الممارس المعتمد في تصميم منظومات الكفاءات والجدارات المهنية CFDP
تصميم أطر وقواميس الكفاءات والجدارات، وتحديد مستوياتها السلوكية، وربطها بالوظائف والاستقطاب والأداء والتطوير والمسارات المهنية والتعاقب الوظيفي
مقدمة:
تشهد بيئات العمل تحولاً متسارعاً من إدارة الوظائف التقليدية إلى إدارة المواهب القائمة على الكفاءات والمهارات الفعلية. فلم يعد المسمى الوظيفي أو المؤهل الأكاديمي وحده كافياً للحكم على قدرة الموظف على الأداء والتطور، بل أصبحت الكفاءات ومستويات الإتقان والسلوكيات المهنية أساساً أكثر دقة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالتوظيف والتطوير والترقية والتنقل المهني.
وتساعد أطر الكفاءات المؤسسات على بناء لغة موحدة تحدد ما يتوقع من الموظفين في مختلف الوظائف والمستويات، من خلال توضيح المعارف والمهارات والقدرات والسلوكيات اللازمة لتحقيق الأداء الفعال. كما تسهم في تقليل الاجتهادات الفردية، وتحسين موضوعية التقييم، وربط متطلبات الوظائف بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
وفي المقابل، توفر المسارات المهنية رؤية واضحة لفرص النمو والتقدم الوظيفي، وتحدد متطلبات الانتقال من دور إلى آخر أو من مستوى إلى مستوى أعلى. ولم تعد المسارات المهنية الحديثة تقتصر على الترقية الرأسية، بل أصبحت تشمل التنقل الأفقي، والتخصصي، والقيادي، والانتقال بين العائلات الوظيفية وفقاً للكفاءات والمهارات المكتسبة.
ومن هذا المنطلق، صُممت دورة الممارس المعتمد في تصميم منظومات الكفاءات والجدارات المهنية CFDP لتمكين المشاركين من تصميم أطر كفاءات متكاملة تشمل الكفاءات الأساسية والقيادية والوظيفية، وصياغة تعريفاتها ومؤشراتها السلوكية ومستويات الإتقان المرتبطة بها. كما يركز البرنامج على بناء خرائط المسارات المهنية، وتحديد متطلبات التطور والانتقال والترقية، وربطها بالعائلات الوظيفية والدرجات والأدوار المختلفة.
ويتعرف المشاركون خلال الدورة إلى كيفية مواءمة أطر الكفاءات والمسارات المهنية مع عمليات التوظيف، وإدارة الأداء، والتعلم والتطوير، وإدارة المواهب، والتعاقب الوظيفي. كما يكتسبون أدوات عملية تساعدهم على تحليل الوظائف، وبناء قواميس الكفاءات، وتصميم مصفوفات الإتقان، وإعداد خرائط التطور المهني.
ويسهم التطبيق الفعال لهذه المنظومة في تعزيز وضوح الأدوار، وعدالة قرارات التطوير والترقية، وتحسين تجربة الموظف، واستبقاء الكفاءات، ورفع جاهزية القوى العاملة لمتطلبات المستقبل، بما يحقق التوازن بين طموحات الموظفين واحتياجات المؤسسة الاستراتيجية.
أهداف دورة الممارس المعتمد في تصميم منظومات الكفاءات والجدارات المهنية CFDP:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم المفاهيم الأساسية لأطر الكفاءات ودورها في دعم استراتيجية الموارد البشرية.
- التمييز بين الكفاءات الأساسية والقيادية والوظيفية والفنية والسلوكية.
- تحليل الوظائف والأدوار لتحديد الكفاءات المرتبطة بالأداء الفعال.
- تصميم هيكل متكامل لإطار الكفاءات يتوافق مع طبيعة المؤسسة وأهدافها.
- صياغة تعريفات دقيقة وواضحة للكفاءات والمؤشرات السلوكية المرتبطة بها.
