مدير العقود المعتمد CCM

هو برنامج تدريبي مهني يركز على المهارات والمعارف الأساسية والمتقدمة المطلوبة لإدارة العقود والاتفاقيات بفاعلية، بما يشمل إدارة دورة حياة العقد، والالتزامات، والأداء، والمخاطر، والتغييرات، والمطالبات، والعلاقات التعاقدية.

تشمل مهام مدير العقود تحليل الشروط والالتزامات، ومراقبة التنفيذ، وإدارة المواعيد والإشعارات، وقياس الأداء، ومتابعة التغييرات والمطالبات، وإدارة المخاطر، وتوثيق القرارات والمراسلات، ودعم الامتثال والحوكمة حتى إغلاق العقد.

تناسب الدورة مديري العقود، ومسؤولي العقود والمشتريات، ومديري المشاريع، والمتخصصين في الشؤون التجارية والقانونية، ومسؤولي إدارة الموردين، والمطالبات، والمناقصات، وإدارة المشاريع، وكل من يشارك في إعداد العقود أو تنفيذها أو مراقبتها أو إدارتها.

توضح الدورة دورة حياة العقد بصورة متكاملة، بدءًا من مرحلة ما قبل التعاقد والتحضير للتنفيذ، مرورًا بإدارة الشروط والحقوق والالتزامات والمواعيد والإشعارات والأداء والتغييرات والمخاطر والمطالبات والمراسلات والخلافات، وصولًا إلى الإغلاق والتسويات النهائية واستخلاص الدروس المستفادة. ويركز التدريب على مهام مدير العقود في كل مرحلة، وعلى كيفية تنظيم المتابعة والتوثيق واتخاذ القرارات بما يحافظ على القيمة التعاقدية ويدعم الامتثال والحوكمة. كما يتعرف المشاركون إلى توزيع الأدوار والمسؤوليات والعلاقات بين الأطراف المختلفة طوال دورة العقد.

يتدرب المشاركون على استخدام أدوات عملية لإدارة العقود طوال دورة حياتها، ومنها خطة إدارة العقود، وسجلات الالتزامات والمخاطر والتغييرات. ويستخدمون مؤشرات الأداء وتقارير المتابعة لمراقبة تنفيذ الشروط وقياس الأداء وتحديد الانحرافات. كما يتعلمون تنظيم المراسلات والإشعارات والاستحقاقات والوثائق بما يدعم التوثيق وإنشاء مسار تدقيق تعاقدي متكامل. وتساعد آليات الحوكمة والتصعيد على دعم القرارات ومعالجة القضايا قبل تصاعدها. وتتضمن المنهجية حالات واقعية وتمارين وورش عمل تطبيقية لتطوير القدرة على إدارة الالتزامات والأداء والمخاطر والتغييرات بصورة دقيقة واحترافية.

تغطي الدورة العناصر الأساسية لصياغة العقود، وكيفية تحديد الشروط والأحكام والحقوق والالتزامات والمسؤوليات بوضوح، مع مراعاة المعايير القانونية والأخلاقية والامتثال المطلوب. كما تتناول استراتيجيات التفاوض الناجح، وفهم أهداف الأطراف المعنية، وتحسين التواصل والشفافية أثناء التفاوض، وبناء حلول وسط مناسبة. ويتدرب المشاركون كذلك على مراجعة العقود، وإدارة نطاق العمل، وتحليل الحالات المرتبطة بالتفاوض وتسوية الخلافات، بما يعزز قدرتهم على إعداد اتفاقيات أكثر وضوحًا وقابلية للإدارة.

يتم قياس الأداء من خلال مؤشرات أداء رئيسية Contract KPIs واتفاقيات مستوى الخدمة SLAs التي تقيس الالتزام بالمواعيد، والجودة، والتكلفة، والمخرجات، ومستويات الخدمة، وحالات عدم الامتثال، مع استخدام النتائج لتحديد الإجراءات التصحيحية وفرص التحسين.

