سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

Privacy & Personal Data Protection Policy

يوروماتيك للتدريب والاستشارات | EuroMaTech Training & Consultancy

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

1. مقدمة والتزامنا بحماية الخصوصية

تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) باحترام خصوصية الأفراد وحماية بياناتهم الشخصية، وتعزيز الشفافية والثقة في جميع تعاملاتها مع العملاء والمشاركين والشركاء وزوار موقعها الإلكتروني.

نؤمن بأن حماية البيانات الشخصية جزء أساسي من الحوكمة المؤسسية والممارسات المهنية المسؤولة، ولذلك نحرص على جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها ومشاركتها وفق أغراض محددة ومشروعة، وبما يتناسب مع طبيعة خدماتنا التدريبية والاستشارية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي قد نعالجها، وأسباب معالجتها، والجهات التي يمكن مشاركتها معها، والتدابير المستخدمة لحمايتها، والحقوق المتاحة للأفراد وفق التشريعات المعمول بها.

تسري هذه السياسة على الموقع الإلكتروني www.euromatech-me.com والخدمات والنماذج والأنشطة الرقمية المرتبطة به، وكذلك على المعاملات المتعلقة بالتسجيل في البرامج التدريبية والخدمات الاستشارية التي تديرها يوروماتيك، في حدود ما ينطبق عليها.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) هي الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالخدمات التي تديرها بصفتها متحكماً في البيانات، ما لم ينص ترتيب تعاقدي أو قانوني محدد على خلاف ذلك.

المقر: دبي، الإمارات العربية المتحدة.

العنوان: Business Central Towers, Floor 21, Office 2101B, Sheikh Zayed Road, Dubai, UAE.

الموقع الإلكتروني: www.euromatech-me.com

الهاتف: +971 4 457 1800

يمكن تقديم الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وطلبات ممارسة حقوق البيانات من خلال قنوات الاتصال الرسمية المنشورة على الموقع.

3. نطاق تطبيق السياسة

تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند:

• زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدام خدماته الرقمية.
• الاستفسار عن الدورات التدريبية أو طلب عروض الأسعار.
• التسجيل في البرامج التدريبية والشهادات المهنية وورش العمل.
• المشاركة في برامج التدريب الحضوري أو الافتراضي.
• طلب التدريب الداخلي المخصص للمؤسسات (In-House Training).
• الاستفادة من الخدمات الاستشارية أو برامج التعليم التنفيذي.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة الرسمية.
• الاشتراك في النشرات البريدية والتحديثات المهنية.
• التواصل مع يوروماتيك بصفتك ممثلاً لشركة أو مؤسسة أو جهة حكومية.

4. أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها

تجمع يوروماتيك البيانات الضرورية لتقديم الخدمات أو إدارة العلاقة المهنية، وقد تشمل الفئات التالية:

أ. بيانات التعريف والاتصال

الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي، واسم المؤسسة، والدولة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان العمل أو المراسلات، وأي معلومات يقدمها الشخص ضمن طلب التواصل.

ب. البيانات المهنية والمؤسسية

القسم أو الإدارة، والقطاع المهني، والمسؤوليات الوظيفية، والاحتياجات التدريبية، والتفضيلات المهنية، والمعلومات الضرورية لإعداد عروض التدريب والتطوير المؤسسي.

ج. بيانات التسجيل والمشاركة

البرامج المختارة، وتواريخ ومواقع التدريب، وبيانات الترشيح والتسجيل، والحضور، ومتطلبات التدريب، والتقييمات، والنتائج والشهادات المرتبطة بالبرامج عند الاقتضاء.

د. البيانات المالية والتعاقدية

تفاصيل الحجوزات والعقود، والفواتير، وإثباتات الدفع، وبيانات الفوترة اللازمة لإدارة المعاملات المالية والمحاسبية.

عند الاستعانة بمزود خدمات دفع خارجي، تخضع معالجة البيانات المالية التي يجمعها مباشرة لترتيبات الأمان والخصوصية المطبقة لدى ذلك المزود.

