البرنامج الشامل لممارسي الموارد البشرية HR 360°
إتقان الممارسات الاستراتيجية والتشغيلية للموارد البشرية من التوظيف إلى التطوير و إدارة المواهب
مقدمة:
لم تعد إدارة الموارد البشرية وظيفة إجرائية تقتصر على إدارة الملفات والحضور والإجازات، بل أصبحت شريكًا مؤثرًا في قرارات الأعمال: ما المهارات التي تحتاجها المؤسسة؟ من يجب استقطابه؟ كيف يُقاس أداؤه ويُكافأ؟ وما العوامل التي تعزز استمراره وارتباطه بالمؤسسة؟ ومع اتساع هذا الدور، لا يزال كثير من ممارسي الموارد البشرية يتعاملون مع هذه الملفات اعتمادًا على الخبرة المتراكمة أو الحلول الجزئية، دون إطار مهني متكامل يربط قرارات الموارد البشرية بأهداف المؤسسة ونتائجها التشغيلية.
صُمم البرنامج الشامل لممارسي الموارد البشرية (HR 360°) لمعالجة هذه الفجوة، من خلال تقديم رؤية متكاملة تغطي دورة حياة الموظف ومنظومة رأس المال البشري. يبدأ البرنامج من تخطيط القوى العاملة وتحليل وتصميم الوظائف، وينتقل إلى الاستقطاب والاختيار، والتعويضات والمزايا، وإدارة الأداء، والتعلم والتطوير، وعلاقات الموظفين، والامتثال، وتحليلات الموارد البشرية.
ويعبّر مفهوم HR 360° عن منهج متكامل ينظر إلى وظائف الموارد البشرية بوصفها منظومة مترابطة، بحيث تُدرس كل ممارسة في ضوء تأثيرها في بقية عناصر دورة حياة الموظف ونتائج الأعمال. فقرارات التوظيف تؤثر في الأداء والتكلفة، وتصميم الوظائف ينعكس على الاستقطاب والتعويضات، ومؤشرات الأداء ترتبط بالتطوير والمكافآت، بينما تسهم علاقات الموظفين والامتثال في تعزيز الاستقرار المؤسسي وتقليل المخاطر.
ويتميز البرنامج بطابعه التطبيقي؛ إذ لا يكتفي بتقديم المفاهيم والنماذج المهنية، بل يتيح للمشاركين تطوير أدوات عملية تشمل بطاقات الوصف الوظيفي، ومعايير الاستقطاب والاختيار، ومؤشرات الأداء، وسياسات الموارد البشرية، والتصورات الأولية لهياكل الدرجات والرواتب، ولوحات مؤشرات رأس المال البشري. وبذلك ينتقل المشارك من فهم الممارسة إلى القدرة على تصميمها وتطبيقها وقياس نتائجها.
كما يراعي البرنامج واقع بيئات العمل في دول الخليج، مع تطبيقات مرتبطة بالتشريعات والممارسات التنظيمية ذات الصلة، مثل علاقات العمل، وأنظمة حماية الأجور، والتأمينات الاجتماعية، ومتطلبات التوطين، مع التأكيد على ضرورة مواءمة التطبيق مع النظام القانوني المعمول به في كل دولة.
وبنهاية البرنامج، يصبح المشارك أكثر قدرة على تشخيص احتياجات المؤسسة من القوى العاملة والمهارات، وتصميم أنظمة موارد بشرية مترابطة، وتحويل البيانات إلى مؤشرات قابلة للقياس، وتقديم قراراته وتوصياته للإدارة العليا بلغة الأعمال والقيمة والأرقام، بدلًا من الانطباعات والممارسات المنفصلة.
أهداف الدورة:
يهدف البرنامج الشامل لممارسي الموارد البشرية (HR 360°) إلى تمكين المشاركين من:
فهم الدور الاستراتيجي للموارد البشرية وربطه بأهداف المؤسسة ونتائج الأعمال.
تحليل احتياجات المؤسسة من القوى العاملة والمهارات والكفاءات الحالية والمستقبلية.