- بناء مستويات الإتقان وتحديد السلوكيات المتوقعة في كل مستوى وظيفي.
- إعداد قاموس كفاءات مؤسسي قابل للتطبيق والتحديث والتوسع.
- ربط الكفاءات بالعائلات الوظيفية والمسميات والدرجات والمستويات التنظيمية.
- تصميم مسارات مهنية رأسية وأفقية وتخصصية وقيادية تتسم بالوضوح والمرونة.
- تحديد متطلبات الانتقال والترقية بين الوظائف والمستويات المهنية المختلفة.
- بناء مصفوفات توضح الفجوات بين الكفاءات الحالية والكفاءات المطلوبة.
- مواءمة أطر الكفاءات مع التوظيف وإدارة الأداء والتعلم والتطوير.
- دعم إدارة المواهب والتعاقب الوظيفي من خلال مسارات مهنية قائمة على الكفاءة.
- وضع آليات لحوكمة إطار الكفاءات ومراجعته وقياس فاعليته بصورة دورية.
منهجية التدريب:
تعتمد دورة الممارس المعتمد في تصميم منظومات الكفاءات والجدارات المهنية CFDP على منهجية تطبيقية تجمع بين الشرح المنهجي، والنماذج المرجعية، ودراسة الحالات المؤسسية، بما يساعد المشاركين على فهم المبادئ الحديثة لتصميم أطر الكفاءات والمسارات المهنية وتحويلها إلى أدوات قابلة للاستخدام. ويعمل المشاركون على تحليل الوظائف، وتحديد أنواع الكفاءات، وصياغة التعريفات والمؤشرات السلوكية، وبناء مستويات الإتقان ومصفوفات الكفاءات المرتبطة بالأدوار والمستويات الوظيفية.
كما تتضمن الدورة ورش عمل جماعية، وتمارين محاكاة، ومناقشات موجهة، وتطبيقات عملية على تصميم العائلات الوظيفية والمسارات الرأسية والأفقية والتخصصية. ويختتم البرنامج بمشروع تطبيقي يطوّر خلاله المشاركون نموذجاً أولياً لقاموس كفاءات وخريطة مسار مهني، إلى جانب خطة تنفيذ وحوكمة تضمن تحديث المنظومة وربطها بالتوظيف والأداء والتطوير وإدارة المواهب.
محتوى البرنامج:
بُني المحتوى على أحدث توجهات CIPD في تصميم أطر الكفاءات، ومنهجية Skills-First الصادرة عن OECD في يونيو 2026، ومستويات المسؤولية في SFIA 9، وتوجهات المهارات المستقبلية في تقرير مستقبل الوظائف 2025. وتؤكد هذه المرجعيات أهمية بناء لغة موحدة للكفاءات، وربط مستويات الإتقان بالمسؤولية، وتصميم مسارات مهنية مرنة لا تقتصر على الترقيات الرأسية. (CIPD)
أطر الكفاءات والعمل القائم على المهارات
- التحول من إدارة الوظائف التقليدية إلى المؤسسة القائمة على المهارات والكفاءات.
- مفهوم الكفاءة والتمييز بينها وبين المعرفة والمهارة والقدرة والسلوك.
- الفرق بين الكفاءة Competency والكفاءة المهنية Competence والمهارة Skill.
- أنواع الكفاءات: الأساسية، القيادية، الوظيفية، الفنية والسلوكية.
- دور أطر الكفاءات في ترجمة استراتيجية المؤسسة إلى متطلبات أداء.
- العلاقة بين أطر الكفاءات، هياكل الوظائف، المهارات والمسارات المهنية.
- مبادئ تصميم إطار كفاءات واضح ومرن وقابل للتطبيق والتحديث.
تحليل المؤسسة والوظائف وتحديد الكفاءات
- تحليل استراتيجية المؤسسة ونموذج التشغيل والأهداف والقدرات المطلوبة.