هـ. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تتم زيارتها، ومصدر الزيارة، ومعلومات الأداء والأخطاء التقنية، وبيانات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بالموقع.

و. المراسلات وطلبات الدعم

الرسائل والاستفسارات والملاحظات والشكاوى والطلبات التي يقدمها المستخدم عبر وسائل التواصل الرسمية.

ز. بيانات إضافية تقتضيها طبيعة الخدمة

قد تتطلب بعض الخدمات معلومات إضافية لتنظيم التدريب أو تقديم تسهيلات محددة للمشارك. وفي هذه الحالات، يتم جمع الحد الأدنى اللازم منها وتطبيق الضمانات الملائمة لطبيعتها وحساسيتها.

لا تطلب يوروماتيك تقديم بيانات شخصية حساسة أو وثائق هوية ما لم توجد حاجة مشروعة ومحددة لذلك، مع مراعاة المتطلبات القانونية ذات الصلة.

5. مصادر الحصول على البيانات

قد نحصل على البيانات الشخصية مباشرة من أصحابها، أو من خلال نماذج الموقع وطلبات التسجيل والمراسلات.

كما قد نتلقى معلومات مهنية من الجهات التي ترشح موظفيها للتدريب، أو من ممثلي العملاء المؤسسيين، أو من مصادر مهنية متاحة بصورة مشروعة، وذلك وفق المتطلبات القانونية التي تحكم جمع البيانات واستخدامها.

عندما يتم تسجيل أحد المشاركين بواسطة جهة عمله، يجوز استخدام المعلومات الواردة من تلك الجهة لتنظيم البرنامج والتواصل مع المشارك وتنفيذ الالتزامات التعاقدية المرتبطة بالتدريب.

6. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالج يوروماتيك البيانات الشخصية للأغراض التالية:

1. الرد على الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة عن البرامج والخدمات.
2. إعداد عروض التدريب والاتفاقيات وتنفيذ العقود.
3. إدارة التسجيل والحجوزات وترتيبات المشاركة.
4. إرسال تأكيدات التسجيل والجداول والتعليمات والتحديثات التشغيلية.
5. إدارة الحضور والتقييم وإصدار الشهادات والتحقق منها عند الحاجة.
6. إدارة المدفوعات والفواتير والسجلات المالية.
7. تقديم الدعم وخدمات ما بعد التدريب.
8. قياس جودة البرامج وتحسين تجربة المتدربين والعملاء.
9. إرسال الاتصالات المهنية والتسويقية المسموح بها قانوناً.
10. تحليل أداء الموقع وتحسين وظائفه ومحتواه وأمنه.
11. حماية الأنظمة والمعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المشروع.
12. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية.

لا تستخدم يوروماتيك البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الغرض الأصلي لجمعها دون استيفاء المتطلبات القانونية اللازمة.

7. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأسس التي تجيزها التشريعات المنطبقة على كل عملية معالجة، والتي قد تشمل:

• الموافقة: عندما يكون الحصول على موافقة صريحة أو مناسبة مطلوباً.
• تنفيذ الالتزامات التعاقدية: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ التسجيل أو تقديم الخدمة المتفق عليها، وفق الأساس القانوني المنطبق.
• الالتزام القانوني: للوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو الضريبية أو التنظيمية أو القضائية.
• المصالح المشروعة: عندما يجيز القانون الاعتماد عليها، وبشرط مراعاة حقوق الأفراد وحرياتهم.
• الأسس القانونية الأخرى: في الحالات المحددة التي تسمح بها التشريعات ذات الصلة.

إذا استندت معالجة معينة إلى الموافقة، يمكن سحبها وفق الآليات المتاحة دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة على السحب.

8. خصوصية بيانات المؤسسات والجهات الحكومية

تتعامل يوروماتيك مع المؤسسات والشركات والجهات الحكومية التي ترشح موظفيها للمشاركة في البرامج التدريبية، وتولي البيانات الشخصية والمؤسسية المرتبطة بهذه العلاقات عناية خاصة.