تساعد الدورة المشاركين على تحديد المخاطر القانونية والتجارية والتشغيلية المرتبطة بالعقد، وتقييم احتمالية حدوثها وتأثيرها، ووضع خطط الاستجابة، ومراقبة مؤشرات الإنذار المبكر، وتوثيق الإجراءات بما يقلل احتمالات التعثر أو النزاعات.

تتناول الدورة إدارة التغييرات والأوامر التعديلية باعتبارها من الجوانب الأساسية في تنفيذ العقد، مع التركيز على ضبط نطاق العمل وتحليل الآثار المالية والزمنية والتشغيلية الناتجة عن التعديل. ويتعلم المشاركون كيفية تسجيل التغييرات ومتابعتها، وتحديد المسؤوليات والالتزامات المرتبطة بها، وتوثيق المراسلات والقرارات ذات الصلة، ومراقبة انعكاساتها على الأداء والمخاطر. كما تساعد التمارين التطبيقية على تطوير أسلوب منظم للتعامل مع التغييرات قبل أن تؤدي إلى انحرافات أو خلافات تعاقدية.

يتضمن التدريب دراسة أسباب النزاعات التعاقدية وسبل تجنبها، وتطوير سياسات وآليات لمعالجة الخلافات والمطالبات بصورة مهنية ومنظمة. ويتعلم المشاركون إعداد المطالبات وتقديمها بشكل سليم، وتنظيم المراسلات والوثائق والسجلات الداعمة لها، ومتابعة القضايا قبل تصاعدها إلى نزاعات. كما يتناول البرنامج التحكيم والوساطة بوصفهما بديلين لحل النزاعات، وبناء نظم لتسوية المطالبات. ويركز كذلك على فهم الحقوق والالتزامات، وتحسين التواصل بين الأطراف، وتطبيق الحوكمة والامتثال، والاستفادة من الحالات والتمارين العملية لمعالجة القضايا التعاقدية بقرارات دقيقة.

تدعم الدورة الحوكمة من خلال تدريب المشاركين على تنظيم السجلات والوثائق والمراسلات، وإنشاء مسار تدقيق تعاقدي متكامل يوضح القرارات والإجراءات والمسؤوليات. كما تركز على مراجعة الالتزام بالشروط التعاقدية، والمعايير القانونية والأخلاقية، والسياسات المؤسسية، واستخدام آليات المتابعة والتصعيد عند الحاجة. ويساعد هذا النهج على تحسين الرقابة، وتوفير معلومات أكثر دقة لاتخاذ القرارات، وحماية حقوق الأطراف، وتعزيز الامتثال طوال مراحل العقد من التحضير والتنفيذ وحتى الإغلاق والتسويات النهائية.

تطور الدورة مهارات مراقبة الأداء من خلال تدريب المشاركين على وضع مؤشرات أداء رئيسية ومعايير مناسبة لجودة التنفيذ، ومراجعة مدى التزام الأطراف بالشروط والمخرجات ومستويات الخدمة. كما تتناول استخدام تقارير المتابعة والتحليلات لتقييم الأداء، ورصد حالات عدم الامتثال والانحرافات، وتحديد الإجراءات التصحيحية وفرص التحسين. ويرتبط ذلك بقدرة مدير العقود على متابعة الالتزامات والمواعيد، ورفع التقارير، ودعم القرارات، وتحسين العمليات بصورة دورية بما يخدم الأهداف المؤسسية.

تتناول الدورة إدارة العلاقات التعاقدية باعتبارها عنصرًا داعمًا لتنفيذ الالتزامات وتحقيق القيمة من العقد، مع التركيز على التواصل الفعال والوضوح والشفافية بين الأطراف. ويتعلم المشاركون تنظيم المراسلات، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، ومتابعة القضايا والتغييرات والمطالبات بطريقة مهنية، مع استخدام آليات الحوكمة والتصعيد عند الحاجة. كما تهدف الدورة إلى تطوير استراتيجيات تعزز العلاقات المستدامة مع المقاولين والموردين والعملاء وأصحاب المصلحة، وتساعد على معالجة القضايا قبل تحولها إلى نزاعات.