الذكاء العاطفي والتواصل المؤثر للمحترفين الإداريين

تركز الدورة على تطوير الوعي الذاتي وفهم أثر المشاعر في السلوك والأداء المهني، وإدارة الانفعالات والضغوط والمحافظة على الاتزان في المواقف الحساسة. كما تتناول فهم أنماط الشخصيات والتكيف مع أساليب التواصل المختلفة، وتحسين التواصل المؤثر مع القيادات والزملاء وأصحاب المصلحة، وبناء الثقة والمصداقية والحضور المهني. وتشمل كذلك الذكاء الاجتماعي، وقراءة الإشارات والسلوكيات، والتأثير والإقناع دون سلطة رسمية، والاستماع الفعّال، وإدارة الخلافات والمحادثات الصعبة بطريقة هادئة ومهنية وبنّاءة.

تخدم الدورة المساعدين التنفيذيين ومساعدي الإدارة العليا، ومديري المكاتب والمكاتب التنفيذية، والسكرتارية التنفيذية والعليا، ومنسقي مكاتب الرؤساء والمديرين التنفيذيين. ويستفيد منها أيضاً مسؤولو الدعم الإداري والتنفيذي، ومنسقو الاجتماعات واللجان ومتابعة القرارات، والعاملون في مكاتب مجالس الإدارة واللجان التنفيذية. وتساعد هذه الفئات على إدارة العلاقات والتنسيق والتواصل مع القيادات والزملاء وأصحاب المصلحة، والتعامل مع المواقف الحساسة والشخصيات المختلفة، وبناء الثقة، وإدارة الخلافات والمحادثات الصعبة، وممارسة التأثير دون سلطة مباشرة.

يستهدف البرنامج تمكين المشاركين من تحسين التواصل مع القيادات والزملاء وأصحاب المصلحة، وبناء الثقة وتعزيز المصداقية والحضور المهني داخل المكتب التنفيذي. كما يركز على تطوير القدرة على إدارة الانفعالات والضغوط، والتكيف مع أساليب التواصل المختلفة، وقراءة الإشارات والسلوكيات، وإدارة الخلافات والمحادثات الصعبة، والتأثير والإقناع بطريقة مهنية دون الاعتماد على السلطة الرسمية.

تعتمد الدورة على التعلم التفاعلي القائم على مواقف واقعية يواجهها المهنيون الإداريون في بيئة العمل. وتشمل المنهجية تمارين الوعي الذاتي، وتحليل أنماط السلوك، ومحاكاة التواصل مع القيادات، والتعامل مع الشخصيات المختلفة، وإدارة الضغوط والمحادثات الحساسة. كما تستخدم دراسات الحالة ولعب الأدوار والمناقشات الجماعية لتطوير استجابات أكثر اتزاناً ومرونة وتحسين الحضور المهني.

نعم، يتضمن البرنامج تطبيقات عملية في التواصل المؤثر والاستماع الفعّال والتأثير دون سلطة مباشرة وبناء الثقة وإدارة الخلافات والذكاء الاجتماعي. ويتدرب المشاركون على هذه الجوانب من خلال محاكاة المواقف المهنية، ولعب الأدوار، ودراسات الحالة، والمناقشات الجماعية. وتساعد هذه الأنشطة على تحليل المواقف والتدرّب على استجابات هادئة ومرنة وملائمة لطبيعة بيئة العمل.

تتناول الدورة فهم أنماط الشخصيات والتكيف مع أساليب التواصل المختلفة، باعتبار ذلك جزءاً من تطوير الذكاء العاطفي والاجتماعي في بيئة العمل. ويتدرب المشاركون على تحليل السلوك وقراءة الإشارات المرتبطة بالمواقف المهنية، ثم تطبيق مهارات التواصل المؤثر والاستماع الفعّال عند التعامل مع القيادات والزملاء وأصحاب المصلحة، بما يدعم بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام.

نعم، تركز الدورة صراحةً على تطوير مهارات التأثير والإقناع دون الاعتماد على السلطة الرسمية. ويرتبط ذلك بتحسين التواصل المؤثر، وبناء الثقة، وتعزيز المصداقية والحضور المهني، وفهم أنماط الشخصيات، وإدارة العلاقات مع القيادات والزملاء وأصحاب المصلحة. كما تتيح التمارين والمحاكاة ودراسات الحالة للمشاركين ممارسة استجابات تواصلية تساعدهم على التعامل مع المواقف المهنية بفاعلية واتزان.

تعالج الدورة إدارة الضغوط من خلال تنمية الوعي الذاتي وإدارة الانفعالات والمحافظة على الاتزان في المواقف الحساسة. كما تتناول المحادثات الصعبة والخلافات بطريقة هادئة ومهنية وبنّاءة، مع تطبيقات في الاستماع الفعّال وفهم السلوك والتواصل المؤثر. وتستخدم المحاكاة ولعب الأدوار ودراسات الحالة لمساعدة المشاركين على تحليل هذه المواقف وتطوير استجابات أكثر مرونة واتزاناً.