شهادة السكرتارية التنفيذية الاحترافية المعتمدة (CPES)
محترف الأعمال المعتمد في السكرتارية التنفيذية
مقدمة:
في ظل التغيرات السريعة والتطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم اليوم، أصبح دور السكرتير التنفيذي أكثر أهمية وتعقيدًا من أي وقت مضى. لم يعد يقتصر على المهام التقليدية بل يتطلب مهارات إدارية وتقنية متقدمة لضمان الكفاءة والاحترافية في إدارة المكاتب والأعمال اليومية. تهدف شهادة السكرتارية التنفيذية الاحترافية المعتمدة (CPES) إلى تزويد المهنيين بالأدوات والمعرفة اللازمة للتميز في هذا المجال الحيوي. من خلال هذه الشهادة، سيتمكن المشاركون من تطوير مهاراتهم في التخطيط والتنظيم، إدارة الوقت، والتواصل الفعال، مما يعزز قدرتهم على دعم الإدارة العليا بكفاءة عالية.
تغطي هذه الشهادة موضوعات متنوعة تشمل القيادة والإبداع في السكرتارية التنفيذية، التخطيط والتنظيم في أعمال السكرتاريا، وتنسيق وإدارة المكاتب العليا. بالإضافة إلى ذلك، يتم التركيز على المهارات الرقمية للسكرتير التنفيذي، التي تعتبر أساسية في عصرنا الحالي. يتضمن البرنامج محاضرات تفاعلية، وورش عمل عملية، تتيح للمشاركين تطبيق ما تعلموه في مواقف واقعية. كما توفر الشهادة فرصًا لتبادل الخبرات والأفكار مع زملاء المهنة، مما يعزز من عملية التعلم التعاوني ويخلق شبكة مهنية قوية. في نهاية البرنامج، سيكون المشاركون مجهزين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق التميز في وظائفهم والارتقاء بمستوى الأداء في مؤسساتهم.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج وورش العمل من:
- مهارات التفكير الاستراتيجي وإدارة الأولويات للسكرتير المحترف
- مهارات التواصل الفعّال وبناء العلاقات في البيئة الإدارية
- تقنيات التفكير النقدي وحل المشكلات للسكرتارية الإدارية
- مهارات إدارة الوقت والتخطيط الفعال للسكرتير الناجح
- تطوير مهارات التفاوض والإقناع للسكرتير المعاصر
- تعلم استراتيجيات بناء العلاقات المهنية والشبكات الإدارية
- تنمية مهارات لابتكار والإبداع في إدارة مهام السكرتارية
- مهارات التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة في اعمال السكرتاريا
- تنمية المهارات التنظيمية وإدارة المشاريع للسكرتير الفعّال
- توظيف الذكاء العاطفي وفن إدارة العلاقات في البيئة المكتبية
منهجية التدريب:
منهجية التدريب شهادة السكرتارية التنفيذية الاحترافية المعتمدة (CPES) تعتمد على مزيج من النظريات الحديثة والتطبيقات العملية لضمان تحقيق أقصى استفادة للمشاركين. تبدأ الدورة بمقدمة شاملة تغطي الأدوار والمسؤوليات الإدارية الحديثة، وتستعرض كيف تطورت هذه الأدوار في العصر الرقمي. يتم التركيز على التكيف والمرونة، مع استكشاف الاتجاهات الناشئة مثل العمل عن بُعد وأدوات التعاون الافتراضية ومنهجيات العمل الرشيق. تشمل المنهجية دراسة حالات عملية ونقاشات جماعية لتبادل الأفكار والخبرات، مما يعزز فهم المشاركين لأفضل الممارسات في إدارة المكاتب الحديثة.
تشمل المنهجية أيضاً ورش عمل تفاعلية وتمارين عملية تهدف إلى تطوير مهارات الاتصال والتفاوض، وتحليل البيانات، والتخطيط الاستراتيجي، وإدارة الوقت. يتم تقديم جلسات تدريبية متقدمة لتحسين مهارات الاستماع الفعال، وإدارة المحادثات الصعبة، وحل النزاعات. يتم استخدام أساليب تدريب متنوعة مثل العروض التقديمية، ودراسات الحالة، والأنشطة الجماعية، والتمثيل الدور، لضمان تقديم تجربة تعليمية شاملة وفعالة. تتيح هذه المنهجية للمشاركين تطبيق المفاهيم النظرية في مواقف عملية واقعية، مما يعزز من جاهزيتهم لمواجهة تحديات العمل بكفاءة واحترافية.
العائد وأثر التدريب على المشارك:
- تطوير القدرة على التفكير الإبداعي وتطبيق الأفكار الابتكارية.
- تعزيز القدرة على التواصل الفعّال داخليًا وخارجيًا، شفهيًا وكتابيًا.
