مراجعة وتطوير العمليات والاجراءات
تحسين الكفاءة التشغيلية والمرونة من خلال مراجعة العمليات وتطويرها
مقدمة:
في دورتنا " مراجعة وتطوير العمليات والإجراءات " تهدف هذه الدورة إلى توفير فهم شامل وعميق لكيفية تحليل وتطوير العمليات والإجراءات في المؤسسات بطرق فعّالة ومستدامة. ستتعرف خلال هذه الدورة على أساليب وأدوات متقدمة لمراجعة العمليات الحالية، وتحديد نقاط الضعف، وتطوير إجراءات جديدة لتحسين الكفاءة وتحقيق الأهداف المؤسسية.
سيتناول المحتوى البرنامجي للدورة تقنيات تحليل العمليات، وكيفية استخدام الأدوات المناسبة لتحليل تدفق العمل وتحديد المشكلات والفجوات. ستتعلم كيفية تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة ومنهجيات التحسين المستمر لتحسين العمليات بشكل دائم. سيتمكن المشاركون في الدورة من فهم تحديات تطبيق المفاهيم النظرية في بيئات العمل الحقيقية وتطبيق الحلول الملائمة. والحصول على الأدوات والمهارات اللازمة لقياس أداء العمليات وتحليل البيانات بشكل فعّال، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق تحسينات ملموسة في أداء المؤسسة.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركين في نهاية هذه الدورة من:
- توفير فهم شامل لمفاهيم مراجعة وتطوير العمليات والإجراءات
- تطوير مهارات تحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف والفجوات
- تعلم استخدام أدوات وتقنيات فعّالة لتحليل وتطوير العمليات
- تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر في المؤسسات
- فهم تحديات تطبيق المفاهيم النظرية في بيئات العمل الحقيقية
- اكتساب القدرة على قياس أداء العمليات وتحليل البيانات بشكل فعّال
- تحقيق تحسينات ملموسة في أداء المؤسسة من خلال تطبيق الحلول الملائمة
- التزود بالمعرفة والمهارات اللازمة لتحقيق التميز في مجال مراجعة وتطوير العمليات والإجراءات
- تنمية مهارات التفكير النقدي والإبداعي لحل المشكلات وتحديث العمليات
منهجية التدريب:
تتبع منهجية التدريب في دورة مراجعة وتطوير العمليات والاجراءات نهجًا تفاعليًا يجمع بين النظرية والتطبيق العملي، حيث تُقدم المفاهيم والأسس النظرية من خلال محاضرات تعليمية وعروض تقديمية، يتخللها مناقشات جماعية وتمارين تفكير جماعي لتشجيع التفاعل وتبادل الخبرات بين المشاركين، بالإضافة إلى ذلك، تُستخدم دراسات الحالة لتوضيح كيفية تطبيق المفاهيم في سيناريوهات واقعية، وتُكمل بجلسات عملية تشمل محاكاة لمشاريع إعادة هندسة العمليات، مما يمنح المشاركين فرصة للتطبيق العملي لما تعلموه وتطوير حلول إبداعية للتحديات التي قد تواجههم في بيئات العمل الخاصة بهم، ويتم تقديم الدعم والتوجيه من قبل المدربين الخبراء لضمان استيعاب الدورة بشكل كامل وتحقيق الأهداف التعليمية للدورة.
محتوى البرنامج:
تطوير العمليات وتحسين الأداء
- فهم مفاهيم تطوير العمليات وأساليب تحسين الأداء
- تحليل تدفق العمليات وتحديد الفجوات والفرص للتحسين
- تطبيق أدوات وتقنيات لتحليل وتحسين العمليات
- تطوير خطط عمل لتحسين الأداء وتطبيقها بشكل فعّال
- مراجعة دراسات الحالة والتطبيقات العملية لتعزيز التفاعل والتعلم
مراجعة العمليات وإعادة هندستها وتحسين الإجراءات
- تقييم عمليات المؤسسة وتحديد الفجوات والتحديات
- تطوير استراتيجيات لإعادة هندسة العمليات بشكل شامل
- تحسين الإجراءات وتحديثها وفقًا لأفضل الممارسات
- مراجعة أداء العمليات المعاد تصميمها وتقييم التحسينات المحققة
- تحليل النتائج وتوجيهات لتطبيق التحسينات بشكل مستمر ومستدام
تحسين الكفاءة التشغيلية وتطويرها
- فهم أهمية تحسين الكفاءة التشغيلية في تحقيق الأهداف المؤسسية
- تحليل عمليات الإنتاج والتشغيل وتحديد المجالات للتحسين
- تطبيق تقنيات تحليل الكفاءة وتحديد الأساليب الأمثل لتحسينها
- تطوير استراتيجيات لتحسين إدارة الموارد وتحقيق التوازن بين الكفاءة والجودة
- مراجعة دراسات الحالة وتبادل الخبرات لتحقيق النجاح في تحسين الكفاءة التشغيلية
إدارة الجودة الشاملة ومراجعة العمليات وتحقيق التميز
- فهم مفاهيم إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين العمليات
- تحليل أساليب وأدوات إدارة الجودة الشاملة وتطبيقها في المؤسسة
- مراجعة العمليات بناءً على مبادئ الجودة الشاملة وتحديد المجالات للتحسين
- تحديد مؤشرات الأداء وتطوير نظم قياس الجودة لتحقيق التميز
- استخدام أساليب التحسين المستمر لضمان استمرارية التحسين وتحقيق الأهداف المؤسسية
تقنيات القياس والتحليل والتحسين المستمر
- تطبيق أساليب تحليل العمليات لتحديد المشكلات والفجوات
- استخدام تقنيات القياس الكمي والنوعي لتقييم أداء العمليات
- تحليل البيانات واستخدام الأدوات الإحصائية في تحليل العمليات
- تطوير إجراءات جديدة وتحسين العمليات الحالية بناءً على النتائج
- تطبيق مفاهيم التحسين المستمر لضمان تطبيق التحسينات بشكل دائم وفعال
إدارة التغيير وتحقيق الكفاءة الشاملة
- فهم أهمية إدارة التغيير في عمليات التحسين وتطوير الأداء
- تحليل تأثيرات التغيير على العمليات والموارد والثقافة التنظيمية
- تطوير استراتيجيات لإدارة التغيير وتحقيق التأقلم والتبني
- مراجعة التقدم في تنفيذ التغييرات وتقييم تأثيرها على الأداء
- تحفيز المشاركين وتعزيز القدرات على المرونة والتكيف مع التغييرات
استراتيجيات لتحقيق الاستدامة والتميز
- فهم أهمية الاستدامة في عمليات التحسين وتطوير الأداء
- تحليل التحديات والفرص المتعلقة بتحقيق الاستدامة في العمليات
- تطوير استراتيجيات لتحقيق الاستدامة البيئية والاقتصادية والاجتماعية
- مراجعة العمليات بمنظور الاستدامة وتحديد المبادرات والتحسينات اللازمة
- تحقيق التميز وتفوق المنظمة من خلال تطبيق مبادئ الاستدامة وتحسين الأداء المستمر
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