يقتصر استخدام بيانات المرشحين والمشاركين على إدارة التسجيل وتنفيذ البرامج والتواصل وإعداد التقارير والشهادات وغيرها من الالتزامات المرتبطة بالخدمة.

وقد تقدم يوروماتيك إلى الجهة المتعاقدة المعلومات المتعلقة بالتسجيل والحضور والإنجاز والتقييم بالقدر الذي تقتضيه العلاقة التعاقدية ويسمح به القانون.

تُراعى متطلبات السرية المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة مع العملاء المؤسسيين، بما في ذلك القيود المتعلقة بالوصول إلى المعلومات ومشاركتها والاحتفاظ بها.

وفي حال وجود اتفاقية خاصة لحماية البيانات مع عميل مؤسسي، تُراعى أحكامها في حدود انطباقها واتساقها مع الالتزامات القانونية الواجبة.

9. التسويق الإلكتروني والاتصالات المهنية

قد تستخدم يوروماتيك بيانات الاتصال لإرسال معلومات عن الدورات التدريبية الجديدة، والخطط التدريبية، والبرامج التنفيذية، والفعاليات، والمحتوى المهني ذي الصلة.

تخضع هذه الاتصالات لمتطلبات الموافقة أو غيرها من الأسس القانونية ذات الصلة وفق التشريعات المنطبقة، ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقةً تلقائية على تلقي الرسائل التسويقية.

يمكن للمستلم طلب إيقاف الرسائل التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك، عندما يكون متاحاً، أو من خلال قنوات الاتصال الرسمية.

ويتم التعامل مع طلبات إلغاء الاشتراك بحيث لا تُستخدم بيانات الاتصال مجدداً للتسويق المخالف للتفضيلات المسجلة، مع جواز الاحتفاظ بالقدر اللازم لإثبات احترام طلب الانسحاب.

لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي في تلقي المراسلات الضرورية المتعلقة ببرنامج مسجل أو عقد قائم أو التزام قانوني.

10. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا تبيع يوروماتيك البيانات الشخصية للغير.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات، عند وجود مسوغ قانوني مناسب، مع الجهات التالية:

• مزودي الاستضافة والبنية التحتية والخدمات التقنية.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني والاتصالات.
• مزودي خدمات الدفع والفوترة والمحاسبة.
• المدربين والاستشاريين ومنسقي البرامج والمنظمين.
• الجهات المهنية أو جهات إصدار الشهادات التي يتطلب البرنامج التعامل معها.
• الجهات المؤسسية المتعاقدة في حدود الاتفاقيات المبرمة.
• الجهات الرسمية أو القضائية عند وجود التزام قانوني مشروع.

تسعى يوروماتيك إلى إخضاع مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنها لالتزامات مناسبة تتعلق بالسرية والأمان وحدود الاستخدام، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر.

11. النقل الدولي للبيانات

نظراً لطبيعة أعمال يوروماتيك وتقديم برامجها التدريبية والاستشارية لعملاء في دول مختلفة، فقد تستدعي بعض الخدمات معالجة البيانات أو إتاحتها لمقدمي خدمات أو شركاء خارج الدولة التي جُمعت فيها.

عند حدوث نقل دولي للبيانات الشخصية، تطبق يوروماتيك المتطلبات القانونية ذات الصلة، بما فيها التحقق من مشروعية النقل وتوفير الضمانات المناسبة عندما تكون مطلوبة.

ولا يُفترض أن انتقال البيانات بين الدول مسموح به تلقائياً لمجرد ارتباطه بخدمة تدريبية أو بعلاقة تعاقدية.

12. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لدعم تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وقياس الأداء.

تشمل الفئات المحتملة:

• ملفات ضرورية: تساعد على تشغيل الموقع وتمكين وظائفه الأساسية.
• ملفات وظيفية: تحفظ بعض التفضيلات والإعدادات عند استخدامها.
• ملفات تحليلية: تساعد على فهم استخدام الموقع وقياس أدائه.
• ملفات تسويقية: قد تستخدم لقياس الحملات أو تخصيص الإعلانات عندما تكون هذه التقنيات مفعلة.

