مهارات التفاوض عالية الأداء – مستوى متقدم
تطوير مهارات التفاوض الاستراتيجية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة
مقدمة:
تعد دورة " مهارات التفاوض عالية الأداء " برنامجاً شاملاً يهدف إلى تعزيز قدرات المشاركين في مجال التفاوض وتطوير استراتيجيات فعّالة لتحقيق نتائج متميزة. يركز البرنامج على استكشاف نقاط القوة الشخصية لكل مشارك في التفاوض وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. من خلال استخدام تقنيات التفاوض الفردي والجماعي، سيتمكن المشاركون من تطبيق ما يتعلمونه في سيناريوهات محاكاة عملية تحاكي مواقف حقيقية، مع تلقي ملاحظات فردية حول أدائهم لتطوير مهاراتهم بشكل فعّال.
يتيح البرنامج فرصة إتقان أساسيات عقد الصفقات سواء داخل المنظمات أو خارجها، مع التركيز على تطوير مهارات حل النزاعات والتفاوض في بيئة عالمية معقدة. كما يتناول البرنامج تقنيات تفاوض متقدمة تساعد على التعامل مع تحديات التفاوض الحديثة وتطبيقها في مجالات الأعمال والإدارة.
تعد هذه الدورة مثالية لمن يسعى إلى تحسين قدراته التفاوضية سواء كان في بيئة عمل متغيرة أو إدارة عمليات معقدة، حيث تتيح للمشاركين بناء استراتيجيات تفاوضية مبتكرة تتماشى مع ديناميكيات السوق المتغيرة والتحديات التنظيمية المستمرة. يوفر البرنامج تجربة تعليمية غنية تساعد على تعزيز الثقة والفعالية في التفاوض ضمن أي سياق مهني.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تحسين مهاراتهم التفاوضية من خلال تطبيق الاستراتيجيات المكتسبة.
- الاستعداد بشكل منهجي للتفاوض في مختلف البيئات والمواقف.
- هيكلة الصفقات المعقدة التي تخلق القيمة لجميع الأطراف المعنية.
- حل النزاعات المدمرة المحتملة والمشحونة عاطفياً بطرق فعّالة.
- التكيف بسرعة في بيئات التفاوض الديناميكية والمتغيرة.
- تعديل استراتيجياتهم التفاوضية لتتناسب مع متطلبات البيئات العالمية.
- التدرب على التفاوض سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق.
- اكتساب القدرة على إدارة التفاوض في سياقات ثقافية متنوعة.
- تحليل وتطبيق استراتيجيات التفاوض الناجحة لتحقيق أفضل النتائج.
- تعزيز التواصل الفعّال لبناء علاقات طويلة الأمد بعد التفاوض.
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في دورة " مهارات التفاوض عالية الأداء " تعتمد على مزيج من الأساليب النظرية والتطبيقية لضمان تحقيق أفضل النتائج. تبدأ الدورة بعرض نظري للمفاهيم الأساسية في التفاوض، تليها مناقشات تفاعلية تتيح للمشاركين فهم ديناميكيات التفاوض المختلفة. يتم تطبيق المهارات المكتسبة من خلال ورش عمل تعتمد على المحاكاة العملية، حيث يتمكن المشاركون من اختبار تقنيات التفاوض في سيناريوهات واقعية تحاكي المواقف التي قد يواجهونها في بيئات العمل.
تشمل المنهجية أيضاً استخدام حالات دراسية لتحليل المفاوضات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة. يتلقى المشاركون ملاحظات فردية وبناءة تساعدهم في تحديد نقاط القوة والضعف وتحسين أدائهم بشكل مستمر. كما يتم التركيز على تطوير استراتيجيات مرنة للتعامل مع المواقف المتغيرة، وضمان تكيفهم مع البيئات المتعددة الثقافات، مع تعزيز قدرتهم على إدارة النزاعات والصراعات بفعالية. هذه المنهجية تضمن تطوير مهارات تفاوض متقدمة تحقق نتائج مستدامة.
محتوى البرنامج:
التفاوض الاستراتيجي لتحقيق نتائج مربحة للجميع
- تحديد وتحليل المصالح المشتركة بين الأطراف.
- وضع استراتيجيات تكاملية تعزز الربح للطرفين.
