مهارات التواصل المتقدمة
إتقان فنون التواصل المتقدم وتحقيق التأثير العميق
مقدمة:
تهدف دورة مهارات التواصل المتقدمة إلى تطوير قدرات المشاركين في تحقيق تواصل فعّال واستراتيجي داخل بيئات العمل المتنوعة. تسعى الدورة إلى تقديم الأدوات والتقنيات المتقدمة التي تساعد على تحسين القدرة على التعبير، والإقناع، وبناء العلاقات المهنية القوية، مع التركيز على مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي. كما تركز على تعزيز الذكاء العاطفي والاجتماعي الذي يلعب دوراً حاسماً في تحسين جودة العلاقات الشخصية والمهنية.
من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تطبيق تقنيات التواصل المتقدم في مختلف السياقات المهنية، بما في ذلك إدارة النزاعات، وحل المشكلات بطريقة بنّاءة، والتأثير على أصحاب المصلحة داخل المؤسسة وخارجها. كما تغطي الدورة مهارات التكيف مع الثقافات المتنوعة، مما يعزز من قدرة الأفراد على التواصل بكفاءة في بيئات عمل متعددة الثقافات. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن المشاركون من تحسين قدراتهم على إدارة الاجتماعات، والعروض التقديمية، والتفاعل اليومي بطريقة تعزز من مستوى الأداء الشخصي والجماعي، مما يساهم في رفع مستوى الاحترافية وتحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة عالية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تطوير مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي بشكل فعال.
- تعزيز الذكاء العاطفي والاجتماعي لتحسين التفاعل المهني.
- بناء علاقات مهنية قوية ومستدامة مع فرق العمل.
- اكتساب مهارات الإقناع والتأثير لتحقيق الأهداف المرجوة.
- إدارة النزاعات والتفاوض بشكل فعّال ومهني.
- تطبيق تقنيات التواصل المتقدم في البيئات متعددة الثقافات.
- تحسين مهارات العرض والتقديم لزيادة التأثير المهني.
- تطوير القدرة على التواصل الواضح مع جميع المستويات.
- تعزيز مهارات الاستماع النشط وفهم احتياجات الآخرين.
- التكيف مع الضغوط المختلفة والحفاظ على التواصل الفعّال.
- استخدام استراتيجيات الحوار البناء لتحقيق النجاح المؤسسي.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب في دورة مهارات التواصل المتقدمة على أسلوب تفاعلي ومتكامل يجمع بين المحاضرات النظرية والأنشطة العملية. يتم تقديم المفاهيم الأساسية للتواصل الفعّال من خلال عروض تقديمية مفصلة، تتبعها نقاشات جماعية وحالات عملية تعزز الفهم النظري. كما تُستخدم أمثلة واقعية من بيئات العمل المتنوعة لمساعدة المشاركين على تطبيق المهارات المكتسبة بشكل عملي وملموس.
تركز المنهجية أيضاً على تطوير المهارات الشخصية من خلال تمارين تفاعلية، وأدوار محاكاة تهدف إلى تحسين مهارات التواصل في مواقف العمل المختلفة. سيتم تشجيع المشاركين على تقديم عروض قصيرة وتلقي التغذية الراجعة الفورية، مما يسهم في تعزيز قدراتهم على التواصل الواضح والمؤثر. تُختتم الدورة بورش عمل تطبيقية تساعد المشاركين على تقييم وتحسين أدائهم في التواصل الشخصي والمهني.
محتوى البرنامج:
تعريف التواصل الفعّال
- مفهوم التواصل: التعريف والخصائص الأساسية.
- خرافات حول التواصل وكيفية تفنيدها.
- وظائف التواصل ودورها في النجاح الشخصي والمهني.
- قوانين التواصل الأربعة وأثرها في تحقيق التفاعل.
- تطور مهارة التواصل وأهميتها في الحياة العملية.
التواصل لتحقيق النتائج
- فهم عناصر التواصل الأساسية (المرسل، الرسالة، المستقبل).
- عنصر الضوضاء وتأثيره على جودة الرسالة.
- قاعدة محرابيان 55-38-7 وأهميتها في فهم الرسائل.
- التغلب على عوائق التواصل ورهبة التحدث أمام الجمهور.
- آداب التواصل المهني وكيفية تحسين العلاقات.
فن الإنصات الفعّال
- مشاكل الإنصات الشائعة وكيفية التغلب عليها.
- إرشادات الإنصات الفعال لتعزيز الفهم والاستيعاب.
- تقنيات إعادة الصياغة لتعزيز التفاعل أثناء الإنصات.
- أساليب الاستماع: الفرق بين الإنصات الفعال وغير الفعال.
- تحسين قدرة تذكر المعلومات وتقييم ذاتي لمهارات الإنصات.
نظام ترشيح المعلومات الداخلي
- فهم نظام ترشيح المعلومات وتأثيره على التواصل.
- وسائل الاستقبال الحسية وتأثيرها على الإدراك.
- نظم ترشيح المعلومات الداخلية: المستويات الستة.
- برامج العقلية العليا وأثرها على استيعاب المعلومات.
- التغلب على المرشحات الستة لضمان التواصل الفعال.
إتقان لغة الجسد
- فن التعامل باستخدام لغة الجسد لتحسين التواصل.
- عناصر التواصل غير اللفظي ودورها في التعبير.
- قوة المظهر الخارجي وتأثيره في التواصل الشخصي.
- استخدام الألوان في التواصل وإيصال الرسائل.
- استنتاج أنماط التفكير من خلال حركات العين ولغة الجسد.
قوة التأثير على الآخرين والإقناع
- تعريف التأثير وفهم خصائصه.
- مبادئ الإقناع الستة وكيفية تطبيقها بفعالية.
- التعرف على مصادر القوة وكيفية استخدامها للتأثير.
- التعامل مع الشخصيات الصعبة باستخدام مهارات الإقناع.
- تعزيز القدرة على الإقناع لتحقيق الأهداف المهنية.
تحسين التواصل الشخصي والمهني
- بناء علاقات فعّالة باستخدام مهارات التواصل المتقدمة.
- تقييم وتطوير مهارات التواصل الفردية.
- تطبيق تقنيات التواصل لتحسين التفاعل اليومي.
- التعامل مع التحديات المهنية بفعالية.
- تعزيز الاحترافية والتميز في بيئات العمل المختلفة.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