تطبيق منهجيات تخطيط القوى العاملة وتحديد الفجوات والاحتياجات الوظيفية.
تحليل وتصميم الوظائف وإعداد بطاقات وصف وظيفي دقيقة وقابلة للتطبيق.
تطوير عمليات الاستقطاب والاختيار القائمة على الكفاءات ومتطلبات الوظائف.
تطبيق أساليب تقييم الوظائف وبناء الدرجات والمستويات الوظيفية بعدالة وموضوعية.
فهم أسس تصميم هياكل الرواتب والمزايا وربطها بالقيمة الوظيفية والسوق.
تصميم أنظمة إدارة أداء تربط أهداف الموظفين بالأولويات والنتائج المؤسسية.
صياغة مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس ومتابعة الأداء بصورة موضوعية.
تحديد الاحتياجات التدريبية وبناء خطط التعلم والتطوير المرتبطة بفجوات الأداء والمهارات.
إعداد وتطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية بما يحقق الاتساق والحوكمة والامتثال.
إدارة علاقات الموظفين ومعالجة النزاعات والمخالفات والقضايا الوظيفية بمهنية.
استخدام تحليلات الموارد البشرية ولوحات المؤشرات في دعم القرارات وقياس رأس المال البشري.
بناء منظومة موارد بشرية متكاملة تغطي دورة حياة الموظف وتقديم توصيات للإدارة العليا بلغة البيانات
منهجية التدريب:
تعتمد منهجية البرنامج على التعلم التطبيقي المتكامل، من خلال تقديم المفاهيم الأساسية وربطها مباشرة بدورة حياة الموظف وقرارات الأعمال. ويشارك المتدربون في دراسات حالة، وتمارين جماعية، ومحاكاة لمواقف واقعية، وتحليل نماذج من تخطيط القوى العاملة، والوصف الوظيفي، والاستقطاب، والتعويضات، وإدارة الأداء، وعلاقات الموظفين، وتحليلات الموارد البشرية.
كما تتضمن المنهجية ورش عمل لبناء أدوات مهنية قابلة للتطبيق، تشمل بطاقات الوصف الوظيفي، ومعايير الاختيار، ومؤشرات الأداء، والسياسات والإجراءات، ولوحات مؤشرات رأس المال البشري. ويُختتم البرنامج بمشروع تطبيقي متكامل يربط ممارسات الموارد البشرية ضمن منظومة واحدة، مع تقديم التغذية الراجعة وتحديد فرص التحسين ومواءمة المخرجات مع احتياجات المؤسسة وبيئة العمل .
محتوى البرنامج:
الوحدة الأولى: إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية وصناعة قيمة الأعمال
تطور إدارة الموارد البشرية من الوظيفة التشغيلية إلى شريك استراتيجي للأعمال.
فهم نموذج الأعمال والاستراتيجية والأولويات التشغيلية للمؤسسة.
ربط استراتيجية الموارد البشرية بالأهداف والنتائج المؤسسية.
تحليل أصحاب المصلحة وتحديد توقعاتهم من إدارة الموارد البشرية.
تطوير نموذج التشغيل والأدوار والمسؤوليات داخل إدارة الموارد البشرية.
اتخاذ القرارات المهنية القائمة على الأدلة والبيانات والحكم الأخلاقي.
قياس القيمة التي تضيفها ممارسات الموارد البشرية إلى الأداء المؤسسي.
الوحدة الثانية: تخطيط القوى العاملة وتحليل وتصميم الوظائف
تحليل البيئة الداخلية والخارجية وتأثيرها في احتياجات القوى العاملة.
التنبؤ بالطلب والعرض من الموظفين والمهارات باستخدام السيناريوهات.
تحديد فجوات القوى العاملة والوظائف والمهارات الحرجة.
تحليل الوظائف وجمع بيانات المهام والمسؤوليات والعلاقات التنظيمية.
تصميم وإعادة تصميم الوظائف بما يواكب الأتمتة والعمل المرن.
