دورة تدريبية معتمدة
مهارات الذكاء العاطفي وبروتوكولات الاتصال للإداريين التنفيذيين
تنمية الذكاء العاطفي وإتقان فنون الاتصال الفعّال لتعزيز الكفاءة والإدارة الناجحة
مقدمة:
في بيئة العمل الحديثة، يعد الذكاء العاطفي من أهم المهارات التي يحتاجها الإداريون التنفيذيون لتحقيق النجاح والتأثير الإيجابي في مؤسساتهم. فالإدارة الفعالة لا تعتمد فقط على المهارات التقنية، بل تتطلب قدرة عالية على فهم المشاعر، إدارة العلاقات، والتواصل الاحترافي مع الفرق التنفيذية وكبار الشخصيات. يساعد الذكاء العاطفي على تحسين القدرة على اتخاذ القرارات، حل المشكلات، وإدارة النزاعات بمرونة، مما يعزز من بيئة العمل التعاونية والإنتاجية.
تهدف دورة " مهارات الذكاء العاطفي وبروتوكولات الاتصال للإداريين التنفيذيين " إلى تزويد المشاركين بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتطوير ذكائهم العاطفي وتحسين أساليب التواصل الإداري. تركز الدورة على تطبيقات الذكاء العاطفي في القيادة، مهارات التفاوض والإقناع، وفن التعامل مع الضغوط المهنية. كما تسلط الضوء على بروتوكولات الاتصال الإداري، الإتيكيت المهني، وإدارة الاجتماعات الرسمية لضمان تواصل أكثر احترافية وتأثيرًا.
تعتمد الدورة على ورش عمل تطبيقية، سيناريوهات عملية، وتمارين تقييم ذاتي لمساعدة المشاركين على تطوير استراتيجيات فعالة في التعامل مع مختلف المواقف الإدارية.
الكفاءات المستهدفة في دورة "مهارات الذكاء العاطفي وبروتوكولات الاتصال للإداريين التنفيذيين":
- إتقان مهارات الذكاء العاطفي لتعزيز القيادة الفعالة.
- تطبيق بروتوكولات الاتصال الإداري في بيئة العمل.
- تحسين مهارات التفاوض والإقناع للإداريين التنفيذيين.
- إدارة الضغوط المهنية وتعزيز المرونة العاطفية.
- تنمية القدرة على حل النزاعات واتخاذ القرارات.
- بناء علاقات مهنية قوية من خلال التواصل الفعّال.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تنمية الذكاء العاطفي لتحسين الأداء الإداري والتواصل الفعّال.
- تعزيز مهارات التفاوض والإقناع في التعامل الإداري.
- إتقان بروتوكولات الاتصال الرسمي في بيئة العمل.
- تحسين مهارات التفاوض والإقناع في المواقف الإدارية.
- إدارة النزاعات وبناء علاقات مهنية قوية ومستدامة.
- تعزيز القدرة على اتخاذ القرارات بثقة ومرونة.
- إدارة الضغوط المهنية وتحقيق التوازن العاطفي.
- تطبيق استراتيجيات الذكاء العاطفي في الاجتماعات والمراسلات.
- تعزيز مهارات الإصغاء الفعّال والتواصل المؤثر.
- تحسين الأداء الإداري من خلال تطوير الذكاء العاطفي.
- إتقان مهارات التعامل مع كبار الشخصيات والزملاء.
منهجية التدريب:
تعتمد دورة " مهارات الذكاء العاطفي وبروتوكولات الاتصال للإداريين التنفيذيين " على منهجية تدريبية تفاعلية تركز على التطبيق العملي والممارسة الفعلية لضمان تحقيق أقصى استفادة للمشاركين. يتم تقديم المحتوى التدريبي من خلال محاضرات تفاعلية، دراسات حالة، وسيناريوهات عملية تحاكي مواقف حقيقية في بيئة العمل، مما يساعد المشاركين على فهم كيفية تطبيق الذكاء العاطفي والتواصل الإداري الفعّال في المواقف اليومية.