- تحديد الوظائف والعائلات الوظيفية والأدوار الحرجة ذات الأولوية.
- تحليل الوظائف ومخرجات العمل والمسؤوليات ومؤشرات النجاح.
- استخدام المقابلات وورش العمل والملاحظة وتقنية الأحداث الحرجة.
- استخراج الكفاءات من الأوصاف الوظيفية والسياسات ونماذج الأداء.
- تحديد الكفاءات المستقبلية المرتبطة بالتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.
- التحقق من الكفاءات بمشاركة المديرين والخبراء وأصحاب المصلحة.
تصميم هيكل إطار الكفاءات المؤسسي
- تحديد نطاق الإطار ومستويات تطبيقه داخل المؤسسة.
- بناء الهيكل العام للكفاءات الأساسية والقيادية والوظيفية.
- تحديد العلاقة بين الكفاءات المشتركة والكفاءات المتخصصة.
- تصميم نموذج الكفاءة: الاسم، التعريف، الغرض والمؤشرات السلوكية.
- صياغة كفاءات قابلة للملاحظة والقياس والتقييم الموضوعي.
- تجنب التكرار والتداخل والغموض بين الكفاءات المختلفة.
- اختبار اتساق الإطار وملاءمته للثقافة والاستراتيجية والوظائف.
بناء قاموس الكفاءات ومستويات الإتقان
- إعداد قاموس مؤسسي موحد للكفاءات والتعريفات والمصطلحات.
- تصميم مستويات إتقان متدرجة تعكس النمو في القدرة والمسؤولية.
- صياغة مؤشرات سلوكية واضحة لكل كفاءة ومستوى إتقان.
- ربط مستويات الإتقان بالاستقلالية والتأثير والتعقيد والمساءلة.
- التمييز بين السلوك المقبول والسلوك المتقدم والسلوك غير الفعال.
- بناء مصفوفات الكفاءات المطلوبة لكل وظيفة ومستوى تنظيمي.
- معايرة مستويات الإتقان والتحقق منها مع الخبراء والمديرين.
بناء الهيكل المهني والعائلات الوظيفية
- مفهوم الهيكل المهني Career Architecture وعلاقته بالهيكل التنظيمي.
- تصنيف الوظائف إلى عائلات وعائلات فرعية وتخصصات مهنية.
- تحديد المستويات المهنية وربطها بنطاق المسؤولية والأثر التنظيمي.
- إعداد ملفات الأدوار Role Profiles ومتطلبات كل مستوى مهني.
- تصميم المسارات الإدارية والتخصصية والفنية ومسارات إدارة المشاريع.
- بناء المسارات المهنية المزدوجة للخبراء والمديرين Dual Career Paths.
- ربط العائلات والمستويات الوظيفية بالدرجات والهياكل الوظيفية.
تصميم المسارات المهنية والتنقل الوظيفي
- تصميم المسارات الرأسية والأفقية والتخصصية والمتقاطعة.
- تحديد متطلبات الانتقال والترقية بين الوظائف والمستويات المختلفة.
- بناء خرائط مهنية توضح الأدوار والفرص وخيارات النمو المتاحة.
- تحديد الكفاءات المشتركة والقابلة للنقل بين الوظائف المتجاورة.
- تصميم الجسور المهنية للانتقال بين العائلات والتخصصات الوظيفية.
- تقييم الجاهزية المهنية وتحديد فجوات الكفاءات ومتطلبات التطوير.
- ربط المسارات المهنية بخطط التطوير الفردية والمحادثات المهنية.
دمج الكفاءات والمسارات مع أنظمة الموارد البشرية
- استخدام الكفاءات في الاستقطاب وإعداد ملفات المرشحين ومعايير الاختيار.
- تصميم المقابلات وأدوات التقييم القائمة على الكفاءات والأدلة السلوكية.
- دمج الكفاءات في إدارة الأداء وتحديد التوقعات وخطط التحسين.
