دورة تدريبية معتمدة
السكرتارية الطبية وإدارة المكاتب الصحية
المهارات الإدارية والاتصالية للسكرتير الطبي في بيئات العمل الصحية
مقدمة:
تعتبر دورة " السكرتارية الطبية وإدارة المكاتب الصحية " من الدورات الأساسية للعاملين في المجال الإداري داخل المؤسسات الصحية، حيث تجمع بين المهارات الإدارية والقدرة على التعامل مع السجلات الطبية والمرضى بفعالية. تلعب السكرتارية الطبية دورًا حيويًا في تنظيم العمل داخل المستشفيات والعيادات من خلال إدارة المواعيد، تنسيق الاجتماعات، التعامل مع الوثائق الطبية، والأرشفة الإلكترونية، مما يساهم في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة المكاتب الصحية بكفاءة، مع التركيز على تنظيم الملفات الطبية، كتابة التقارير، التعامل مع الأنظمة الرقمية، وحماية البيانات الصحية وفقًا لأحدث المعايير. كما سيتم تسليط الضوء على أهمية التواصل الفعّال مع الطواقم الطبية والمرضى لضمان تقديم خدمات إدارية متكاملة تدعم سير العمل الصحي بسلاسة.
من خلال مزيج من المحاضرات التفاعلية، ورش العمل العملية، ودراسات الحالة، سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق أفضل الممارسات في السكرتارية الطبية، مما يساعدهم على تحقيق الاحترافية في إدارة المكاتب الصحية وتعزيز كفاءتهم في بيئات العمل الطبية المختلفة.
الكفاءات والجدارات المستهدفة في دورة "السكرتارية الطبية وإدارة المكاتب الصحية":
- إدارة السجلات الطبية – تنظيم الملفات الورقية والإلكترونية بكفاءة.
- تنسيق المواعيد والاجتماعات – جدولة وتنظيم الجداول الطبية بدقة.
- مهارات الاتصال الطبي – التواصل الفعّال مع المرضى والطواقم الصحية.
- الأرشفة الإلكترونية – استخدام أنظمة إدارة الوثائق الطبية الرقمية.
- كتابة التقارير والمراسلات – إعداد التقارير والمراسلات الطبية باحترافية.
- أمن المعلومات الصحية – حماية البيانات الطبية والامتثال للمعايير.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- فهم أساسيات السكرتارية الطبية ودورها في المؤسسات الصحية الحديثة.
- إتقان إدارة السجلات الطبية وتنظيم الملفات الورقية والإلكترونية بكفاءة.
- تطبيق مهارات تنظيم المواعيد باستخدام الأنظمة الطبية الرقمية المتقدمة.
- تحسين مهارات الاتصال الطبي والتعامل الاحترافي مع المرضى والطواقم.
- كتابة التقارير والمراسلات الصحية وفق المعايير الطبية والإدارية الحديثة.
- تعزيز مهارات الأرشفة الإلكترونية وإدارة الوثائق الرقمية بأمان وسرعة.
- فهم سياسات أمن المعلومات وحماية البيانات الطبية من المخاطر الإلكترونية.
- إدارة الاجتماعات الطبية بفعالية وتنسيق الملفات والجداول بدقة عالية.
- التعامل مع برمجيات السكرتارية الطبية لدعم الكفاءة التشغيلية والإدارية.
- تحقيق الاحترافية في السكرتارية الطبية وتطوير الأداء الإداري في المستشفيات.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب لدورة " السكرتارية الطبية وإدارة المكاتب الصحية " تعتمد على نهج تدريبي تفاعلي يجمع بين الجانب النظري والتطبيقي، لضمان إكساب المشاركين المهارات الأساسية والمتقدمة في إدارة المكاتب الصحية. سيتم تقديم المحتوى التدريبي من خلال محاضرات تفاعلية تشرح مفاهيم السكرتارية الطبية، وإدارة السجلات، وجدولة المواعيد، إضافة إلى دراسات حالة عملية تحاكي تحديات العمل اليومي داخل المؤسسات الصحية.
كما تتضمن الدورة ورش عمل تطبيقية لاستخدام الأنظمة الرقمية في الأرشفة الطبية، وكتابة التقارير والمراسلات الرسمية، مع التركيز على أمن المعلومات الصحية وحماية البيانات. سيتم تعزيز التعلم من خلال التقييمات الدورية، المناقشات الجماعية، والتدريب العملي على برمجيات إدارة المكاتب الصحية، مما يضمن جاهزية المشاركين لتطبيق المهارات المكتسبة بفعالية في بيئات العمل الطبية المختلفة.
محتوى البرنامج:
أساسيات السكرتارية الطبية ودورها في المؤسسات الصحية
- تعريف السكرتارية الطبية ومهامها الأساسية في المجال الصحي.
- الفرق بين السكرتارية العامة والسكرتارية الطبية.
- دورة حياة الوثائق الطبية من الإنشاء إلى الأرشفة.
- أهمية الامتثال للمعايير والقوانين في السكرتارية الطبية.
- المهارات الأساسية للسكرتير الطبي في بيئة العمل الحديثة.
إدارة السجلات الطبية وتنظيم الملفات الورقية والإلكترونية
- أنواع السجلات الطبية ومتطلبات تنظيمها وحفظها.
- تقنيات الأرشفة اليدوية والإلكترونية للملفات الطبية.
- تصنيف وترميز الملفات الصحية وفقًا للمعايير الدولية.
- إدارة بيانات المرضى وتحديث المعلومات الطبية بانتظام.
- استخدام أنظمة إدارة المعلومات الصحية (HIS) بفعالية.
مهارات الاتصال الفعّال والتعامل مع المرضى والطواقم الطبية
- أساليب التواصل الاحترافي بين السكرتير الطبي والطواقم الصحية.
- مهارات التعامل مع المرضى وضمان تجربة إيجابية لهم.
- التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى في البيئة الطبية.
- استخدام البروتوكولات الطبية في المراسلات والمكالمات الهاتفية.
- مهارات التفاوض والتنسيق بين الأقسام الطبية والإدارية.
إدارة المواعيد والاجتماعات الطبية بفعالية
- جدولة وتنظيم المواعيد الطبية باستخدام الأنظمة الرقمية.
- إدارة وتنظيم الاجتماعات الطبية وإعداد محاضرها.
- تقنيات تحسين تدفق العمل وتقليل وقت الانتظار.
- تنسيق مواعيد الأطباء مع فرق التمريض والإدارات الأخرى.
- تطبيق أدوات الجدولة الحديثة لضمان سلاسة العمليات اليومية.
كتابة التقارير والمراسلات الطبية والمستندات الإدارية
- أسس كتابة التقارير الطبية والمراسلات الرسمية بوضوح ودقة.
- إعداد ملفات المرضى والتقارير الدورية للأطباء والإدارات.
- تنظيم وتحرير المراسلات البريدية والمذكرات الداخلية الطبية.
- استخدام القوالب الرسمية في المستندات الطبية والإدارية.
- مراجعة المستندات الطبية لضمان الدقة والامتثال للمعايير.
الأرشفة الإلكترونية وأمن المعلومات الصحية
- استراتيجيات الأرشفة الرقمية وحفظ الملفات الطبية إلكترونيًا.
- متطلبات أمن المعلومات وحماية بيانات المرضى.
- الامتثال للقوانين الدولية مثل HIPAA وGDPR.
- تقنيات النسخ الاحتياطي واسترجاع الملفات الطبية بفعالية.
- إدارة الصلاحيات والوصول إلى السجلات الطبية بأمان.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
