Close
دورات وبرامج خدمة العملاء

دورات تدريبية في خدمة العملاء

ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023 مارس 2023 أبريل 2023 مايو 2023 يونيو 2023 يوليو 2023 أغسطس 2023 سبتمبر 2023 أكتوبر 2023 نوفمبر 2023

تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء.

تقدم يوروماتيك - EuroMaTech  مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية . تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين،  وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.

ديسمبر 2022
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
تصميم أستراتيجيات رائدة تركز على العملاء 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 25 - 29 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 25 - 29 ديسمبر 2022 دبــي $3,450
يناير 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 15 - 19 يناير 2023 دبــي $3,450
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 22 - 26 يناير 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 22 - 26 يناير 2023 دبــي $3,450
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 22 - 26 يناير 2023 دبــي $3,450
فبراير 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 05 - 09 فبراير 2023 دبــي $3,450
تصميم أستراتيجيات رائدة تركز على العملاء 05 - 09 فبراير 2023 دبــي $3,450
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 12 - 16 فبراير 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 12 - 16 فبراير 2023 دبــي $3,450
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 19 - 23 فبراير 2023 دبــي $3,450
مارس 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 05 - 09 مارس 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 05 - 09 مارس 2023 دبــي $3,450
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 12 - 16 مارس 2023 دبــي $3,450
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 12 - 16 مارس 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 19 - 23 مارس 2023 دبــي $3,450
أبريل 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 30 أبريل - 04 مايو 2023 دبــي $3,450
مايو 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 07 - 11 مايو 2023 دبــي $3,450
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 07 - 11 مايو 2023 دبــي $3,450
تصميم أستراتيجيات رائدة تركز على العملاء 21 - 25 مايو 2023 دبــي $3,450
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 28 مايو - 01 يونيو 2023 دبــي $3,450
يونيو 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $3,450
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $3,450
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $3,450
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 18 - 22 يونيو 2023 دبــي $3,450
يوليو 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 24 - 28 يوليو 2023 اسطنبول $4,500
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 24 - 28 يوليو 2023 ماليزيا $4,500
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 24 - 28 يوليو 2023 ماليزيا $4,500
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 30 يوليو - 03 أغسطس 2023 دبــي $3,450
أغسطس 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 06 - 10 أغسطس 2023 دبــي $3,450
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 13 - 17 أغسطس 2023 دبــي $3,450
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 13 - 17 أغسطس 2023 دبــي $3,450
تصميم أستراتيجيات رائدة تركز على العملاء 13 - 17 أغسطس 2023 دبــي $3,450
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 20 - 24 أغسطس 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 27 - 31 أغسطس 2023 دبــي $3,450
سبتمبر 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 03 - 07 سبتمبر 2023 دبــي $3,450
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 24 - 28 سبتمبر 2023 دبــي $3,450
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 24 - 28 سبتمبر 2023 دبــي $3,450
أكتوبر 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
تصميم أستراتيجيات رائدة تركز على العملاء 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 02 - 06 أكتوبر 2023 ابوظبي $3,450
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 15 - 19 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 15 - 19 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 22 - 26 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 22 - 26 أكتوبر 2023 دبــي $3,450
نوفمبر 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 05 - 09 نوفمبر 2023 دبــي $3,450
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 19 - 23 نوفمبر 2023 دبــي $3,450
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 26 - 30 نوفمبر 2023 دبــي $3,450

الإعتمادات المحلية والدولية

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات الإدارية حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاعتمادات الدولية

The PMI Registered Education Provider logo is registered mark of Project Management Institute, Inc.

تنوية من يوروماتيك - EuroMaTech

فوجئت شركة “يوروماتيك“ في الآونة الأخيرة بظهور العديد من المواقع الإلكترونية وقد اتخذت أسما لها بأسم شركتنا EuroMaTech، يوروماتيك وتزعم بأنها تقوم بكافة أعمال التدريب التي تتميز بها شركتنا من برامج ومصنفات فكرية والمسجلة لنا تحت قانون الملكية الكاملة لحقوق التأليف والنشر الخاصة بالشركة، وقد انتحلت تلك المواقع اسم الشركة “إقرأ المزيد“

We're Social follow us on your favorite social media sites


YouTube
Academia
Academia

Facebook

Twitter

Linkedin


SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Email
Other