كما تشمل الدورة ورش عمل تطبيقية، تمارين تقييم ذاتي، ومحاكاة سيناريوهات إدارية لتحليل أساليب التواصل المختلفة، تحسين مهارات الإصغاء الفعّال، وتعزيز القدرة على إدارة المشاعر والتفاعل بذكاء مع الآخرين. سيتم استخدام أدوات قياس الذكاء العاطفي لمساعدة المشاركين على تطوير استراتيجيات فعالة في التعامل مع الضغوط، تحسين قدرتهم على التفاوض والإقناع، وبناء علاقات مهنية قوية داخل بيئة العمل. من خلال هذه المنهجية، سيتمكن المشاركون من تحقيق تأثير إيجابي في مؤسساتهم وتعزيز مهاراتهم الإدارية بفعالية واحترافية.
محتوى البرنامج:
أساسيات الذكاء العاطفي في بيئة العمل
- مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في الإدارة التنفيذية.
- مكونات الذكاء العاطفي ودورها في تحسين الأداء.
- الفرق بين الذكاء العاطفي والذكاء الاجتماعي في القيادة.
- تأثير الذكاء العاطفي على اتخاذ القرار وحل المشكلات.
- كيفية تطوير الذكاء العاطفي في بيئة العمل.
ورشة عمل: اختبار قياس الذكاء العاطفي وتحليل نتائجه.
تطبيقات الذكاء العاطفي في القيادة والتواصل
- تعزيز الوعي الذاتي والتحكم بالمشاعر في بيئة العمل.
- إدارة العلاقات المهنية وتعزيز التعاون داخل المؤسسة.
- مهارات التأثير والإقناع باستخدام الذكاء العاطفي.
- استراتيجيات التفاعل الإيجابي مع الزملاء والعملاء.
- التعامل مع المواقف الصعبة وضغوط العمل بمرونة.
ورشة عمل: محاكاة سيناريوهات عملية لاستخدام الذكاء العاطفي في الإدارة.
بروتوكولات الاتصال الإداري الرسمي
- مفهوم البروتوكولات وأهميتها في التواصل الإداري الفعّال.
- آداب التعامل مع القيادات وكبار الشخصيات.
- أساليب الاتصال الرسمي والتمييز بين الأنماط المختلفة.
- تقنيات إدارة الاجتماعات والمراسلات الإدارية.
- مهارات إعداد الخطابات والمراسلات الرسمية باحترافية.
ورشة عمل: تطبيق عملي على صياغة خطابات ومراسلات رسمية.
إدارة الضغوط المهنية وتحقيق التوازن العاطفي
- كيفية التعامل مع الضغوط المهنية بذكاء عاطفي.
- استراتيجيات تحسين بيئة العمل وتعزيز الإنتاجية.
- تقنيات الحد من التوتر والسيطرة على ردود الفعل.
- مهارات التكيف مع التغيرات المؤسسية والإدارية.
- تحقيق التوازن العاطفي بين الحياة المهنية والشخصية.
ورشة عمل: جلسة تطبيقية لتمارين التحكم بالضغوط وإدارة المشاعر.
بناء العلاقات المهنية وتعزيز التعاون المؤسسي
- أهمية بناء علاقات مهنية قوية داخل المؤسسة.
- مهارات الإصغاء الفعّال والتواصل غير اللفظي.
- استراتيجيات التحفيز وبناء بيئة عمل إيجابية.
- كيفية التعامل مع النزاعات المهنية بشكل بناء.
- تعزيز الثقة المتبادلة داخل فرق العمل.
ورشة عمل: تحليل دراسات حالة عن بناء علاقات مهنية ناجحة.
مهارات التفاوض والإقناع في بيئة العمل
- استراتيجيات التفاوض الفعّال للإداريين التنفيذيين.
- مهارات الإقناع وبناء الحجج القوية في النقاشات.
- تحليل أنماط الشخصية للتأثير في الآخرين بفعالية.
- تقنيات التفاوض الناجح وحل النزاعات المهنية.
- مهارات التفاوض في الاجتماعات واتخاذ القرارات.
ورشة عمل: تمثيل أدوار في مواقف تفاوضية وتقييم الأداء.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
