المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية
المهارات الاجتماعية والدبلوماسية و البروتوكول وفنون الإتيكيت للسكرتارية التنفيذية
مقدمة:
تعد دورة " المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية " من الدورات الهامة التي تهدف إلى تطوير مهارات السكرتارية التنفيذية في التعامل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف. تعمل السكرتارية التنفيذية على دعم القيادات العليا في المؤسسات، مما يتطلب مستوى عالياً من الكفاءة في التواصل والتفاعل مع الآخرين. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتعزيز مهاراتهم في الدبلوماسية والإتيكيت، مما يمكنهم من تقديم دعم فعال ومحترف للإدارة.
تغطي الدورة مجموعة متنوعة من الموضوعات بما في ذلك فنون التعامل الرسمي، وبروتوكولات الاجتماعات والمناسبات، والتواصل الفعّال مع مختلف الشخصيات، سيتمكن المشاركون من اكتساب خبرات عملية وتطبيقية تساعدهم في مواجهة التحديات اليومية في بيئة العمل. كما ستتناول الدورة أهمية اللباقة والإتيكيت في بناء علاقات مهنية ناجحة وتعزيز صورة المؤسسة. سيتم تدريب المشاركين على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة بذكاء ودبلوماسية، مما يعزز من كفاءتهم ويسهم في تحقيق أهداف المؤسسة بكفاءة عالية.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تطوير مهارات التعامل الدبلوماسي مع كبار الشخصيات بفعالية.
- تعزيز فنون الإتيكيت في الاجتماعات والمناسبات الرسمية.
- تحسين القدرة على التواصل الفعّال واللبق مع الزملاء.
- اكتساب مهارات إدارة العلاقات العامة بطرق دبلوماسية.
- تعلم بروتوكولات التعامل الرسمي في بيئة العمل الدولية.
- تطوير مهارات حل المشكلات بطرق دبلوماسية وحكيمة.
- تعزيز اللباقة في التواصل الكتابي والشفهي بفعالية.
- تحسين القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بذكاء.
- اكتساب مهارات بناء علاقات مهنية ناجحة ومستدامة.
منهجية التدريب:
تتميز منهجية التدريب في دورة " المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية " بتركيزها على الدمج بين التعليم النظري والتطبيق العملي لضمان تحقيق أقصى استفادة للمشاركين. تعتمد الدورة على محاضرات تفاعلية تهدف إلى تقديم المفاهيم الأساسية في الدبلوماسية والإتيكيت، مصحوبة بأمثلة حية ودراسات حالة واقعية تساعد في ربط النظريات بالتطبيقات العملية. يتم تشجيع المشاركين على التفاعل والمشاركة النشطة في المناقشات لتعزيز فهمهم للمفاهيم المطروحة.
تتضمن الدورة أيضاً ورش عمل تطبيقية وتمارين عملية تتيح للمشاركين فرصة ممارسة المهارات المكتسبة في بيئة تدريبية محاكاة. يتم استخدام أدوات التعلم الإلكتروني لدعم العملية التعليمية وتوفير موارد إضافية للمشاركين. تشمل المنهجية أيضاً تقييمات دورية لقياس تقدم المشاركين وضمان تحقيق الأهداف التعليمية. تهدف هذه المنهجية الشاملة إلى تمكين المشاركين من تطبيق المهارات والمعرفة المكتسبة بشكل فعّال في بيئة عملهم، مما يؤدي إلى تحسين أدائهم وزيادة كفاءتهم في التعامل الدبلوماسي واللبق في مختلف المواقف.
محتوى البرنامج:
المهارات الدبلوماسية والإتيكيت للسكرتارية التنفيذية
- مفهوم الدبلوماسية وأهميتها في السكرتارية التنفيذية.
- أساسيات الإتيكيت في بيئة العمل.
- التعامل اللبق مع الزملاء والإدارة.
- تطبيقات الدبلوماسية في المهام اليومية.
- أمثلة على الدبلوماسية الناجحة في العمل.
البروتوكول وفنون الإتيكيت للسكرتاريا
- تعريف البروتوكول وأساسياته.
- إتيكيت الاجتماعات الرسمية.
- تنظيم الفعاليات والمناسبات بطرق دبلوماسية.
- قواعد السلوك الاحترافي في العمل.
- أمثلة عملية على تطبيق البروتوكول.
مهارات التعامل الدبلوماسي واللباقة للسكرتارية التنفيذية
- التواصل الفعّال واللبق في بيئة العمل.
- استراتيجيات التعامل مع الشخصيات المختلفة.
- إدارة المواقف الصعبة بطرق دبلوماسية.
- التعامل مع النقد بذكاء ولباقة.
- تعزيز الثقة بالنفس في التواصل.
المهارات الاجتماعية والدبلوماسية للسكرتارية التنفيذية
- بناء العلاقات المهنية الناجحة.
- التفاعل الاجتماعي الفعّال في العمل.
- تطوير شبكة العلاقات المهنية.
- استراتيجيات الحفاظ على علاقات مستدامة.
- التعامل مع الضغوط الاجتماعية في بيئة العمل.
الإتيكيت والبروتوكول في بيئة العمل
- أساسيات الإتيكيت في التعامل اليومي.
- إتيكيت التواصل الكتابي والشفهي.
- إدارة الوقت بفعالية واحترام المواعيد.
- التعامل مع الزملاء بلباقة واحترام.
- التواصل الفعّال في الاجتماعات والمناسبات.
البروتوكول وإدارة العلاقات العامة للسكرتارية التنفيذية
- أهمية العلاقات العامة في العمل الإداري.
- مهارات بناء العلاقات مع العملاء والشركاء.
- استراتيجيات إدارة العلاقات العامة بطرق دبلوماسية.
- التعامل مع الأزمات بفعالية ولباقة.
- تطوير صورة مهنية إيجابية للمؤسسة.
فنون الإتيكيت والتواصل للسكرتارية التنفيذية
- إتيكيت التواصل الاحترافي.
- مهارات الاستماع النشط والتفاعل الإيجابي.
- التعامل مع النزاعات بطرق دبلوماسية.
- تعزيز التواصل الفعّال في الفريق.
- تحسين مهارات الكتابة المهنية.
الإتيكيت والبروتوكول في المناسبات الرسمية
- قواعد البروتوكول في المناسبات الرسمية.
- إتيكيت الحضور والمشاركة في الفعاليات.
- تنظيم المناسبات والفعاليات الرسمية بلباقة.
- التعامل مع الشخصيات الرسمية بذكاء.
- التفاعل الاجتماعي في المناسبات الرسمية.
التعامل مع المواقف الصعبة
- التعرف على أنواع المواقف الصعبة.
- استراتيجيات حل المشكلات بطرق دبلوماسية.
- التعامل مع النزاعات بلباقة وفعالية.
- إدارة التوتر وضغوط العمل بذكاء.
- تحويل المواقف السلبية إلى فرص إيجابية.
بروتوكولات التعامل الدولي
- فهم الفروقات الثقافية وتأثيرها على العمل.
- إتيكيت التعامل مع الجنسيات المختلفة.
- البروتوكولات الدولية في الاجتماعات والمناسبات.
- التواصل الفعّال في بيئات عمل متعددة الثقافات.
- تجنب الأخطاء الشائعة في التعامل الدولي.
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