إعداد بطاقات وصف وظيفي قائمة على النتائج والكفاءات.
بناء العائلات والمسارات الوظيفية وخرائط المهارات والقدرات المؤسسية.
الوحدة الثالثة: استقطاب المواهب والاختيار والتعيين
تحويل خطة القوى العاملة إلى احتياجات وخطط استقطاب قابلة للتنفيذ.
تصميم عرض القيمة للموظف وبناء تجربة مرشح احترافية.
اختيار قنوات ومصادر الاستقطاب وقياس فعاليتها وتكلفتها.
التوظيف القائم على المهارات والكفاءات بدلًا من المؤهلات وحدها.
تصميم المقابلات المنظمة والمبنية على السلوك والكفاءات.
استخدام الاختبارات ومراكز التقييم وأدوات المفاضلة الموضوعية.
إعداد عروض العمل وبرامج التهيئة والاندماج الوظيفي للموظفين الجدد.
الوحدة الرابعة: تقييم الوظائف والتعويضات والمزايا
التمييز بين تحليل الوظائف وتقييم الوظائف وتقييم أداء الموظفين.
تحديد عوامل تقييم الوظائف وأوزانها ومستوياتها.
تطبيق منهج النقاط والعوامل لتحديد القيمة النسبية للوظائف.
بناء الدرجات والمستويات والهياكل الوظيفية المتسقة.
تطوير هياكل الرواتب ونطاقاتها وربطها بالسوق والقيمة الوظيفية.
تحليل العدالة الداخلية والتنافسية الخارجية وفجوات الأجور.
تصميم منظومة المكافآت والمزايا وربطها بالأداء والمهارات والامتثال.
الوحدة الخامسة: إدارة الأداء والتعلم وتطوير القدرات
تصميم دورة إدارة الأداء وربطها باستراتيجية المؤسسة.
تحويل الأهداف المؤسسية إلى أهداف فردية ونتائج قابلة للقياس.
صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير النجاح الوظيفي.
إجراء المراجعات الدورية وتقديم التغذية الراجعة والتوجيه المهني.
معايرة التقييمات ومعالجة التحيز وعدم الاتساق بين المديرين.
تشخيص فجوات الأداء والمهارات وتحديد الاحتياجات التطويرية.
إعداد خطط التعلم الفردية وقياس أثر التدريب والعائد من تطوير القدرات.
الوحدة السادسة: تجربة الموظف وعلاقات العمل والثقافة المؤسسية
تصميم رحلة الموظف وتحديد لحظات التأثير خلال دورة حياته الوظيفية.
قياس الارتباط الوظيفي والاستماع إلى صوت الموظفين وتحليل النتائج.
إدارة الشكاوى والتظلمات والنزاعات والإجراءات التأديبية.
بناء الثقة والأمان النفسي وتعزيز التواصل الداخلي الفعال.
تطوير ممارسات التنوع والإنصاف والشمول وتكافؤ الفرص.
إدارة العمل الهجين والمرن ودعم رفاه الموظفين واستدامة أدائهم.
تحليل أسباب الدوران الوظيفي وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب.
الوحدة السابعة: سياسات الموارد البشرية والامتثال التشريعي
بناء دليل سياسات وإجراءات الموارد البشرية وحوكمة تحديثه واعتماده.
صياغة عقود العمل والسياسات الداخلية بصورة واضحة ومتسقة.
إدارة ساعات العمل والإجازات والغياب وإنهاء علاقة العمل.
تطبيق المتطلبات المتعلقة بالأجور والمستحقات ونهاية الخدمة.
فهم نظام حماية الأجور ومتطلبات السداد والتوثيق والرقابة.
إدارة ملفات الموظفين والسجلات والسرية وحماية البيانات.
تطبيقات على قانون العمل الإماراتي ومتطلبات التوطين، مع مراعاة اختلاف التشريعات بين دول الخليج.
