دورات تدريبية في دورات وبرامج خدمة العملاء

دورات وبرامج تدريبية في خدمة العملاء

تطوير الاحترافية في خدمة العملاء لبناء الولاء وتعزيز سمعة المؤسسة ونموها على المدى البعيد

تقدم يوروماتيك دورات تدريبية متخصصة في خدمة العملاء تهدف إلى تعزيز مهارات التواصل والاحترافية لدى العاملين في مختلف القطاعات. تم تصميم هذه الدورات لتلبية احتياجات المؤسسات التي تسعى إلى تحسين تجربة العملاء وبناء علاقات مستدامة مع جمهورها. تغطي البرامج التدريبية التي تقدمها يوروماتيك جميع جوانب خدمة العملاء، بدءًا من المهارات الأساسية مثل التواصل الفعّال، مرورًا بإدارة شكاوى العملاء، وصولاً إلى تطوير استراتيجيات خدمة العملاء المتميزة التي تسهم في زيادة رضا العملاء وولائهم.

تتضمن دورات وبرامج خدمة العملاء، موضوعات حيوية مثل كيفية التعامل مع العملاء الصعبين، استخدام التقنيات الحديثة في خدمة العملاء، تطوير مهارات الاستماع الفعّال، وفهم احتياجات العملاء بشكل أعمق. كما تركز هذه الدورات على أهمية تحقيق تجربة عميل استثنائية من خلال تقديم خدمات تتجاوز توقعات العملاء، مما يعزز من صورة المؤسسة ويساهم في بناء قاعدة عملاء مخلصة ومستدامة.

تعتمد يوروماتيك في تقديم دورات وبرامج خدمة العملاء،  على خبراء في مجال خدمة العملاء لتقديم محتوى تدريبي يجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق العملي. يتميز التدريب بالتركيز على تطوير المهارات العملية من خلال ورش العمل التي تتيح للمشاركين تطبيق ما تعلموه في بيئة آمنة وتحت إشراف متخصصين.


تقدم يوروماتيك دورات وبرامج تدريبية في خدمة العملاء في المدن التالية، اختر المدينة التي تهمك من القائمة أدناه لاستعراض الدورات التدريبية المقررة في تلك المدينة:

ترتيب حسب
13 دورة
Certifications & Accreditations

تعتبر الاعتمادات الدولية في مجال التدريب والتطوير وتقديم الخدمات التدريبية من أهم مؤشرات جودة الخدمات ومطابقتها للمعايير الدولية، يوروماتيك للتدريب والاستشارات حاصلة على اعتمادات دولية ورسمية ذات أعلى وأفضل المستويات العالمية علمياً وفنياً التي تعكس مستوى الآداء المتميز في أعمالنا التدريبية . بحيث تحقق ما يطمح إليه كل مشارك في أعمالنا التدريبية .. بالحصول على أفضل الشهادات العلمية والفنية المعتمدة.

الاطلاع على كافة الاعتمادات
معهد القيادة والإدارة (ILM)
اعتماد الجمعية الوطنية لمجلس المحاسبين الدوليين (NASBA)
معهد إدارة المشاريع Project Management Institute
معهد شهادة الموارد البشرية (HRCI)
المعهد الدولي لتحليل الأعمال
معهد تشارترد للخدمات اللوجستية والنقل (CILT)
International Employee Assistance Professional Association (EAPA)
The Council for Six Sigma Certification

SHARE

HIDE
LinkedIn
Facebook
Twitter
WhatsApp
Other
Whatsapp user icon

يوروماتيك للتدريب والإستشارات
Typically replies within an hour

سلمى
مرحبا 👋
اسمي سلمى، كيف يمكنني مساعدتك..
1:40
×