يتم التعامل مع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وفق متطلبات الموافقة المطبقة، وتتاح للمستخدم وسائل مناسبة لإدارة اختياراته حيث يلزم.

كما يمكن للمستخدم التحكم في عدد من هذه الملفات عبر إعدادات المتصفح، مع العلم أن حظر بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في وظائف الموقع.

13. حماية البيانات وأمن المعلومات

تعتمد يوروماتيك نهجاً قائماً على المخاطر لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف.

وتشمل التدابير التي ينبغي تطبيقها بحسب طبيعة الأنظمة والبيانات:

• إدارة صلاحيات الوصول وفق الحاجة الوظيفية.
• تأمين الاتصالات ونقل البيانات بوسائل مناسبة.
• حماية الحسابات والأنظمة من الوصول غير المصرح به.
• مراقبة المخاطر والثغرات الأمنية ومعالجتها.
• حماية السجلات والنسخ الاحتياطية.
• وضع ضوابط للتعامل مع موردي الخدمات التقنية.
• تعزيز الوعي المهني لدى الموظفين المعنيين بمعالجة البيانات.

تراجع يوروماتيك هذه الضوابط وتطورها وفق احتياجات العمل والمخاطر التقنية والتنظيمية.

ومع اتخاذ التدابير المناسبة، لا يمكن ضمان انعدام جميع المخاطر المرتبطة بتبادل المعلومات عبر الإنترنت.

14. استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة

قد تستخدم يوروماتيك أدوات رقمية وتقنيات أتمتة أو ذكاء اصطناعي لدعم العمليات الإدارية أو تحسين المحتوى أو خدمة العملاء أو تحليل الأداء.

في حال معالجة بيانات شخصية باستخدام هذه التقنيات، تُراعى المبادئ التالية:

• تحديد الغرض من المعالجة والتحقق من وجود أساس قانوني مناسب.
• تقليل البيانات إلى الحد الضروري لتحقيق الغرض.
• مراعاة السرية عند التعامل مع بيانات المؤسسات والمشاركين.
• تقييم مخاطر مشاركة البيانات مع مقدمي التقنيات الخارجيين.
• تطبيق المراجعة البشرية المناسبة عند اتخاذ قرارات تؤثر بصورة جوهرية على الأفراد.

وتلتزم يوروماتيك بمتطلبات الإفصاح والحقوق القانونية المتعلقة بالمعالجة الآلية واتخاذ القرارات المؤتمتة متى انطبقت.

15. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ يوروماتيك بالبيانات الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق أغراض جمعها ومعالجتها، أو للمدد التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو التعاقدية.

وتُحدد مدد الاحتفاظ بحسب طبيعة السجلات، ومنها سجلات التسجيل والشهادات، والمراسلات، والفواتير، والعقود، والبيانات التقنية والتسويقية.

عند انتفاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التصرف فيها بصورة آمنة، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ بها مطلوباً أو مسموحاً به قانوناً.

كما تُراعى طلبات حذف البيانات مع مراعاة الاستثناءات القانونية والحقوق المرتبطة بالسجلات المالية والتعاقدية.

16. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقاً للقوانين المنطبقة، وبحسب طبيعة المعالجة والاستثناءات القانونية، قد يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التالية:

1. الحق في المعرفة: الحصول على معلومات واضحة عن معالجة بياناته الشخصية.
2. الحق في الوصول: طلب معلومات عن البيانات التي تتم معالجتها والحصول على نسخة منها حيث يجيز القانون.
3. الحق في التصحيح: طلب تعديل البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
4. الحق في المحو: طلب حذف البيانات عند توافر الشروط القانونية.
5. الحق في تقييد المعالجة أو إيقافها: في الحالات المقررة قانوناً.
6. الحق في نقل البيانات: متى كان ذلك منصوصاً عليه وممكناً وفق التشريع المنطبق.
7. الحق في سحب الموافقة: عندما تكون المعالجة مستندة إليها.
8. الحقوق المتعلقة بالمعالجة الآلية: وفق الضوابط المقررة قانوناً.
9. الحق في تقديم شكوى: إلى الجهة الرقابية المختصة عندما يكون ذلك متاحاً بموجب القانون.

