدم للموقع أو الخدمات.
ولا يجوز تفسير أي نص من هذه الشروط على أنه يستبعد أو يقيد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها، أو ينتقص من أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب القانون المعمول به.
23. القوة القاهرة
لا تكون EuroMaTech مسؤولة عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ أي من التزاماتها إذا كان ذلك نتيجة أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة.
وتشمل حالات القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر:
- الكوارث الطبيعية.
- الحرائق والفيضانات والزلازل والعواصف.
- الأوبئة وحالات الطوارئ الصحية.
- الحروب أو الاضطرابات أو الأحداث الأمنية.
- الإضرابات واسعة النطاق.
- تعطل وسائل النقل أو الاتصالات.
- إغلاق الحدود أو المطارات.
- القرارات والقيود الحكومية.
- الانقطاعات التقنية الكبرى أو تعطل البنية التحتية.
- أي أحداث استثنائية مماثلة لا يمكن منع آثارها بصورة معقولة.
وفي مثل هذه الحالات يجوز لـEuroMaTech اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعديل أو تأجيل البرنامج أو تغيير مكانه أو طريقة تقديمه أو توفير بديل مناسب، مع مراعاة حقوق العملاء بموجب القوانين المعمول بها.
24. تعديل الشروط والأحكام
يجوز لـEuroMaTech تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
وتسري التعديلات على التعاملات والاستخدامات اللاحقة لنشرها، دون الإخلال بالحقوق المكتسبة أو العقود القائمة، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون أو يتفق عليها الأطراف.
25. قابلية فصل الأحكام
إذا تبين أن أحد أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا بموجب القانون الواجب التطبيق، فلا يؤثر ذلك على صحة أو قابلية تنفيذ باقي الأحكام.
ويفسر الحكم المتأثر، كلما أمكن، بالطريقة الأقرب لتحقيق الغرض القانوني والتجاري المقصود منه.
26. عدم التنازل عن الحقوق
عدم ممارسة EuroMaTech لأي حق مقرر لها بموجب هذه الشروط في حالة معينة لا يعد تنازلاً دائمًا عن ذلك الحق أو عن حقها في ممارسته لاحقًا.
27. الاتفاق الكامل وأولوية الشروط الخاصة
تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي عرض أو عقد أو تأكيد تسجيل أو شروط خاصة مكتوبة مرتبطة بخدمة محددة، الإطار المنظم للعلاقة بين EuroMaTech والعميل فيما يتعلق بالخدمة المعنية.
وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط العامة وشروط خاصة تم الاتفاق عليها كتابةً لبرنامج أو خدمة محددة، تكون الأولوية للشروط الخاصة في حدود ذلك التعارض.
28. اللغة
يجوز توفير هذه الشروط والأحكام بلغات أخرى لتسهيل اطلاع المستخدمين عليها.
وفي حال وجود اختلاف جوهري بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة، تكون النسخة العربية هي المرجع في التفسير، ما لم ينص عقد أو اتفاق مكتوب أو القانون المعمول به على خلاف ذلك.
29. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وتختص المحاكم المختصة في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة من EuroMaTech، ما لم يقرر القانون الواجب التطبيق اختصاصًا آخر إلزاميًا.
30. التواصل مع EuroMaTech
للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو التسجيل أو الدفع أو الإلغاء أو الاسترداد أو البرامج التدريبية، يمكن التواصل مع:
يوروماتيك للتدريب والاستشارات – EuroMaTech
الموقع الإلكتروني: www.euromatech-me.com
ويمكن استخدام وسائل الاتصال الرسمية المنشورة في صفحة اتصل بنا على الموقع.
الإقرار والقبول
باستخدامك لموقع EuroMaTech أو إتمام التسجيل أو الدفع مقابل أي برنامج أو خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية تقررها القوانين والأنظمة المعمول بها.
تنويه: تشكل هذه الشروط والأحكام العقد القانوني الكامل والملزم بين EuroMaTech والمستخدم، وتلغي أي اتفاقات سابقة شفوية أو مكتوبة تتعلق باستخدام الموقع والخدمات.
