Close
دورات وبرامج خدمة العملاء

دورات تدريبية في خدمة العملاء

أكتوبر 2023 نوفمبر 2023 ديسمبر 2023 يناير 2024 فبراير 2024 مارس 2024 أبريل 2024 مايو 2024 يونيو 2024 يوليو 2024 أغسطس 2024 سبتمبر 2024

تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء.

تقدم يوروماتيك - EuroMaTech  مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية . تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين،  وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.

أكتوبر 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
‏التفكير التصميمي : خلق تجارب أفضل للعملاء‏ 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
إدارة علاقات العملاء المتقدمة (aCRM) 01 - 05 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 15 - 19 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 15 - 19 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
الأبداع في التعامل مع العملاء الصعبين وتحديات الخدمة 15 - 19 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 15 - 19 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 22 - 26 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 22 - 26 أكتوبر 2023 دبــي $3,750
نوفمبر 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 05 - 09 نوفمبر 2023 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 19 - 23 نوفمبر 2023 دبــي $3,750
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 26 - 30 نوفمبر 2023 دبــي $3,750
الأبداع في التعامل مع العملاء الصعبين وتحديات الخدمة 26 - 30 نوفمبر 2023 دبــي $3,750
ديسمبر 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 10 - 14 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 10 - 14 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 10 - 14 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
‏التفكير التصميمي : خلق تجارب أفضل للعملاء‏ 10 - 14 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
إدارة علاقات العملاء المتقدمة (aCRM) 10 - 14 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 24 - 28 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 24 - 28 ديسمبر 2023 دبــي $3,750
يناير 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 14 - 18 يناير 2024 دبــي $3,750
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 21 - 25 يناير 2024 دبــي $3,750
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 21 - 25 يناير 2024 دبــي $3,750
الأبداع في التعامل مع العملاء الصعبين وتحديات الخدمة 21 - 25 يناير 2024 دبــي $3,750
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 21 - 25 يناير 2024 دبــي $3,750
فبراير 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 04 - 08 فبراير 2024 دبــي $3,750
إدارة علاقات العملاء المتقدمة (aCRM) 04 - 08 فبراير 2024 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 11 - 15 فبراير 2024 دبــي $3,750
‏التفكير التصميمي : خلق تجارب أفضل للعملاء‏ 11 - 15 فبراير 2024 دبــي $3,750
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 18 - 22 فبراير 2024 دبــي $3,750
مارس 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 03 - 07 مارس 2024 دبــي $3,750
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 03 - 07 مارس 2024 دبــي $3,750
الأبداع في التعامل مع العملاء الصعبين وتحديات الخدمة 03 - 07 مارس 2024 دبــي $3,750
أبريل 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 14 - 18 أبريل 2024 دبــي $3,750
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 14 - 18 أبريل 2024 دبــي $3,750
‏التفكير التصميمي : خلق تجارب أفضل للعملاء‏ 14 - 18 أبريل 2024 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 28 أبريل - 02 مايو 2024 دبــي $3,750
مايو 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 05 - 09 مايو 2024 دبــي $3,750
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 05 - 09 مايو 2024 دبــي $3,750
إدارة علاقات العملاء المتقدمة (aCRM) 19 - 23 مايو 2024 دبــي $3,750
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 26 - 30 مايو 2024 دبــي $3,750
يونيو 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 02 - 06 يونيو 2024 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 02 - 06 يونيو 2024 دبــي $3,750
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 02 - 06 يونيو 2024 دبــي $3,750
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 16 - 20 يونيو 2024 دبــي $3,750
‏التفكير التصميمي : خلق تجارب أفضل للعملاء‏ 01 - 05 يوليو 2024 دبــي $3,750
يوليو 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 22 - 26 يوليو 2024 اسطنبول $4,900
الأبداع في التعامل مع العملاء الصعبين وتحديات الخدمة 22 - 26 يوليو 2024 اسطنبول $4,900
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 22 - 26 يوليو 2024 كوالا لمبور - ماليزيا $4,900
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 22 - 26 يوليو 2024 كوالا لمبور - ماليزيا $4,900
أغسطس 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏ديناميكية خدمة العملاء المتميزة وإدارة الشكاوى‏ 04 - 08 أغسطس 2024 دبــي $3,750
‏قياس ومراقبة وتحسين تجربة العملاء‏ 11 - 15 أغسطس 2024 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 11 - 15 أغسطس 2024 دبــي $3,750
إدارة علاقات العملاء المتقدمة (aCRM) 11 - 15 أغسطس 2024 دبــي $3,750
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 18 - 22 أغسطس 2024 دبــي $3,750
‏التفكير التصميمي : خلق تجارب أفضل للعملاء‏ 25 - 29 أغسطس 2024 دبــي $3,750
سبتمبر 2024
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
‏كفاءة جودة الخدمة ورضا العملاء - معتمد من CPD 01 - 05 سبتمبر 2024 دبــي $3,750
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 22 - 26 سبتمبر 2024 دبــي $3,750
أخصائي خدمة عملاء معتمد 22 - 26 سبتمبر 2024 دبــي $3,750

الإعتمادات المحلية والدولية

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات الإدارية حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاعتمادات الدولية

The PMI Registered Education Provider logo is registered mark of Project Management Institute, Inc.

تنوية من يوروماتيك - EuroMaTech

فوجئت شركة “يوروماتيك“ في الآونة الأخيرة بظهور العديد من المواقع الإلكترونية وقد اتخذت أسما لها بأسم شركتنا EuroMaTech، يوروماتيك وتزعم بأنها تقوم بكافة أعمال التدريب التي تتميز بها شركتنا من برامج ومصنفات فكرية والمسجلة لنا تحت قانون الملكية الكاملة لحقوق التأليف والنشر الخاصة بالشركة، وقد انتحلت تلك المواقع اسم الشركة “إقرأ المزيد“

We're Social follow us on your favorite social media sites


YouTube
Academia
Academia

Facebook

Twitter

Linkedin


SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Email
Other