التميز التشغيلي في إدارة العقود OECM™

تناسب الدورة من تتضمن مهامه متابعة الالتزامات التعاقدية، أو تقييم أداء الموردين والمقاولين، أو الرقابة على التكاليف وجودة المخرجات. ويرتبط محتواها كذلك بمسؤوليات تطوير إجراءات إدارة العقود وتحليل المخاطر التشغيلية والتعاقدية. لذلك يمكن تقييم ملاءمتها بحسب ارتباط عملك بتنفيذ العقود وتحسين أدائها ومواءمتها مع أهداف المؤسسة، وليس بمجرد اهتمامك بصياغة الاتفاقيات القانونية.

تركز الدورة على تطوير إجراءات إدارة العقود ورفع كفاءتها التشغيلية، مع ربط الأداء التعاقدي بالأهداف التشغيلية والاستراتيجية للمؤسسة. ويتدرب المشاركون على تحليل فجوات الأداء، وتحديد فرص تقليل الهدر، وتطبيق أدوات التحسين المستمر. كما تشمل المخرجات إعداد خطط لتحسين الأداء ورفع القيمة المتحققة من العقود، بما يدعم مراجعة إجراءات العمل وتحسين الرقابة على التنفيذ.

تتناول الدورة تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس كفاءة تنفيذ العقود، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومراقبة الالتزام بمستهدفاتها. وتتيح تمارين قياس الأداء تطبيق هذه المفاهيم عمليًا، مع ربطها بتقييم الموردين والمقاولين وجودة المخرجات التعاقدية. ويساعد هذا المحور المشارك على فهم كيفية متابعة النتائج المستهدفة وتحليل فجوات الأداء بدلًا من الاكتفاء بمراجعة وجود الالتزامات في العقد.

تعالج الدورة التأخير والهدر من خلال تحليل مشكلات التنفيذ وتحديد أسبابها الجذرية، ثم إعداد خطط لتحسين الأداء التشغيلي. وتشمل المنهجية دراسات حالة لمشكلات الأداء والتكاليف، ومحاكاة للتعامل مع التأخير والانحرافات التعاقدية. ويرتبط ذلك بتطوير إجراءات العمل والرقابة على التنفيذ وضبط التكاليف، بحيث يستند التعامل مع المشكلة إلى تحليل أسبابها وتحديد فرص التحسين، دون افتراض نتائج مضمونة.

يشمل التطبيق العملي إعداد مصفوفات للمخاطر التشغيلية والتعاقدية ووضع خطط لمعالجتها، إلى جانب تحليل المخاطر المرتبطة بتنفيذ العقود. ويربط البرنامج هذا العمل بتحسين إجراءات الرقابة الداخلية ومتابعة الالتزامات والكشف المبكر عن الانحرافات. ويمكن للمشارك الاستفادة من هذا المحور في تنظيم تقييم المخاطر وربط إجراءات معالجتها بمتابعة التنفيذ والأداء والتكاليف طوال دورة حياة العقد.

يركز هذا المحور على توظيف التحليلات الرقمية والذكاء الاصطناعي في مراقبة الأداء التعاقدي ومتابعة الالتزامات واكتشاف الانحرافات. وتتضمن المنهجية تطبيقات رقمية تستخدم أدوات التحليل لدعم هذه المهام. وتتمثل الفائدة المهنية المطروحة في الاستفادة من التحليل لدعم القرارات المتعلقة بالأداء والتكاليف، ضمن منظومة إدارة العقود والرقابة على التنفيذ، وليس بوصفه موضوعًا منفصلًا عن المتابعة التشغيلية.

تعتمد الدورة على عروض تخصصية ودراسات حالة وورش عمل تطبيقية، إلى جانب تمارين قياس الأداء وتحليل المخاطر. وتشمل محاكاة مواقف التأخير والمطالبات والتغييرات والانحرافات التعاقدية، وتطبيقات رقمية لمراقبة الأداء. كما تتضمن تطبيق أدوات تحليل الأسباب الجذرية وتحديد فرص تقليل الهدر، ويشمل التقييم العملي إعداد خطة متكاملة لتحسين الأداء التشغيلي وإدارة العقود.

تركز هذه الدورة على إدارة الأداء والتنفيذ وتحقيق القيمة التعاقدية، ولا تقتصر على إعداد الاتفاقيات وصياغة بنودها. فهي تتناول دورة حياة العقد من تحديد المتطلبات وإعداد نطاق العمل إلى مراقبة الأداء وإدارة التغييرات والمطالبات والتقييم النهائي والإغلاق. أما إعداد العقود وصياغتها فيركز على بناء الوثيقة وتحديد الحقوق والالتزامات، بينما يضيف هذا البرنامج أدوات للقياس والرقابة والتحسين التشغيلي.

نعم، تشمل الدورة إدارة التغييرات والمطالبات والانحرافات أثناء التنفيذ التعاقدي، باعتبارها جزءًا من إدارة دورة حياة العقد. وتتضمن المنهجية محاكاة مواقف عملية للتعامل مع هذه الحالات، إلى جانب التأخير. ويرتبط هذا المحور بمراقبة الأداء وتحليل المخاطر وضبط التكاليف، بما يساعد المشارك على فهم هذه التحديات ضمن متابعة التنفيذ وتحسين الأداء التعاقدي، وليس بمعزل عن أهداف المؤسسة.

نعم، تُقدَّم هذه الدورة باللغة العربية أو الإنجليزية، أو باللغتين معًا، وفقًا لاحتياجات المشاركين. وتُوضَّح لغة التدريب في تفاصيل الدورة، كما يمكن الاتفاق على اللغة المناسبة بالتنسيق مع فريق التسجيل.