التميز الإداري وقيادة الأداء والنتائج AEPR®

تهدف الدورة إلى تطوير قدرة المشاركين على تحويل الأهداف المؤسسية إلى أولويات واضحة، وخطط تنفيذية، ومستهدفات قابلة للقياس والتحسين. وتركز على قيادة الأداء لدى الأفراد والفرق والإدارات، وتحديد المسؤوليات والموارد بما يدعم فاعلية التنفيذ. كما تساعد على متابعة التقدم، وتحليل فجوات الأداء وتحديد أسبابها، ووضع إجراءات تصحيحية مناسبة. وتتضمن كذلك توظيف بيانات الأداء والتغذية الراجعة في اتخاذ القرارات، وتحسين العمليات، وتعزيز المساءلة، ورفع جودة المخرجات، وبناء ممارسات عمل تدعم التحسين المستمر واستدامة الإنجاز.

تستفيد من الدورة الفئات المهنية المشاركة في إدارة الأهداف، وتنفيذ الخطط، ومتابعة الأداء داخل المؤسسات. وتشمل المديرين والمشرفين وقادة الفرق، والمسؤولين عن التخطيط والتنفيذ وتحسين العمليات، إضافة إلى العاملين في متابعة مؤشرات الأداء وقيادة مراجعات الأداء. كما تناسب المهنيين الذين يحتاجون إلى تطوير ممارسات إدارية أكثر فاعلية، وربط مسؤوليات الأفراد والفرق بالنتائج المؤسسية. وتفيد أيضاً من يتعاملون مع بيانات الأداء والتغذية الراجعة، أو يشاركون في تحديد الأولويات وتوزيع الموارد وإعداد خطط التحسين المستمر.

يكتسب المشارك مهارات تحويل الأهداف المؤسسية إلى مستهدفات قابلة للقياس والمتابعة، وتصميم مؤشرات أداء رئيسية تربط جهود الأفراد والفرق بالنتائج المطلوبة. كما يتعلم تحديد الأولويات، وتوزيع المسؤوليات والموارد، وتحليل فجوات الأداء وتحديد أسبابها، ثم وضع إجراءات تصحيحية مناسبة. وتطور الدورة قدرته على قيادة مراجعات الأداء وتقديم تغذية راجعة تعزز التطوير والمساءلة. كذلك يتدرب على استخدام بيانات الأداء في اتخاذ القرارات وتحسين العمليات، وإعداد خطط تحسين مستمر تتضمن إجراءات واضحة ومؤشرات لمتابعة أثر التطوير على الإنتاجية وجودة الخدمات.

تبدأ الدورة بتوضيح الأهداف المؤسسية وترجمتها إلى أولويات ومستهدفات يمكن قياسها ومتابعتها. ثم يتدرب المشاركون على إعداد خطط تنفيذية تربط الأعمال اليومية بالنتائج المطلوبة، مع تحديد الأدوار والمسؤوليات وتوزيع الموارد وفق الأولويات. وتشمل المنهجية استخدام مؤشرات الأداء لمتابعة التقدم، وتحليل الفجوات التي تظهر أثناء التنفيذ، وتحديد أسبابها، ووضع إجراءات تصحيحية مناسبة. كما تساعد هذه الخطوات على تنظيم جهود الأفراد والفرق والإدارات، وقيادة التنفيذ بصورة أكثر وضوحاً، ومراجعة النتائج، وإعداد تحسينات قابلة للمتابعة والقياس.

يتناول البرنامج مؤشرات الأداء الرئيسية التي تربط جهود الأفراد والفرق والإدارات بالنتائج المؤسسية المطلوبة، مع التركيز على صياغة مستهدفات قابلة للقياس والمتابعة. ولا يقتصر التدريب على اختيار المؤشر، بل يوضح كيفية ربط المؤشرات بالخطط التنفيذية ومتابعة التقدم من خلالها. كما يتدرب المشاركون على استخدام بيانات الأداء وتصميم لوحات متابعة تساعد على مراجعة النتائج، ومقارنة الأداء بالمستهدفات، واكتشاف الفجوات، وتحديد الإجراءات التصحيحية. وتستخدم هذه المخرجات في اتخاذ القرارات، وتحسين العمليات، وإعداد خطط تطوير مستمر قابلة للمراجعة وقياس الأثر.

نعم، تعتمد الدورة على التدريب التفاعلي والتطبيق العملي، إلى جانب المعرفة النظرية، ولذلك تشمل أنشطة مرتبطة بتحديات التنفيذ وقيادة الأداء. ويحلل المشاركون دراسات حالة لفهم فجوات الأداء، ويشاركون في ورش عمل لتحويل الأهداف إلى خطط ومؤشرات قابلة للقياس. كما تتضمن تمارين لترتيب الأولويات، وتوزيع المسؤوليات، وتخصيص الموارد، وتطبيقات لتحليل بيانات الأداء وتصميم لوحات المتابعة. وتشمل المنهجية أيضاً محاكاة اجتماعات مراجعة الأداء وتقديم التغذية الراجعة، وأنشطة جماعية لمعالجة أسباب ضعف الأداء، وإعداد خطة تطبيق فردية بمؤشرات لقياس أثر التطوير.

توضح الدورة كيفية توظيف بيانات الأداء لفهم مستوى التقدم، ومقارنة النتائج بالمستهدفات، واكتشاف الفجوات التي قد تؤثر في التنفيذ. ويتدرب المشاركون على تطبيقات تحليل البيانات وتصميم لوحات متابعة تساعد على تنظيم المعلومات ومراجعتها بصورة عملية. ثم يستخدمون مخرجات التحليل في اتخاذ قرارات مرتبطة بالأداء الفعلي، وتحديد أسباب ضعف النتائج، واختيار إجراءات تصحيحية مناسبة. وترتبط هذه الممارسة بتحسين العمليات وإعداد خطط التطوير، مع متابعة أثر التحسين من خلال مؤشرات قابلة للقياس، والاستفادة من التغذية الراجعة في دعم التطوير والمساءلة.

نعم، يتضمن البرنامج تحليل فجوات الأداء وتحديد الأسباب التي تقف وراءها، ثم وضع إجراءات تصحيحية مناسبة لمعالجة التحديات. وتدعم الدورة هذا الجانب من خلال دراسات الحالة والأنشطة الجماعية التي تركز على تحديات التنفيذ وأسباب ضعف الأداء. كما يتعلم المشاركون ربط الإجراءات بخطط التحسين ومؤشرات المتابعة، بحيث يمكن مراجعة التقدم وتقييم الأثر بدلاً من الاكتفاء بتحديد المشكلة. ويأتي ذلك ضمن إطار يعزز المساءلة وجودة التنفيذ والتحسين المستمر.