دورة تدريبية معتمدة
تصميم تجربة الموظف (Employee Experience Design)
تصميم استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة الموظفين طوال دورة حياتهم المهنية داخل المؤسسة، من التوظيف إلى التطوير والاحتفاظ
مقدمة:
في عالم الأعمال المعاصر، أصبحت تجربة الموظف (Employee Experience) أحد العناصر الرئيسية لنجاح المؤسسات. لم يعد التركيز يقتصر على جذب المواهب فقط، بل امتد إلى بناء رحلة عمل شاملة تحفز الإنتاجية، تعزز الولاء، وتخلق بيئة عمل مستدامة تلهم الموظفين لتحقيق أفضل أداء لديهم. تصميم تجربة الموظف يتجاوز إدارة الموارد البشرية التقليدية ليصبح استراتيجية أساسية تركز على كل نقطة تفاعل بين الموظف والمؤسسة.
دورة " تصميم تجربة الموظف " تسلط الضوء على الأطر العلمية والممارسات العملية لتطوير تجربة موظف متميزة ترتكز على الفهم العميق لاحتياجات الموظفين ورغباتهم. من خلال التركيز على الابتكار، التحليل، والتطبيق العملي، تهدف هذه الدورة إلى تحسين التفاعل بين الموظفين والمؤسسة في جميع مراحل رحلتهم المهنية.
تجربة الموظف لا تعني فقط تحسين رضا الأفراد، بل تتعلق بتعزيز القيمة المؤسسية، تحقيق التميز التنافسي، وضمان نجاح طويل الأمد. هذه الدورة مصممة لمنح القادة والمديرين الأدوات اللازمة لإعادة تشكيل بيئة العمل، بدءًا من اللحظة التي ينضم فيها الموظف وحتى تحقيقه لمستويات التميز الوظيفي.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- فهم أهمية تصميم تجربة الموظف لتعزيز الأداء المؤسسي.
- التعرف على مراحل رحلة الموظف داخل المؤسسة.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين رضا وولاء الموظفين.
- استخدام البيانات لتحليل وتقييم تجربة الموظف بفعالية.
- تحسين بيئة العمل لتعزيز الإنتاجية والتحفيز الوظيفي المستدام.
- تطبيق أدوات رقمية حديثة لتصميم تجربة موظف متكاملة.
- تعزيز دور القيادة في بناء تجربة موظف متميزة.
- تحديد نقاط التفاعل الحاسمة بين الموظفين والمؤسسة.
- تصميم خطط مبتكرة لتطوير تجربة الموظف وتحسينها.
- ربط تجربة الموظف بأهداف المؤسسة لضمان النجاح المستدام.
منهجية التدريب:
تتميز دورة " تصميم تجربة الموظف (Employee Experience Design) " بمنهجية تدريبية تفاعلية تهدف إلى تزويد المشاركين بأحدث المعارف والأدوات العملية لتصميم تجربة موظف شاملة ومتميزة. تعتمد المنهجية على الدمج بين الأطر النظرية الرائدة والممارسات العملية الحديثة، مما يتيح للمشاركين استكشاف المفاهيم الأساسية لتجربة الموظف وتطبيقها بطرق مبتكرة تعزز من بيئة العمل.
تركز الدورة على تحليل التحديات الحقيقية في المؤسسات من خلال دراسات حالة وورش عمل تفاعلية تُحاكي الواقع. كما يتم تقديم أدوات وتقنيات متقدمة لتحليل رحلة الموظف وتطوير حلول مبتكرة لتحسين جميع نقاط التفاعل بين الموظفين والمؤسسة. هذا النهج يضمن للمشاركين تطوير رؤى استراتيجية وقدرات عملية لتطبيق ما تعلموه بفعالية في بيئاتهم المؤسسية.
محتوى البرنامج:
مفهوم تجربة الموظف وأهميتها المؤسسية
- تعريف تجربة الموظف وأبعادها في بيئة العمل.
- الفرق بين تجربة الموظف وإدارة الموارد البشرية التقليدية.
- أهمية تجربة الموظف في تحسين الأداء المؤسسي.
