إتيكيت وبروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات
شهادة معتمدة في البروتوكول الدولي وفن التعامل مع كبار الشخصيات
مقدمة:
في عالم الدبلوماسية والعلاقات الدولية، يعد فهم فن البروتوكول وإدارة كبار الشخصيات أمرًا حيويًا لضمان النجاح والتفاعل المثمر بين الدول والمؤسسات. تركز دورة " إتيكيت وبروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات " على تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق البروتوكول الدولي بفعالية. تهدف الدورة إلى تقديم فهم شامل للممارسات والأسس التي تحكم السلوك الرسمي والتفاعل مع الشخصيات الهامة، بما في ذلك الرؤساء، الوزراء، والدبلوماسيين. من خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من التعرف على الأنماط المختلفة للبروتوكول الدولي وتطبيقها في سياقات متنوعة.
خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون القواعد الأساسية للإتيكيت والبروتوكول في مختلف المواقف، بدءًا من استقبال كبار الشخصيات، إلى التعامل معهم خلال الاجتماعات والزيارات الرسمية. سيتم تدريب المشاركين على مهارات المصافحة والترحيب، وإعداد جداول الزيارات، والتعامل مع الموائد الرسمية وفقًا لأعلى المعايير الاحترافية. كما سيتم التركيز على كيفية تجنب الأخطاء الشائعة في التعامل مع الشخصيات المهمة، والتصرف السليم في حال وقوعها.
بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الدورة ورش عمل تطبيقية تتيح للمشاركين تطبيق ما تعلموه في مواقف عملية تحاكي الواقع، مما يضمن لهم القدرة على تقديم صورة مشرفة لمؤسساتهم وتعزيز علاقاتهم مع كبار الشخصيات بشكل فعّال ومحترف.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تطوير مهارات التعامل الرفيع مع الشخصيات كبار الشخصيات والبارزة.
- تعزيز القدرة على تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول بدقة.
- تمكين المشاركين من تقديم صورة مشرفة عن مؤسساتهم.
- اكتساب مهارات المصافحة والترحيب بكبار الشخصيات بلباقة.
- تحسين مهارات الاستقبال والتوديع للضيوف الرسميين بفعالية.
- تعلم كيفية إعداد وإدارة جداول زيارات كبار الشخصيات.
- تطوير مهارات قراءة الشخصيات والتفاعل معها بذكاء.
- تعزيز القدرة على التحدث اللبق مع الشخصيات الهامة.
- التعامل مع الأخطاء في المواقف البروتوكولية وتصحيحها.
- تطبيق قواعد الأسبقية والمراسم الرسمية بدقة واحترافية.
- تعلم إتيكيت المائدة والضيافة وفق المعايير الاحترافية.
منهجية التدريب:
تغطي دورة إتيكيت وبروتوكول التعامل مع كبار الشخصيات، مجموعة شاملة من المهارات والمعارف الأساسية اللازمة للتعامل بفعالية مع الشخصيات الرفيعة المستوى. تتضمن الدورة تدريب المشاركين على إتيكيت المصافحة والترحيب، وإدارة المراسم الرسمية، وإعداد جداول الزيارات وتنظيم الاستقبالات. كما يتم التركيز على مهارات التحدث اللبق وإدارة الحوارات بشكل يليق بمكانة الشخصيات المهمة.
بالإضافة إلى ذلك، تعالج الدورة كيفية التعامل مع الموائد الرسمية وفقًا للبروتوكولات المعتمدة، بما في ذلك إتيكيت المائدة والضيافة والملابس. يُدرَّب المشاركون على تدارك الأخطاء المحتملة في المواقف الرسمية والتعامل معها بمهارة. كما تشتمل الدورة على ورش عمل تطبيقية، تتيح للمشاركين فرصة محاكاة المواقف الفعلية واكتساب الخبرة العملية في تطبيق البروتوكول والإتيكيت بشكل يعزز من صورتهم الاحترافية وقدرتهم على التعامل مع كبار الشخصيات بثقة واحترافية.
محتوى البرنامج:
مقدمة في الإتيكيت والبروتوكول
- تعريف الإتيكيت والبروتوكول وأهميتهما في العلاقات العامة.
- الفرق بين الإتيكيت والبروتوكول وتطبيقاتهما.
- تأثير البروتوكول على سمعة المؤسسات والشخصيات.
- فهم السياقات الثقافية المختلفة في التعاملات الرسمية.
- دور الإتيكيت في بناء علاقات مهنية ناجحة.
إتيكيت المصافحة والترحيب
- قواعد المصافحة المناسبة وفقًا للبروتوكول الدولي.
- كيفية تقديم النفس والآخرين بأسلوب احترافي.
- فن الترحيب والاستقبال بالشخصيات الهامة.
- التعامل مع الأخطاء الشائعة في المصافحة والترحيب.
- بناء انطباع أولي إيجابي لدى الشخصيات الهامة.
إدارة المراسم والاستقبالات الرسمية
- تنظيم وترتيب الاستقبالات الرسمية والفعاليات.
- إعداد جدول زيارات كبار الشخصيات بطريقة منظمة.
- كيفية التعامل مع الضيوف من وصولهم حتى مغادرتهم.
- تنظيم المقاعد وفقًا لقواعد الأسبقية في الفعاليات.
- إدارة المرافقين والحشود خلال الفعاليات الكبرى.
إتيكيت المائدة والضيافة
- قواعد إتيكيت المائدة في المناسبات الرسمية.
- كيفية تقديم الضيافة بأسلوب لائق واحترافي.
- اختيار الملابس المناسبة للفعاليات الرسمية.
- إتيكيت التفاعل مع الضيوف حول المائدة.
- التعامل مع المواقف الطارئة خلال الضيافة.
التواصل والتحدث اللبق
- مهارات التحدث اللبق مع الشخصيات الهامة.
- إدارة الحوارات الرسمية بطريقة احترافية.
- كيفية التحدث في الموضوعات الحساسة بلباقة.
- استخدام لغة الجسد في التواصل الرسمي.
- بناء علاقات متينة مع الشخصيات الهامة.
إدارة الأخطاء والمواقف الطارئة
- استراتيجيات التعامل مع الأخطاء في المواقف الرسمية.
- كيفية استعادة اللباقة بعد حدوث خطأ بروتوكولي.
- إدارة الأزمات الطارئة بحرفية وهدوء.
- تجنب الأخطاء الشائعة في البروتوكول الرسمي.
- تعلم الدروس من التجارب السابقة لتحسين الأداء.
قواعد الأسبقية والمراسم الرسمية
- فهم قواعد الأسبقية في المراسم الرسمية.
- تطبيق البروتوكول في توزيع المقاعد والمداخلات.
- إعداد جداول الأسبقية في المناسبات الرسمية.
- تنظيم المراسم وفقًا للتقاليد الثقافية المختلفة.
- كيفية التنسيق بين الجهات المعنية لضمان نجاح المراسم.
ورش عمل تطبيقية
- محاكاة مواقف حقيقية لتطبيق الإتيكيت والبروتوكول.
- تدريبات على إعداد جداول الزيارات وتنظيم الفعاليات.
- تمارين عملية على إتيكيت المائدة والضيافة الرسمية.
- جلسات تغذية راجعة لتقييم الأداء الفردي والجماعي.
- تحسين المهارات العملية من خلال تجارب تفاعلية.
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