- تقييم البدائل المتاحة لضمان أفضل نتيجة ممكنة.
- استخدام التفكير الإبداعي لإيجاد حلول توافقية.
فن التفاوض وإدارة الصفقات المعقدة
- تطوير مهارات هيكلة الصفقات متعددة الجوانب.
- تحليل العوامل المؤثرة في المفاوضات المعقدة.
- تنفيذ استراتيجيات فعّالة لتحقيق توازن بين الأطراف.
- إدارة العلاقات بين الشركاء خلال عملية التفاوض.
استراتيجيات التفاوض المتقدمة في بيئات ديناميكية
- التكيف السريع مع التغيرات في المفاوضات.
- استخدام البيانات والتحليلات لدعم قرارات التفاوض.
- تحديد نقاط الضعف والقوة لدى الأطراف.
- تعديل استراتيجيات التفاوض بناءً على ديناميكيات الموقف.
التفاوض الفعّال في البيئات العالمية المتعددة الثقافات
- فهم تأثير الثقافات على أساليب التفاوض.
- تطوير مهارات التواصل عبر الثقافات المختلفة.
- بناء علاقات طويلة الأمد في بيئات متعددة الثقافات.
- تجنب الفخاخ الثقافية وإدارة توقعات الأطراف.
مهارات التفاوض وحل النزاعات في المواقف المشحونة
- تحليل أسباب النزاعات وتحديد استراتيجيات الحل.
- إدارة التوترات العالية خلال المفاوضات.
- تطوير تقنيات حل النزاعات بشكل سلمي.
- استخدام التحفيز الإيجابي لتخفيف حدة الصراعات.
التفاوض عالي الأداء وبناء الزخم التفاوضي
- بدء المفاوضات بنغمة إيجابية لبناء الزخم.
- تحديد الأولويات وتسلسل القضايا للحصول على نتائج أفضل.
- تعزيز المواقف التفاوضية من خلال بناء الثقة.
- الحفاظ على الدافعية والمشاركة طوال عملية التفاوض.
تحسين مهارات التفاوض من خلال المحاكاة العملية
- استخدام سيناريوهات واقعية لتحسين الأداء التفاوضي.
- تحليل الأخطاء الشائعة في التفاوض من خلال المحاكاة.
- تطبيق استراتيجيات مختلفة في بيئات محاكاة متنوعة.
- تلقي ملاحظات بناءة لتعزيز التحسين المستمر.
التفاوض في الأزمات وإدارة الصراعات الصعبة
- تطوير استراتيجيات سريعة للتفاوض تحت الضغط.
- إدارة الأزمات بشكل فعّال لتجنب التصعيد.
- تحليل نقاط الانهيار المحتملة في الصفقات.
- تنفيذ حلول بديلة لإعادة التفاوض إذا لزم الأمر.
استراتيجيات التفاوض التعاوني لتحقيق أهداف مشتركة
- تطبيق مبدأ "الفوز للجميع" في التفاوض.
- تشجيع التعاون بين الأطراف لتحقيق المصالح المشتركة.
- بناء شراكات طويلة الأمد مبنية على الثقة والاحترام.
- استخدام استراتيجيات توفيقية تضمن تحقيق التوافق.
إتقان مهارات التفاوض الفردي والجماعي في بيئات العمل
- التفريق بين استراتيجيات التفاوض الفردي والجماعي.
- تطوير مهارات العمل الجماعي في عمليات التفاوض.
- توزيع الأدوار والمسؤوليات بفعالية داخل فريق التفاوض.
- إدارة عمليات التفاوض المعقدة بمرونة وكفاءة.
الإعتمادات الدولية:
معهد القيادة والإدارة (ILM): يعد معهد القيادة والإدارة ILM التابع لمجموعة (City & Guilds) من المعاهد الرائدة في منح المؤهلات وتنمية المهارات القيادية والإدارية في المملكة المتحدة، علماً بأن المجموعة قد تم تأسيسها عام 1878، وبذلك تُعتبر أقدم وأكبر مؤسسة مانحة للمؤهلات المهنية في المملكة المتحدة. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد ILM.
For more information on ILM – please visit – www.i-l-m.com
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2023
Copyright © 2023 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