يمكن تقديم طلبات الحقوق عبر قنوات الاتصال الرسمية مع تحديد طبيعة الطلب والبيانات المعنية.

ويجوز طلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب ومنع الإفصاح غير المصرح به.

تُعالج الطلبات وفق المتطلبات والمدد القانونية المنطبقة، مع توضيح أسباب الرفض أو التقييد إذا كانت هناك مسوغات قانونية لذلك.

17. خصوصية القاصرين

تستهدف خدمات يوروماتيك أساساً الأفراد البالغين والمهنيين والمؤسسات.

ولا يستهدف الموقع عمداً جمع بيانات شخصية من القاصرين دون أساس قانوني مناسب أو الضمانات المطلوبة.

وفي حال تنظيم برنامج يتضمن مشاركين قاصرين، تُطبق المتطلبات القانونية المتعلقة بالموافقة وحماية بياناتهم.

18. المواقع والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات تدريب أو أنظمة دفع أو تطبيقات تواصل تديرها جهات خارجية.

تخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها عندما تعمل بصورة مستقلة عن يوروماتيك.

ونوصي بمراجعة السياسات المعنية قبل تقديم بيانات شخصية عبر تلك المواقع أو التطبيقات.

19. الإبلاغ عن حوادث أمن البيانات

في حال وقوع حادث أمني يتعلق بالبيانات الشخصية، تتخذ يوروماتيك الإجراءات المناسبة لتقييم طبيعته وآثاره والحد من مخاطره ومعالجته.

ويتم إخطار الجهات الرقابية أو الأفراد المتأثرين عندما يكون الإخطار واجباً بموجب القانون المنطبق، ووفق الشروط والمدد المقررة.

20. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز ليوروماتيك مراجعة هذه السياسة وتعديلها لمواكبة التغيرات في الخدمات والأنظمة والالتزامات القانونية والتقنية.

تُنشر النسخة المحدثة على الموقع الرسمي مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وعندما تستلزم التعديلات الجوهرية تقديم إشعار إضافي أو الحصول على موافقة جديدة، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق المتطلبات القانونية المنطبقة.

21. التواصل والاستفسارات والشكاوى

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يرجى التواصل مع:

يوروماتيك للتدريب والاستشارات
EuroMaTech Training & Consultancy

Business Central Towers, Floor 21, Office 2101B
Sheikh Zayed Road, Dubai, United Arab Emirates

الهاتف: +971 4 457 1800

الموقع الإلكتروني: https://www.euromatech-me.com

صفحة الاتصال: https://euromatech-me.com/الاتصال-بنا

يُرجى توضيح أن المراسلة تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات الشخصية، حتى يمكن توجيهها إلى الجهة المختصة.

22. التشريعات المطبقة

تراعي يوروماتيك عند معالجة البيانات الشخصية التشريعات ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وعلى وجه الخصوص المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وذلك في حدود نطاق تطبيقه.

وقد تنطبق على بعض عمليات المعالجة متطلبات إضافية بحسب مكان وجود أصحاب البيانات أو طبيعة الخدمات أو العلاقة التعاقدية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أو التشريعات الوطنية الأخرى، عند تحقق شروط انطباقها.

لا تُفسر هذه السياسة على أنها تقيد الحقوق الإلزامية المقررة لأصحاب البيانات بموجب القوانين واجبة التطبيق.

EuroMaTech Training & Consultancy

نحترم خصوصيتك، ونحرص على حماية بياناتك الشخصية وتعزيز الثقة والشفافية في تعاملاتنا المهنية.