- اكتساب استراتيجيات لإدارة الوقت وتحديد الأولويات بفاعلية.
- معرفة الأدوار والمسؤوليات الإدارية الحديثة والتحديات المعاصرة.
- فهم أهمية التكيف والمرونة في الأدوار الإدارية الحديثة.
- استكشاف الاتجاهات الناشئة واستراتيجيات العمل الرشيق .
- معرفة منهجيات العمل الرشيق وأدواتها في إدارة المكاتب.
- اكتساب تقنيات الاتصال اللفظي وغير اللفظي الفعالة للمحترفين.
- تطوير مهارات الاستماع الفعال لتعزيز الفهم والتواصل بفعالية.
العائد وأثر التدريب على المؤسسة:
- تحسين كفاءة الأداء وزيادة الإنتاجية بشكل مستدام وفعال.
- تعزيز روح الابتكار والإبداع داخل بيئة العمل المؤسسية.
- تقوية مهارات التواصل الداخلي والخارجي بين جميع الأقسام.
- تحسين إدارة الوقت وتحديد الأولويات للمشاريع والمهام.
- تطوير مهارات القيادة والإدارة لتعزيز فعالية الفرق.
- تعزيز القدرة على التكيف مع التغيرات والمرونة التنظيمية.
- تعزيز التعاون بين الفرق باستخدام أدوات العمل الافتراضية.
- تحسين استراتيجيات حل المشكلات واتخاذ القرارات المدروسة.
- بناء ثقافة مؤسسية تلتزم بالمعايير الأخلاقية والاحترافية.
محتوى البرنامج:
تقنيات إدارة المكاتب الحديثة
- استخدام أدوات التعاون الافتراضية.
- تطبيق منهجيات العمل الرشيق.
- تنظيم وإدارة الملفات والمعلومات.
- استراتيجيات لتحسين سير العمل المكتبي.
- تكامل التكنولوجيا في إدارة المكاتب.
مهارات التواصل الفعّال وبناء العلاقات في البيئة الإدارية
- أساسيات التواصل الفعّال والاستماع النشط
- تقنيات الاتصال الكتابي والشفهي
- بناء العلاقات المهنية والشبكات الداخلية
- إدارة الاجتماعات والعروض التقديمية
- التعامل مع النزاعات وحل الخلافات
تقنيات التفكير النقدي وحل المشكلات
- تحديد المشكلات وتحليلها بشكل نقدي
- تطوير حلول إبداعية وفعّالة
- اتخاذ القرارات تحت الضغط
- تقييم النتائج والتعلم من التجارب
- تطبيق التفكير النقدي في العمل اليومي
إدارة الوقت والتخطيط الفعال
- تقنيات إدارة الوقت وتحديد الأولويات
- استراتيجيات التخطيط والتنظيم
- تجنب التأجيل وزيادة الإنتاجية
- استخدام الأدوات التكنولوجية لتحسين الكفاءة
- تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية
تطوير مهارات التفاوض والإقناع
- أساسيات التفاوض وأنماط المفاوضين
- تقنيات الإقناع والتأثير
- التحضير الفعّال للمفاوضات
- التعامل مع المواقف الصعبة والمفاوضين الصعبين
- بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد
بناء العلاقات المهنية والشبكات الإدارية
- تطوير مهارات العلاقات المهنية
- شبكات العمل وأهميتها في البيئة الإدارية
- الحفاظ على العلاقات المهنية
- الاتصالات الفعّالة عبر الثقافات
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مهني
الابتكار والإبداع في إدارة المهام والاولويات
- تعزيز الإبداع في العمل الروتيني
- تقنيات توليد الأفكار الإبداعية
- تطبيق التفكير التصميمي في العمل الإداري
- تشجيع الابتكار في بيئة العمل
- الإبداع في حل المشكلات واتخاذ القرارات
التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة في اعمال السكرتاريا
- استراتيجيات التعامل مع الضغط والتوتر
- تقنيات الراحة والاسترخاء
- إدارة الصراعات والتحديات المهنية
- تعزيز الصمود النفسي والمرونة
- تقييم وإدارة الأولويات تحت الضغط
تنمية المهارات التنظيمية وإدارة المشاريع
- أساسيات إدارة المشاريع
- تنظيم المهام والمسؤوليات
- التعامل مع الموارد المحدودة والميزانيات
- استخدام أدوات إدارة المشاريع
- تحقيق الأهداف وتقييم الأداء
الذكاء العاطفي وفن إدارة العلاقات في البيئة المكتبية
- فهم الذكاء العاطفي وأهميته
- التعامل مع المشاعر في العمل
- القيادة العاطفية وتأثيرها
- تطوير مهارات التعاطف والتفهم
- التواصل العاطفي الفعّال
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
