مهارات الاتصال والعرض والتفاوض والإقناع للمدققين
مقدمة:
المدققون الناجحون هم متواصلون فعالون، وينقلون الأفكار والأفكار والاقتراحات بوضوح أثناء الاجتماعات والعروض التقديمية والمقابلات والمفاوضات مع عملاء التدقيق والمدراء التنفيذيين. أثناء تقدمك في حياتك المهنية، من المهم تطوير أسلوب الاتصال الخاص بك، وتعلم كيفية الاستجابة لأنماط الآخرين ، وتوصيل رسالتك بوضوح، والحفاظ على الاتزان، وإبراز مهنيتك الخاصة.
على مدار هذه الدورة " مهارات الاتصال والعرض والتفاوض والإقناع للمدققين " سيتعلم المدققون على جميع المستويات أفضل الممارسات للعروض التقديمية والمقابلات والمفاوضات وتقنيات الممارسة لإتقان الخوف من التحدث أمام الجمهور. من خلال المحاضرات والمناقشات الجماعية ودراسات الحالة والتمارين العملية والتدريب الفردي وردود الفعل ، سيتعلم المشاركون رؤية أنفسهم كما يراها الآخرون، من حيث الأسلوب والانطباعات التي يخلقونها، وزيادة قدرتهم على الوصول إلى اتفاقيات تفاوضية على نطاق واسع.
أهداف الدورة:
- تحسين قدرة المدققين على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء والمدراء التنفيذيين وفرق العمل الداخلية
- تعزيز قدرة المدققين على إعداد وتقديم العروض التقديمية بطريقة مقنعة ومؤثرة
- تعزيز قدرة المدققين على التفاوض بشكل متقن والتعامل مع مواقف التفاوض بذكاء وتكتيكية
- تعزيز قدرة المدققين على إقناع الآخرين بالأفكار والمقترحات بشكل فعال ومؤثر
- بناء ثقة المدققين بأنفسهم وقدراتهم في التواصل والتفاوض والإقناع
- تعزيز قدرة المدققين على التواصل بشكل فعال مع الفرق المختلفة داخل المنظمة
- تعزيز قدرة المدققين على التفاعل بشكل فعّال مع الجمهور خلال العروض التقديمية والاجتماعات
- مساعدة المدققين في تحقيق أهداف التدقيق الداخلي والمساهمة في تحسين أداء المنظمة بشكل عام
- تطبق أفضل الممارسات لإجراء المقابلات في مواقف التدقيق المختلفة
- تتعرف على أفضل الممارسات للمفاوضات، وزيادة القدرة على الوصول إلى اتفاقيات تتفاوض في مجموعة واسعة من مواقف التدقيق
منهجية التدريب:
تتمحور منهجية التدريب لدورة مهارات الاتصال والعرض والتفاوض والإقناع للمدققين حول تعزيز قدراتهم على التواصل الفعّال في بيئة العمل. تبدأ الدورة بتمهيد نظري يقدم أسس علم الاتصال وأنماط التفاوض المختلفة. يليها تدريبات عملية لمحاكاة مواقف التفاوض والعرض الفعلي، بهدف تعزيز مهارات المشاركين في تقديم المعلومات بشكل منظم ومقنع. يُركّز التدريب على كيفية بناء حجج قوية وإدارة الحوار مع الأطراف الأخرى بفعالية. كما يشمل أيضًا تطوير المهارات السلوكية اللازمة للمدققين لفهم احتياجات العملاء أو الزملاء وتحليل مواقفهم، بالإضافة إلى اكتساب القدرة على بناء علاقة إيجابية والتأثير فيهم لتحقيق النتائج المرجوة. تُستخدم أساليب تعلم متنوعة، مثل النقاشات الجماعية وتمثيل الأدوار، لضمان انخراط المشاركين بنشاط، وتطبيق المهارات المكتسبة بشكل عملي وفوري.
محتوى البرنامج:
أساسيات الاتصال والتواصل الفعال
- تعريف مفهوم الاتصال الفعّال وأهميته.
- تحديد معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها.
- فهم أنواع الاتصال المختلفة (اللفظي وغير اللفظي).
- تطوير مهارات الاستماع النشط والتفاعل.
- التعرف على أساليب نقل الرسائل بشكل فعّال.
مهارات العرض الفعّال
- كيفية إعداد عرض تقديمي منظّم ومقنع
- استخدام الأدوات البصرية والوسائط المتعددة بفاعلية
- التعامل مع أسئلة الجمهور وتقديم ردود مناسبة
- تعزيز الثقة بالنفس أثناء العرض
- فهم وتطبيق استراتيجيات الخطابة الناجحة
استراتيجيات التفاوض الفعّال
- مبادئ التفاوض الأساسية وأنواعها.
- تحديد وتحليل مصالح الأطراف الأخرى.
- كيفية بناء موقف تفاوضي قوي.
- فهم وتطبيق تكتيكات التفاوض المختلفة.
- التعامل مع الاختلافات وحل النزاعات بفاعلية.
مهارات الإقناع والتأثير
- تحليل الجمهور وتوجيه الرسائل بفاعلية
- بناء حجج قوية باستخدام البيانات والأمثلة
- التعامل مع الاعتراضات وتقديم حلول مناسبة
- تعزيز المصداقية والكاريزما الشخصية
- استخدام أساليب التأثير النفسي والاجتماعي لتحقيق النتائج
تطبيقات عملية لمهارات الاتصال والعرض والتفاوض
- محاكاة مواقف التفاوض في بيئة العمل
- تمثيل الأدوار لتعزيز مهارات العرض والإقناع
- مناقشة دراسات حالة من بيئات مهنية مختلفة
- التقييم الفعّال لتطبيق المهارات المكتسبة
- تحديد خطط تطوير شخصية لتعزيز الأداء المستقبلي
الإعتمادات الدولية:
شركة يوروماتيك للتدريب والاستشارات الادارية مسجّلة من قبل الجمعية الوطنية لمجلس المحاسبين (NASBA) كوكيل معتمد في التعليم المهني المستمر، والذي يمتلك صلاحية اعتماد الدورات الفردية لرصيد التعليم المهني المستمر.
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
