تصميم وادارة تجارب الموظفين (Employee Experience Design)
التميز في تصميم تجربة الموظفين وتطوير ثقافة المؤسسة والارتقاء بمستويات السعادة الوظيفية والولاء المؤسسي
مقدمة:
دورة تصميم وإدارة تجارب الموظفين (Employee Experience Design)، والتي تُعد من أحدث الاتجاهات العالمية في مجال الموارد البشرية وتطوير المؤسسات. تُعتبر تجربة الموظف اليوم عنصرًا جوهريًا يحدد نجاح المؤسسات وقدرتها على جذب واستبقاء المواهب والكفاءات المتميزة. تسعى المؤسسات الرائدة إلى تصميم تجربة موظف إيجابية ومتكاملة، تمتد من لحظة التوظيف الأولى مرورًا بجميع مراحل المسار الوظيفي، مما ينعكس إيجابيًا على رضا الموظفين وإنتاجيتهم ومستوى ولائهم التنظيمي.
تهدف هذه الدورة المتقدمة المقدمة من يوروماتيك إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتصميم تجارب موظفين فعّالة وجاذبة، من خلال منهجيات التفكير التصميمي (Design Thinking) وأفضل الممارسات العالمية. سيتعرف المشاركون على المكونات الأساسية لتجربة الموظف، وكيفية تخطيط وإدارة مراحل رحلة الموظف (Employee Journey) بشكل استراتيجي ومنظّم، مع التركيز على استخدام الأدوات الرقمية والتقنيات الحديثة لخلق بيئة عمل محفزة وملهمة.
تستعرض الدورة أيضًا كيفية قياس وتحسين تجربة الموظفين عبر استخدام المؤشرات التحليلية المتقدمة (EX Analytics)، مما يضمن للمؤسسة اتخاذ القرارات الصحيحة والمبنية على البيانات. تم تصميم هذه الدورة خصيصًا لقادة الموارد البشرية، والمديرين التنفيذيين، ومديري التطوير التنظيمي، وجميع المهتمين ببناء بيئات عمل ابتكارية ومستدامة ترتقي بمستوى تجربة الموظفين وتعزز الأداء المؤسسي على المدى الطويل.
أهداف الدورة:
تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من:
- تحديد مفهوم وأهمية تجربة الموظف وأثرها في الأداء المؤسسي.
- تطبيق منهجيات التفكير التصميمي (Design Thinking) في تجربة الموظف.
- تصميم استراتيجيات مبتكرة لإدارة وتطوير تجربة الموظفين بالمؤسسة.
- تطوير مهارات إدارة رحلة الموظف (Employee Journey) بشكل متكامل.
- استخدام الأدوات الرقمية والتقنيات الحديثة لتعزيز تجربة الموظفين.
- قياس وتقييم تجربة الموظفين باستخدام المؤشرات التحليلية (EX Analytics).
- تعزيز مهارات المشاركين في بناء بيئات عمل جاذبة ومحفزة.
- ربط تجربة الموظف بجذب واستبقاء المواهب والكفاءات المتميزة.
- بناء ثقافة تنظيمية تركز على رفاهية الموظفين ورضاهم وولائهم.
- اكتساب أفضل الممارسات العالمية وتطبيقها لتحسين تجربة الموظفين باستمرار.
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية التدريب في دورة تصميم وإدارة تجارب الموظفين (Employee Experience Design) المقدمة من يوروماتيك على منهج تفاعلي تطبيقي متكامل، يجمع بين المعرفة النظرية وأفضل الممارسات العالمية. تشمل المنهجية ورش عمل عملية، وتطبيق منهجية التفكير التصميمي (Design Thinking)، مع استخدام دراسات حالة واقعية، بهدف تمكين المشاركين من تصميم تجارب موظفين متميزة وقابلة للتنفيذ في بيئة عملهم.
كما توفر دورة تصميم وإدارة تجارب الموظفين (Employee Experience Design) من يوروماتيك بيئة تعليمية محفزة تشجع التفاعل وتبادل الخبرات بين المشاركين. يقدم خبراء الدورة الأدوات والتقنيات الحديثة، مع التركيز على التحليلات الذكية لقياس تجربة الموظف، مما يضمن تحقيق فهم شامل وقدرة فعالة على تصميم وإدارة رحلة الموظف بكفاءة عالية تعزز رضا الموظفين وأداء المؤسسة.
