شهادة إدارة التميز والجودة المؤسسية
استراتيجيات لتحقيق الأداء الفائق وتنفيذ أنظمة الجودة ومتطلبات تطوير الأداء المؤسسي والتميز
مقدمة:
في عالم الأعمال المعاصر، أصبح التميز والجودة المؤسسية عنصرين أساسيين لتحقيق النجاح والاستدامة. شهادة " إدارة التميز والجودة المؤسسية " تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات الضرورية لتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجالات التميز والجودة داخل مؤسساتهم. تركز الشهادة على تطوير قدرات المشاركين في تحليل وتقييم العمليات المؤسسية، وتحديد الفجوات وتحسين الأداء من خلال تطبيق استراتيجيات التحسين المستمر.
يتعلم المشاركون في هذه الدورة كيفية تصميم وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة التي تضمن تقديم منتجات وخدمات ذات مستوى عالٍ من الجودة. كما يكتسبون مهارات القيادة الفعالة التي تمكنهم من تحفيز فرق العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. من خلال مزيج من الجلسات النظرية والتطبيقات العملية، تتضمن الشهادة دراسات حالة واقعية، وأدوات ومنهجيات لتقييم وتحسين الأداء. من خلال هذه الشهادة، سيصبح المشاركون قادة قادرين على تحقيق التميز المؤسسي وضمان الجودة في كافة جوانب العمل، مما يسهم في تعزيز القدرة التنافسية لمؤسساتهم في السوق العالمي.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج وورش العمل من:
- طبيق استراتيجيات الابتكار المفتوح لتحقيق التميز التنافسي.
- تعزيز القدرة على تحويل الأفكار إلى حلول عملية.
- فهم أهمية الابتكار في تحقيق النمو المستدام.
- استخدام التحول الرقمي لتطوير منتجات وخدمات مبتكرة.
- تحليل ودراسة أمثلة ناجحة من الابتكار في الصناعات.
- تطوير استراتيجيات لتحفيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسات.
- تعزيز مهارات القيادة الابتكارية لتحقيق الأهداف التنظيمية.
- تطبيق أفضل الممارسات لتعزيز الابتكار والإبداع المؤسسي.
- تطوير خطط عمل ابتكارية لتحسين العمليات والخدمات.
- تحقيق التميز المؤسسي من خلال الابتكار المستدام
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في " شهادة إدارة التميز والجودة المؤسسية " تعتمد على مزيج من التعلم النظري والتطبيقي لضمان تحقيق فهم شامل وتطوير مهارات عملية لدى المشاركين. تبدأ الدورة بجلسات نظرية تغطي المفاهيم الأساسية للتميز والجودة المؤسسية، مدعومة بدراسات حالة حقيقية من مؤسسات ناجحة. يتم تشجيع المشاركين على الانخراط في النقاشات وتحليل السيناريوهات العملية لتطبيق ما تعلموه بشكل فعال.
بالإضافة إلى ذلك، تشمل المنهجية ورش عمل عملية ومشاريع جماعية تتيح للمشاركين فرصة ممارسة المهارات المكتسبة في بيئة تحاكي الواقع. يتم توجيه المشاركين من قبل مدربين ذوي خبرة، يقدمون ملاحظات مستمرة ودعماً فردياً لتطوير القدرات القيادية والتميز المؤسسي. تُستخدم تقنيات مثل العصف الذهني، ولعب الأدوار، والنمذجة لضمان تفاعل عالٍ وتطبيق فعال للمفاهيم النظرية في مواقف عملية.
محتوى البرنامج:
أساسيات التميز والجودة المؤسسية
- تعريف التميز والجودة وأهميتهما في المؤسسات.
- تاريخ وتطور مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي.
- المبادئ الأساسية للتميز المؤسسي.
- فهم معايير الجودة الدولية (مثل ISO).
- دور التميز في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
تخطيط وتنفيذ أنظمة الجودة
- تصميم أنظمة إدارة الجودة المؤسسية.
- تطبيق منهجيات التحسين المستمر.
- إعداد خطط الجودة وتحديد معايير الأداء.
- استخدام أدوات التحليل الإحصائي للجودة.
- تطوير سياسات وإجراءات الجودة.
قيادة التميز المؤسسي
- مهارات القيادة لتحقيق التميز المؤسسي.
- تحفيز الفرق وتعزيز ثقافة الجودة.
- إدارة التغيير والتطوير التنظيمي.
- استراتيجيات القيادة التحويلية.
- تقنيات توجيه وتطوير فرق العمل.
استراتيجيات لتحقيق الأداء الفائق
- تطوير استراتيجيات لتحقيق الأداء الفائق.
- تحديد وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تحليل البيانات لتحسين الأداء المؤسسي.
- تنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
- مراقبة وتقييم فعالية استراتيجيات الأداء.
التميز في الأداء المؤسسي
- تقييم وتحليل الأداء المؤسسي.
- تحديد الفجوات وتحليل أسباب المشكلات.
- استخدام أدوات تحسين العمليات (مثل Lean و Six Sigma).
- تنفيذ خطط التحسين ومراقبة النتائج.
- تحقيق التميز من خلال الابتكار والجودة.
إدارة المخاطر والجودة
- التعرف على المخاطر المؤسسية وتقييمها.
- تطوير استراتيجيات إدارة المخاطر.
- ربط إدارة المخاطر بالجودة المؤسسية.
- استخدام أدوات التخفيف من المخاطر.
- مراقبة وتحديث خطط إدارة المخاطر.
أدوات وتقنيات الجودة الحديثة
- تطبيق التكنولوجيا في إدارة الجودة.
- استخدام البرمجيات والأدوات الرقمية لتحسين الجودة.
- تحليل البيانات الكبيرة لدعم قرارات الجودة.
- الابتكار في عمليات التدقيق والمراجعة.
- تطوير تقارير الجودة واستخدامها في التحسين المستمر.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