الوحدة الثامنة: تحليلات الموارد البشرية والتقنية والذكاء الاصطناعي
بناء قاعدة بيانات موثوقة للموظفين وتحسين جودة بيانات الموارد البشرية.
تحديد مؤشرات رأس المال البشري وفق متطلبات ISO 30414:2025.
قياس التوظيف والدوران والغياب والتكلفة والإنتاجية والمهارات.
تصميم لوحات مؤشرات تنفيذية تدعم قرارات الإدارة العليا.
الانتقال من التقارير الوصفية إلى التحليلات التشخيصية والتنبؤية.
توظيف أنظمة HRIS والأتمتة والذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية.
حوكمة استخدام الذكاء الاصطناعي والحد من التحيز والمخاطر وحماية الخصوصية..
.
الإعتمادات الدولية:
EuroMaTech Accredited Certification (EAC)
تلتزم يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech Training & Consultancy) بتوفير برامج تدريبية احترافية معتمدة، صُممت وفق اعلى معايير الجودة ، بهدف تطوير وتعزيز المهارات والكفاءات المهنية والشخصية للمشاركين، بما يلبي متطلبات سوق العمل وتطلعات التميز المؤسسي. وتسعى هذه البرامج إلى تمكين المشاركين من تعزيز قدراتهم العملية، ورفع مستوى أدائهم الوظيفي، وإكسابهم الخبرات المتقدمة التي تؤهلهم لمواجهة التحديات المهنية بكفاءة وفاعلية. وعند استيفاء متطلبات الحضور الكامل واجتياز الاختبار النهائي بنجاح، يحصل المشاركون على شهادة معتمدة من يوروماتيك، تتمتع بالاعتراف والموثوقية إقليميًا ودوليًا، مما يمنحها قيمة استراتيجية عالية. وتُشكل هذه الشهادة إضافة نوعية لمسار التطوير المهني، وتفتح للمشاركين آفاقًا واسعة نحو الترقي الوظيفي وتحقيق التفوق والتميز داخل مؤسساتهم وخارجها.
Human Resources Certification Institute (HRCI) – ID No: 551491
تُعد شركة يوروماتيك للتدريب والاستشارات (EuroMaTech) جهة تدريبية معتمدة من معهد شهادات الموارد البشرية (HRCI – Human Resource Certification Institute)، وهو أعرق وأكبر مؤسسة متخصصة في اعتماد وتأهيل خبراء الموارد البشرية عالميًا منذ أكثر من 45 عامًا. ويُعتبر HRCI المرجعية الأولى في المجال على مستوى العالم، حيث يقف خلف أكثر من نصف مليون شهادة احترافية مُنحت للمهنيين في أكثر من 100 دولة، مما يجعله المعيار الذهبي لقياس كفاءة وقدرات محترفي الموارد البشرية.
إن حصول يوروماتيك على هذا الاعتماد يعكس التزامها الراسخ بتقديم برامج تدريبية عالية الجودة تواكب أحدث الممارسات والمعايير الدولية في إدارة رأس المال البشري. ومن خلال هذا الاعتماد، تمنح يوروماتيك المشاركين الفرصة للحصول على ساعات تعليم معتمدة (Recertification Credits) من HRCI تُسهم في تطوير خبراتهم المهنية وتساعدهم في المحافظة على شهاداتهم العالمية مثل aPHR®، PHR®، SPHR®، GPHR®، بالإضافة إلى تعزيز جاهزيتهم لمتطلبات أسواق العمل الحديثة.
وبفضل شراكتها مع HRCI، تقدم يوروماتيك مجموعة متكاملة من البرامج التي تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيقات العملية في بيئة تعليمية حديثة يقودها خبراء متخصصون معتمدون. هذا الاعتماد الدولي يمنح المشاركين قيمة مضافة استثنائية، ويعزز من قدرتهم على إحداث تأثير ملموس في مؤسساتهم، ويدعم طموحاتهم نحو تحقيق الريادة والتميز في مهنة الموارد البشرية على المستويين الإقليمي والعالمي.
For more information about the HRCI, please visit www.hrci.org
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