- ربط فجوات الكفاءات بخطط التعلم والتطوير وإعادة صقل المهارات.
- دعم إدارة المواهب وتحديد الإمكانات والتعاقب للوظائف الحرجة.
- استخدام المسارات المهنية في التنقل الداخلي واستبقاء المواهب.
- توظيف أنظمة HRIS ومنصات المهارات في إدارة بيانات الكفاءات.
تطبيق الإطار وحوكمته وقياس فاعليته
- إعداد خارطة طريق مرحلية لتطبيق إطار الكفاءات والمسارات المهنية.
- تحديد الأدوار والمسؤوليات وملكية الإطار وآليات اتخاذ القرار.
- اختيار نطاق تجريبي وتنفيذ Pilot قبل التعميم على المؤسسة.
- إدارة التغيير والتواصل وتدريب المديرين والموظفين على استخدام الإطار.
- وضع آليات المراجعة الدورية والتحديث وضبط الإصدارات.
- قياس فاعلية الإطار من خلال مؤشرات الاستخدام والتنقل والتطوير.
- إعداد مشروع تطبيقي لبناء نموذج كفاءات وخريطة مسار مهني متكاملة.
التطبيقات والمخرجات العملية
- نموذج تحليل وظيفة وتحديد الكفاءات المطلوبة.
- بطاقة متكاملة لتعريف الكفاءة ومؤشراتها السلوكية.
- نموذج مستويات الإتقان والمسؤولية المهنية.
- قاموس أولي للكفاءات الأساسية والقيادية والوظيفية.
- مصفوفة ربط الكفاءات بالوظائف والمستويات.
- خريطة عائلة وظيفية ومسار مهني رأسي وأفقي.
- نموذج تحليل فجوات الكفاءات والجاهزية للانتقال.
- خطة تنفيذ وحوكمة إطار الكفاءات والمسارات المهنية.
الأسئلة الشائعة (FAQs):
تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم أطر الكفاءات وتصميمها بما يتوافق مع طبيعة المؤسسة وأهدافها الاستراتيجية. ويتعلم المشاركون تحليل الوظائف والأدوار، وتحديد الكفاءات المرتبطة بالأداء الفعال، وبناء مستويات الإتقان والسلوكيات المتوقعة. كما يتدربون على إعداد قاموس كفاءات وربط الكفاءات بالعائلات الوظيفية والمسميات والدرجات والمستويات، بما يدعم التطوير والترقية والتنقل المهني وإدارة المواهب.
تستفيد من الدورة الفئات المشاركة في تصميم وتطبيق نماذج الكفاءات والمسارات المهنية داخل المؤسسات، ولا سيما العاملون في الموارد البشرية والتدريب وإدارة المواهب والتعاقب الوظيفي. كما تناسب المختصين الذين يتولون تحليل الوظائف والأدوار، وبناء مصفوفات الكفاءات، وتطوير خرائط المهارات، وربط متطلبات الوظائف بمستويات الإتقان والتطوير والترقية والتنقل المهني وفق احتياجات المؤسسة.