محتوى البرنامج:
الإطار الاستراتيجي لتجربة الموظف
- المفاهيم الأساسية لتجربة الموظف (Employee Experience)
- العلاقة بين تجربة الموظف والأداء التنظيمي
- العوامل المؤثرة في بناء تجربة موظف متميزة
- دورة حياة الموظف (Employee Lifecycle)
- أفضل الممارسات العالمية في تصميم تجربة الموظف
ورشة تطبيقية: تقييم تجربة الموظفين الحالية في المؤسسة.
التفكير التصميمي لتجربة الموظف (Design Thinking)
- مقدمة حول منهجية التفكير التصميمي
- خطوات تطبيق التفكير التصميمي في إدارة تجربة الموظف
- تحليل احتياجات الموظفين وتحديد نقاط التماس (Touchpoints)
- ابتكار حلول إبداعية لمواجهة تحديات الموظفين
- تطبيق نماذج التفكير التصميمي لتحسين رحلة الموظف
ورشة تطبيقية: تصميم خريطة متكاملة لرحلة الموظف.
تجربة الموظف الرقمية (Digital EX)
- التحول الرقمي وتأثيره على تجربة الموظف
- الأدوات والمنصات الرقمية لإدارة تجربة الموظفين
- تصميم بيئات عمل رقمية متطورة وفاعلة
- تحسين التواصل الداخلي عبر الحلول الرقمية
- تطبيقات وتقنيات حديثة لتعزيز مشاركة الموظفين رقمياً
ورشة تطبيقية: تطوير منصة رقمية لتعزيز تجربة الموظف.
القيادة وإدارة ثقافة تجربة الموظف
- دور القيادة في تعزيز وتحسين تجربة الموظف
- بناء ثقافة تنظيمية داعمة للتجارب الإيجابية
- إدارة بيئة العمل لرفع مستوى رضا الموظفين
- التواصل الداخلي الفعال وأثره في تجربة الموظفين
- إدارة التحديات والصراعات وتحويلها لفرص تطوير
ورشة تطبيقية: صياغة مبادرة قيادية لتحسين تجربة الموظف.
قياس وتقييم تجربة الموظف
- مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة الموظف (EX KPIs)
- منهجيات تقييم وتحليل تجربة الموظفين
- استخدام التحليلات الذكية (Employee Experience Analytics)
- تصميم استطلاعات الرأي والاستبيانات المتخصصة
- إعداد تقارير فعّالة حول تجربة الموظف ونتائجها
ورشة تطبيقية: تطبيق عملي لأدوات قياس تجربة الموظف.
استراتيجيات تطوير واستدامة تجربة الموظف
- بناء استراتيجية متكاملة ومستدامة لتجربة الموظفين
- ربط استراتيجية تجربة الموظف بالأهداف التنظيمية
- تحسين تجربة الموظف من خلال برامج الولاء والتحفيز
- التطوير المستمر والتقييم الدوري لتجربة الموظفين
- تجارب عالمية في إدارة وتطوير تجربة الموظفين
ورشة تطبيقية: وضع خطة استراتيجية مستدامة لتحسين تجربة الموظف.
الإعتمادات الدولية:
EuroMaTech Accredited Certification (EAC)
تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) بتوفير برامج تدريبية احترافية معتمدة، صُممت وفق اعلى معايير الجودة ، بهدف تطوير وتعزيز المهارات والكفاءات المهنية والشخصية للمشاركين، بما يلبي متطلبات سوق العمل وتطلعات التميز المؤسسي. وتسعى هذه البرامج إلى تمكين المشاركين من تعزيز قدراتهم العملية، ورفع مستوى أدائهم الوظيفي، وإكسابهم الخبرات المتقدمة التي تؤهلهم لمواجهة التحديات المهنية بكفاءة وفاعلية. وعند استيفاء متطلبات الحضور الكامل واجتياز الاختبار النهائي بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من يوروماتيك، تتمتع بالاعتراف والموثوقية إقليميًا ودوليًا، مما يمنحها قيمة استراتيجية عالية. وتُشكل هذه الشهادة إضافة نوعية لمسار التطوير المهني، وتفتح للمشاركين آفاقًا واسعة نحو الترقي الوظيفي وتحقيق التفوق والتميز داخل مؤسساتهم وخارجها.
تعتبر يوروماتيك للتدريب والاستشارات مركزاً معتمداً من قبل معهد الموارد البشرية للاعتماد HRCI والذي تأسس عام 1976 كمؤسسة دولية معتمدة ورائدة في منح واعتماد شهادات الموارد البشرية بناءً على اختبارات تهدف إلى قياس مستوى الكفاءة في مجال الموارد البشرية، وقد قام المعهد منذ تأسيسه باعتماد أكثر من 120.000 مهني حول العالم.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