- دورة حياة الموظف وعلاقتها بتجربة الموظف.
- التوجهات الحديثة وأفضل الممارسات في تصميم تجربة الموظف.
ورشة العمل: تحليل دراسة حالة حول أثر تحسين تجربة الموظف على الأداء المؤسسي.
مراحل رحلة الموظف داخل المؤسسة
- التعريف بمفهوم رحلة الموظف وأهم محطاتها.
- تجربة الموظف منذ الانضمام حتى الخروج من المؤسسة.
- تحليل نقاط التفاعل بين الموظفين والإدارة.
- تحديد العوامل المؤثرة في رضا الموظفين وتحفيزهم.
- دور القيادة في دعم مراحل رحلة الموظف.
ورشة العمل: تصميم خريطة رحلة موظف لمؤسسة خيالية.
تصميم بيئة عمل محفزة ومتميزة
- عناصر بيئة العمل المؤثرة على تجربة الموظف.
- العلاقة بين بيئة العمل والإبداع والإنتاجية.
- تصميم مساحات عمل رقمية ومادية تلبي احتياجات الموظفين.
- أهمية التوازن بين العمل والحياة في تحسين التجربة.
- قياس رضا الموظفين وتطوير بيئة العمل بناءً على البيانات.
ورشة العمل: إعداد خطة لتحسين بيئة العمل بناءً على استبيان رضا الموظفين.
استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة الموظف
- دور التكنولوجيا في تعزيز تفاعل الموظفين.
- تطبيق أدوات رقمية لتحسين العمليات اليومية للموظفين.
- الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليل تجربة الموظف.
- منصات إدارة تجربة الموظف الرقمية (EX Platforms).
- التحديات التقنية وتأثيرها على تجربة الموظفين.
ورشة العمل: تنفيذ محاكاة لاستخدام منصة رقمية لتحسين تجربة الموظف.
الابتكار في تصميم تجربة الموظف
- منهجيات الابتكار المستخدمة في تصميم تجربة الموظف.
- التفكير التصميمي ودوره في تعزيز تجربة الموظف.
- تحليل احتياجات الموظفين لتقديم حلول مبتكرة.
- بناء ثقافة مؤسسية تدعم تجربة موظف استثنائية.
- قياس الأثر المؤسسي للتجارب المبتكرة للموظفين.
ورشة العمل: تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة الموظف بناءً على تحديات محددة.
استدامة تجربة الموظف وربطها بالأهداف المؤسسية
- مفهوم استدامة تجربة الموظف وأهميتها.
- ربط تجربة الموظف بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
- دور الاستدامة في تعزيز ولاء الموظفين.
- قياس النتائج وتحسين تجربة الموظف بشكل مستمر.
- استراتيجيات التكيف مع التحولات المستقبلية في بيئة العمل.
ورشة العمل: إعداد خطة استراتيجية لاستدامة تجربة الموظف في المؤسسة.
مخرجات الدورة التدريبية
- فهم شامل لمفهوم تجربة الموظف وأهميتها في تحسين الأداء المؤسسي.
- القدرة على تصميم رحلة موظف شاملة تلبي احتياجات المؤسسة.
- تطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين بيئة العمل وتعزيز رضا الموظفين.
- اكتساب مهارات استخدام التكنولوجيا لتحسين تجربة الموظف.
- بناء خطط مستدامة لتحسين تجربة الموظف وربطها بالأهداف المؤسسية.
- إعداد تقارير تحليلية واستراتيجيات قابلة للتطبيق لتحسين تجربة الموظف.
الإعتمادات الدولية:
تعتبر يوروماتيك للتدريب والاستشارات مركزاً معتمداً من قبل معهد الموارد البشرية للاعتماد HRCI والذي تأسس عام 1976 كمؤسسة دولية معتمدة ورائدة في منح واعتماد شهادات الموارد البشرية بناءً على اختبارات تهدف إلى قياس مستوى الكفاءة في مجال الموارد البشرية، وقد قام المعهد منذ تأسيسه باعتماد أكثر من 120.000 مهني حول العالم.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
