الاخصائي المعتمد في علاقات الموظفين
الأساليب المتقدمة لتعزيز العلاقات مع الموظفين وتحسين تجربتهم في بيئة العمل
مقدمة:
تعبر إدارة العلاقات بين الموظفين عن كيفية تحديد مهمات الموظفين و تحديد الأسلوب القانوني و الإنساني في التعامل مع خلافات الموظفين و العمل على ضبط أداء الموظفين في المؤسسة . يقوم موظفو علاقات الموظفين بإدارة وتقديم التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، والتعامل مع الشكاوى، وفرض السياسات، وإدارة الأداء، والتعامل مع عملية التواصل الداخلية، وتعزيز الوظائف الاجتماعية وغيرها. صممت هذه الدورة لتسليط الضوء على جميع الأنشطة الممكنة في إطار هذه الوظيفة: من الإدارة إلى اتخاذ القرارات المتعلقة بشكاوى الموظفين، وكذلك تجهيز المشاركين بالمعرفة اللازمة لتحسين مستوى وعيهم ومستوى المشاركة في مهام وظيفة علاقات الموظفين.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة وورش العمل من:
- تحديد دور موظفي العلاقات ضمن المؤسسة وضمن إدارة الموارد البشرية
- التعامل بانسجام مع الأقسام ذات الصلة وفقا لقوانين العمل الوطنية
- إنشاء واستخدام تحليلات الموارد البشرية ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPls) لهيكلة استراتيجيات تشغيلية لقسم علاقات الموظفين
- إجراء استطلاعات عن رضا الموظف وتفسير نتائجها
- التفريق بين التدريب والاستشارة وتطبيق كل منهما داخل بيئة العمل
- تحليل بيانات إدارة الأداء لتقديم التقارير والمشورة بشأن الأداء والإنتاجية
- إعداد مقابلات ما قبل نهاية الخدمة وتحليل النتائج للحد من التسرب الوظيفي
منهجية التدريب:
منهجية التدريب في دورة "الاخصائي المعتمد في إدارة علاقات الموظفين" تركز على تقديم تجربة تعلم متكاملة تجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية. تبدأ الدورة بتعريف المشاركين بالأسس النظرية لإدارة علاقات الموظفين، بما في ذلك التفاعلات اليومية مع الموظفين، وإدارة النزاعات، وتطوير بيئة العمل الإيجابية. يتم بعد ذلك تطبيق هذه المعرفة من خلال دراسات حالة واقعية وتمارين عملية، مما يتيح للمشاركين فرصة لممارسة مهارات التواصل الفعّال، حل المشكلات، واتخاذ القرارات. تشمل الدورة أيضًا ورش عمل لتطوير مهارات التفاوض وإدارة التغيير، مما يعزز من قدرة المشاركين على التعامل مع التحديات الشائعة في مجال الموارد البشرية. تركز منهجية التدريب على التعلم التفاعلي والمشاركة النشطة، مما يضمن للمشاركين فهمًا عميقًا لمبادئ وتقنيات إدارة علاقات الموظفين وكيفية تطبيقها بفعالية في بيئات العمل المختلفة.
محتوى البرنامج:
إدارة الابتكار فى منظومة إدارة الموارد البشرية وعلاقات الموظفين:
- مفهوم وأهمية الابتكار وشروطه
- مواصفات المورد البشرى المبتكر
- كيف تبنى الشخصية الابتكارية فى منظومة إدارة الموارد البشرية
- دور إدارة الموارد البشرية فى تنمية التفكير الابتكارى
- الدعائم الأساسية التى يجب توافرها فى مدراء الموارد البشرية والتدريب لكى تتحقق منظومة تنمية الموارد البشرية
إدارة الموارد البشرية ودورها فى إدارة علاقات الموظفين:
- الإتجاهات الحديثة فى لإدارة الموارد البشرية الاستراتيجية
- تحليل عناصر الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية
- معوقات إعداد سياسات إدارة الموارد البشرية
- الدعائم الواجب توافرها فى إدارة الموارد البشرية
- التحديات التى تواجه إدارة الموارد البشرية الاستراتيجية
- دور إدارة الموارد البشرية فى إدارة علاقات الموظفين
منظومة عملية الاتصال فى إدارة علاقات الموظفين:
- الدروس المستفادة للاتصال الفعال ودورها فى إدارة علاقات الموظفين
- مبادىء الاتصال الفعال
- كيف تحقق الاتصال الفعال مع الموظفين
- الاتصال الفعال ومهارات التفاعل مع الموظفين
- متطلبات تحفيز الموارد البشرية
- إدارة الموارد البشرية فى إدارة علاقات الموظفين
إدارة النزاع بين الموظفين وتحسين علاقات العمل:
- مفهوم إدارة النزاع
- مشكلات التعامل مع الموظفين وكيفية المواجهة
- استراتيجيات إدارة الصراعات
- لماذا يجب تحسين علاقات الموظفين
- وسائل تحسين علاقات الموظفين
ممارسات إدارة رأس المال البشرى من خلال علاقات الموظفين:
- الإبداع وتنمية المواهب القيادية
- مستوى تفكير وجودة العاملين
- علاقات الموظفين وإدارة رأس المال البشرى
- قدرة العاملين على المشاركة فى إتخاذ القرارات
- خصائص ومعوقات التفكير الإبداعى
- قياس رأس المال البشرى
كيف يمكن تدعيم العلاقات الإيجابية فى علاقات الموظفين:
- مصفوفة إدارة التغيير وتطوير تطوير فكر الموظفين
- اساليب التغلب على المعيقات التى تقف أمام علاقات الموظفين
- دور المدراء فى إقامة علاقات بناءة بين الموظفين فى المؤسسة
- إدارة الوقت وتحديد الأولويات
- تبسيط إجراءات العمل وتحسين علاقات الموظفين
- كيف نساعد الموظفين على التفاعل الفعال
الإعتمادات الدولية:
تعتبر يوروماتيك للتدريب والاستشارات مركزاً معتمداً من قبل معهد الموارد البشرية للاعتماد HRCI والذي تأسس عام 1976 كمؤسسة دولية معتمدة ورائدة في منح واعتماد شهادات الموارد البشرية بناءً على اختبارات تهدف إلى قياس مستوى الكفاءة في مجال الموارد البشرية، وقد قام المعهد منذ تأسيسه باعتماد أكثر من 120.000 مهني حول العالم.
دورات تدريبية وندوات ذات صلة:
كافة الحقوق محفوظة لشركة يوروماتيك للتدريب والإستشارات الإدارية © 2024
Copyright © 2024 EuroMaTech Training & Consultancy. All rights reserved
هذا الموقع محمي بحقوق التآليف والطبع والنشر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية ذات الصلة.
لا يجوز طبع وإعادة انتاج هذا الموقع او محتوياته أو أي جزء منه أو حفظه آليًا أو نقله بأية وسيلة الكترونية أو غير الكترونية، أي مخالفة لهذه الحقوق ستؤدي إلى المسائلة القانونية.