تتناول الدورة أنواع الكفاءات وفق التصنيف المعتمد في الممارسات المهنية للموارد البشرية، وهي على النحو التالي: أولاً: الكفاءات الجوهرية (Core Competencies) كفاءات مشتركة يُتوقع توفرها في جميع العاملين بالمؤسسة دون استثناء، وتُشتق مباشرة من القيم والرسالة والثقافة المؤسسية. أمثلة: النزاهة والالتزام المهني، التوجه نحو خدمة المتعامل، العمل بروح الفريق، المرونة والتكيّف مع التغيير. ثانياً: الكفاءات القيادية والإدارية (Leadership & Managerial Competencies) تخص شاغلي الوظائف الإشرافية والقيادية، وتتدرج بحسب مستوى القيادة (مشرف / مدير / تنفيذي). أمثلة: التفكير الاستراتيجي، اتخاذ القرار، إدارة الأداء وتطوير الفريق، قيادة التغيير، الذكاء المؤسسي والتأثير. ثالثاً: الكفاءات الفنية/التخصصية (Technical & Functional Competencies) مرتبطة بطبيعة العمل والمجال التخصصي، وتختلف من قطاع لآخر ومن وظيفة لأخرى. أمثلة: التحليل المالي لوظائف المحاسبة، أمن المعلومات لوظائف تقنية المعلومات، تخطيط القوى العاملة لوظائف الموارد البشرية. رابعاً: الكفاءات السلوكية (Behavioral Competencies) تصف الأنماط السلوكية التي تؤثر في جودة الأداء بغض النظر عن التخصص. أمثلة: التواصل الفعّال، حل المشكلات، إدارة الوقت وضغوط العمل، المبادرة والاستباقية. خامساً: الكفاءات المستقبلية والرقمية (Future & Digital Competencies) مضافة حديثاً لمواكبة تحولات سوق العمل، وتشمل: الطلاقة الرقمية، التعامل مع البيانات وتحليلها، توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل، التعلم المستمر وإعادة تشكيل المهارات
نعم، تتعلم في الدورة كيفية بناء قاموس كفاءات مؤسسي متكامل، بدءًا من تحديد الكفاءات المطلوبة وربطها باستراتيجية المؤسسة، وصولًا إلى صياغتها واعتمادها وتطبيقها عمليًا. ويشمل ذلك: تحديد الكفاءات الأساسية والقيادية والوظيفية والفنية. صياغة تعريف واضح لكل كفاءة. تصميم المؤشرات السلوكية القابلة للملاحظة والقياس. تحديد مستويات الإتقان لكل كفاءة. ربط الكفاءات بالعائلات والمسميات والمسارات الوظيفية. إجراء المقابلات وورش العمل لاستخلاص الكفاءات. التحقق من صلاحية القاموس وإزالة التداخل والتكرار. إعداد مصفوفة الكفاءات وربطها بالتوظيف والتقييم والتطوير والتعاقب الوظيفي.
تساعد الدورة المشاركين على تصميم مسارات مهنية واضحة ومنظمة من خلال تحليل العائلات الوظيفية، وتحديد المستويات المهنية، وربط كل مستوى بالكفاءات والخبرات والمؤهلات المطلوبة للانتقال إليه. كما يتعلم المشاركون كيفية بناء مصفوفات التقدم الوظيفي، وتحديد الفجوات بين المستوى الحالي والمستوى المستهدف، ووضع معايير موضوعية للترقية والتنقل الأفقي والرأسي. وتتناول الدورة كذلك مواءمة المسارات المهنية مع احتياجات المؤسسة وخطط التعاقب الوظيفي، وربطها ببرامج التعلم والتطوير وإدارة الأداء. وفي الجانب التطبيقي، يعمل المشاركون على تصميم نموذج لمسار مهني يوضح الأدوار المتاحة، ومتطلبات الانتقال بينها، وخيارات التطور المهني لكل فئة وظيفية.
بعد إتمام الدورة، سيتمكن المشاركون من تطوير مجموعة متكاملة من المهارات العملية، تشمل تحليل الوظائف والعائلات الوظيفية، وتصميم أطر وقواميس الكفاءات، وصياغة التعريفات والمؤشرات السلوكية ومستويات الإتقان بطريقة واضحة وقابلة للقياس. كما سيكتسبون مهارات بناء المسارات المهنية، وتحديد متطلبات الانتقال والترقية بين المستويات الوظيفية، وتحليل فجوات الكفاءات، وربطها بخطط التعلم والتطوير والتعاقب الوظيفي. وتعزز الدورة كذلك قدرة المشاركين على إدارة ورش العمل والمقابلات مع أصحاب المصلحة، والتحقق من دقة نماذج الكفاءات، وربطها بأنظمة التوظيف وإدارة الأداء وتطوير المواهب، بما يدعم اتخاذ قرارات موارد بشرية أكثر موضوعية واتساقًا.
