Close
دورات وبرامج خدمة العملاء

دورات تدريبية في خدمة العملاء

ديسمبر 2021 يناير 2022 فبراير 2022 مارس 2022 مايو 2022 يونيو 2022 يوليو 2022 أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022

تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء.

تقدم يوروماتيك - EuroMaTech  مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية . تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين،  وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.

ديسمبر 2021
Title Date Venue Fees
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 12 - 16 ديسمبر 2021 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 12 - 16 ديسمبر 2021 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 12 - 16 ديسمبر 2021 دبــي $2,900
‏شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة 12 - 16 ديسمبر 2021 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 19 - 23 ديسمبر 2021 اونلاين - التعلم الافتراضي $1,950
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 26 - 30 ديسمبر 2021 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 26 - 30 ديسمبر 2021 دبــي $2,900
يناير 2022
Title Date Venue Fees
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 16 - 20 يناير 2022 دبــي $2,900
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 23 - 27 يناير 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمات العملاء باستخدام البرمجة اللغوية العصبية 23 - 27 يناير 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 23 - 27 يناير 2022 دبــي $2,900
فبراير 2022
Title Date Venue Fees
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 06 - 10 فبراير 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 13 - 17 فبراير 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 20 - 24 فبراير 2022 دبــي $2,900
مارس 2022
Title Date Venue Fees
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 06 - 10 مارس 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمات العملاء باستخدام البرمجة اللغوية العصبية 06 - 10 مارس 2022 دبــي $2,900
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 13 - 17 مارس 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 13 - 17 مارس 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 20 - 24 مارس 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 27 - 31 مارس 2022 دبــي $2,900
مايو 2022
Title Date Venue Fees
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 08 - 12 مايو 2022 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 08 - 12 مايو 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 29 مايو - 02 يونيو 2022 دبــي $2,900
يونيو 2022
Title Date Venue Fees
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 05 - 09 يونيو 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 05 - 09 يونيو 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 05 - 09 يونيو 2022 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 19 - 23 يونيو 2022 دبــي $2,900
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 26 - 30 يونيو 2022 دبــي $2,900
‏شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة 26 - 30 يونيو 2022 دبــي $2,900
يوليو 2022
Title Date Venue Fees
التميز في خدمات العملاء باستخدام البرمجة اللغوية العصبية 25 - 29 يوليو 2022 اسطنبول $3,500
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 25 - 29 يوليو 2022 ماليزيا $3,500
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 25 - 29 يوليو 2022 ماليزيا $3,500
أغسطس 2022
Title Date Venue Fees
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 07 - 11 أغسطس 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 07 - 11 أغسطس 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمات العملاء باستخدام البرمجة اللغوية العصبية 08 - 12 أغسطس 2022 ماليزيا $3,500
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 14 - 18 أغسطس 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 14 - 18 أغسطس 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 21 - 25 أغسطس 2022 دبــي $2,900
‏شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة 21 - 25 أغسطس 2022 دبــي $2,900
سبتمبر 2022
Title Date Venue Fees
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 04 - 08 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 25 - 29 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 25 - 29 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
أكتوبر 2022
Title Date Venue Fees
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 02 - 06 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 02 - 06 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
‏شهادة في خدمة المتعاملين وضمان الجودة 02 - 06 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمات العملاء باستخدام البرمجة اللغوية العصبية 16 - 20 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 16 - 20 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
أفضل استراتيجيات إدارة التميز في خدمة العملاء 23 - 27 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 23 - 27 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
نوفمبر 2022
Title Date Venue Fees
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 06 - 10 نوفمبر 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 20 - 24 نوفمبر 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمات العملاء باستخدام البرمجة اللغوية العصبية 27 نوفمبر - 01 ديسمبر 2022 دبــي $2,900

الإعتمادات المحلية والدولية

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات الإدارية حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاعتمادات الدولية

The PMI Registered Education Provider logo is registered mark of Project Management Institute, Inc.

تنوية من يوروماتيك - EuroMaTech

فوجئت شركة “يوروماتيك“ في الآونة الأخيرة بظهور العديد من المواقع الإلكترونية وقد اتخذت أسما لها بأسم شركتنا EuroMaTech، يوروماتيك وتزعم بأنها تقوم بكافة أعمال التدريب التي تتميز بها شركتنا من برامج ومصنفات فكرية والمسجلة لنا تحت قانون الملكية الكاملة لحقوق التأليف والنشر الخاصة بالشركة، وقد انتحلت تلك المواقع اسم الشركة “إقرأ المزيد“

We're Social follow us on your favorite social media sites


Facebook

Twitter

YouTube

Linkedin