Close
دورات وبرامج خدمة العملاء

دورات تدريبية في خدمة العملاء

أغسطس 2022 سبتمبر 2022 أكتوبر 2022 نوفمبر 2022 ديسمبر 2022 يناير 2023 فبراير 2023 مارس 2023 أبريل 2023 مايو 2023 يونيو 2023 يوليو 2023 أغسطس 2023

تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء.

تقدم يوروماتيك - EuroMaTech  مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية . تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين،  وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.

أغسطس 2022
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 21 - 25 أغسطس 2022 دبــي $2,900
كتابة الأعمال في العصر الرقمي 21 - 25 أغسطس 2022 دبــي $2,900
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 28 أغسطس - 01 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
سبتمبر 2022
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 04 - 08 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة 11 - 15 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 25 - 29 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 25 - 29 سبتمبر 2022 دبــي $2,900
أكتوبر 2022
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 02 - 06 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 02 - 06 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 02 - 06 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 03 - 07 أكتوبر 2022 ابوظبي $3,150
كتابة الأعمال في العصر الرقمي 09 - 13 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 10 - 14 أكتوبر 2022 ابوظبي $3,150
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 16 - 20 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 16 - 20 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 23 - 27 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 23 - 27 أكتوبر 2022 دبــي $2,900
التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة 30 أكتوبر - 03 نوفمبر 2022 دبــي $2,900
نوفمبر 2022
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 06 - 10 نوفمبر 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 20 - 24 نوفمبر 2022 دبــي $2,900
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 27 نوفمبر - 01 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
ديسمبر 2022
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
كتابة الأعمال في العصر الرقمي 04 - 08 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة 11 - 15 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 25 - 29 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 25 - 29 ديسمبر 2022 دبــي $2,900
يناير 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 15 - 19 يناير 2023 دبــي $2,900
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 22 - 26 يناير 2023 دبــي $2,900
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 22 - 26 يناير 2023 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 22 - 26 يناير 2023 دبــي $2,900
التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة 29 يناير - 02 فبراير 2023 دبــي $2,900
كتابة الأعمال في العصر الرقمي 29 يناير - 02 فبراير 2023 دبــي $2,900
فبراير 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 05 - 09 فبراير 2023 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 12 - 16 فبراير 2023 دبــي $2,900
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 12 - 16 فبراير 2023 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 19 - 23 فبراير 2023 دبــي $2,900
مارس 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 05 - 09 مارس 2023 دبــي $2,900
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 05 - 09 مارس 2023 دبــي $2,900
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 12 - 16 مارس 2023 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 12 - 16 مارس 2023 دبــي $2,900
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 19 - 23 مارس 2023 دبــي $2,900
أبريل 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 30 أبريل - 04 مايو 2023 دبــي $2,900
مايو 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 07 - 11 مايو 2023 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 07 - 11 مايو 2023 دبــي $2,900
التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة 28 مايو - 01 يونيو 2023 دبــي $2,900
أساسيات الجودة والأداء المتميز في خدمة المتعاملين 28 مايو - 01 يونيو 2023 دبــي $2,900
يونيو 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $2,900
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $2,900
كتابة الأعمال في العصر الرقمي 04 - 08 يونيو 2023 دبــي $2,900
إدارة جودة الخدمات وبناء ولاء ورضا العملاء الفعالة 18 - 22 يونيو 2023 دبــي $2,900
يوليو 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
إدارة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء 24 - 28 يوليو 2023 اسطنبول $3,500
التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) 24 - 28 يوليو 2023 ماليزيا $3,500
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 24 - 28 يوليو 2023 ماليزيا $3,500
إدارة التميز المؤسسي والعناية بخدمة المتعاملين 30 يوليو - 03 أغسطس 2023 دبــي $2,900
التفكير النقدي وحل المشكلات لقادة الخدمة العامة 30 يوليو - 03 أغسطس 2023 دبــي $2,900
أغسطس 2023
اسم الدورة - البرنامج تاريخ الانعقاد المكان الرسوم
مهارات التعامل مع شكاوى الجمهور والعملاء 06 - 10 أغسطس 2023 دبــي $2,900
أخصائي تجربة العملاء Customer Experience Specialist 13 - 17 أغسطس 2023 دبــي $2,900
الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء 13 - 17 أغسطس 2023 دبــي $2,900

الإعتمادات المحلية والدولية

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات الإدارية حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاعتمادات الدولية

The PMI Registered Education Provider logo is registered mark of Project Management Institute, Inc.

تنوية من يوروماتيك - EuroMaTech

فوجئت شركة “يوروماتيك“ في الآونة الأخيرة بظهور العديد من المواقع الإلكترونية وقد اتخذت أسما لها بأسم شركتنا EuroMaTech، يوروماتيك وتزعم بأنها تقوم بكافة أعمال التدريب التي تتميز بها شركتنا من برامج ومصنفات فكرية والمسجلة لنا تحت قانون الملكية الكاملة لحقوق التأليف والنشر الخاصة بالشركة، وقد انتحلت تلك المواقع اسم الشركة “إقرأ المزيد“

We're Social follow us on your favorite social media sites


Facebook

Twitter

YouTube

Linkedin


إخفاء
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Email
Other