نعم، تربط الدورة بين أطر الكفاءات والمسارات المهنية وإدارة المواهب والتعاقب الوظيفي. ويتعلم المشاركون تصميم مسارات مهنية رأسية وأفقية وتخصصية وقيادية، وربطها بالعائلات الوظيفية والدرجات والمستويات التنظيمية. كما يتناولون تحديد متطلبات الانتقال والترقية ومستويات الإتقان وفجوات المهارات، بما يساعد على بناء نماذج أوضح لتطوير المواهب، ودعم التخطيط للتعاقب، وتوجيه النمو والتنقل المهني داخل المؤسسة.
الإعتمادات الدولية:
EuroMaTech Accredited Certification (EAC)
تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) بتوفير برامج تدريبية احترافية معتمدة، صُممت وفق اعلى معايير الجودة ، بهدف تطوير وتعزيز المهارات والكفاءات المهنية والشخصية للمشاركين، بما يلبي متطلبات سوق العمل وتطلعات التميز المؤسسي. وتسعى هذه البرامج إلى تمكين المشاركين من تعزيز قدراتهم العملية، ورفع مستوى أدائهم الوظيفي، وإكسابهم الخبرات المتقدمة التي تؤهلهم لمواجهة التحديات المهنية بكفاءة وفاعلية. وعند استيفاء متطلبات الحضور الكامل واجتياز الاختبار النهائي بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من يوروماتيك، تتمتع بالاعتراف والموثوقية إقليميًا ودوليًا، مما يمنحها قيمة استراتيجية عالية. وتُشكل هذه الشهادة إضافة نوعية لمسار التطوير المهني، وتفتح للمشاركين آفاقًا واسعة نحو الترقي الوظيفي وتحقيق التفوق والتميز داخل مؤسساتهم وخارجها.
Human Resources Certification Institute (HRCI) – ID No: 551491
تُعد شركة يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech) جهة تدريبية معتمدة من معهد شهادات الموارد البشرية (HRCI – Human Resource Certification Institute)، وهو أعرق وأكبر مؤسسة متخصصة في اعتماد وتأهيل خبراء الموارد البشرية عالميًا منذ أكثر من 45 عامًا. ويُعتبر HRCI المرجعية الأولى في المجال على مستوى العالم، حيث يقف خلف أكثر من نصف مليون شهادة احترافية مُنحت للمهنيين في أكثر من 100 دولة، مما يجعله المعيار الذهبي لقياس كفاءة وقدرات محترفي الموارد البشرية.
إن حصول يوروماتيك على هذا الاعتماد يعكس التزامها الراسخ بتقديم برامج تدريبية عالية الجودة تواكب أحدث الممارسات والمعايير الدولية في إدارة رأس المال البشري. ومن خلال هذا الاعتماد، تمنح يوروماتيك المشاركين الفرصة للحصول على ساعات تعليم معتمدة (Recertification Credits) من HRCI تُسهم في تطوير خبراتهم المهنية وتساعدهم في المحافظة على شهاداتهم العالمية مثل aPHR®، PHR®، SPHR®، GPHR®، بالإضافة إلى تعزيز جاهزيتهم لمتطلبات أسواق العمل الحديثة.
وبفضل شراكتها مع HRCI، تقدم يوروماتيك مجموعة متكاملة من البرامج التي تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيقات العملية في بيئة تعليمية حديثة يقودها خبراء متخصصون معتمدون. هذا الاعتماد الدولي يمنح المشاركين قيمة مضافة استثنائية، ويعزز من قدرتهم على إحداث تأثير ملموس في مؤسساتهم، ويدعم طموحاتهم نحو تحقيق الريادة والتميز في مهنة الموارد البشرية على المستويين الإقليمي والعالمي.
For more information about the HRCI, please visit www.hrci.org
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية
Copyright EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
